Skip to main content
Les zones de livraison déterminent quelles adresses votre boutique accepte pour la livraison, ainsi que les frais et le montant minimum de commande applicables. Chaque type de zone associe l’adresse d’un client d’une manière différente, et cette différence est la raison la plus courante pour laquelle une adresse qui « semble à l’intérieur de la zone » est rejetée.

​
Prérequis

  • La livraison est activée pour la boutique. Activer la livraison →
  • L’adresse de la boutique est correcte. Les zones par distance de conduite et cercle sont mesurées à partir de celle-ci : Stores → votre boutique → Settings → General → Store address. La carte sous l’adresse affiche l’épingle utilisée par storekit (« Pin updates on save »).

​
Choisir le type de zone

Lorsque vous cliquez sur Add new zone, le panneau vous demande de « Select a delivery zone type for your area ». La liste est fixe :
Il n’existe pas de type de zone combinant un cercle avec une vérification de distance de conduite. Si vous souhaitez que les clients soient associés selon le rayon qu’ils voient sur une carte, utilisez Circle ; si vous souhaitez qu’ils soient associés selon l’itinéraire emprunté par votre livreur, utilisez Driving distance. Vous pouvez créer les deux et laisser la règle de chevauchement décider des frais.
La Driving distance maximale est de 62 miles (100 km). Des valeurs supérieures sont enregistrées mais la zone ne peut pas être tracée et affiche « Could not compute driving distance shape ».

​
Étapes

1

Ouvrir les zones de livraison

Allez dans Stores → votre boutique → Settings → Delivery Zones. Les zones existantes sont listées à droite et dessinées sur la carte.
2

Ajouter une zone

Cliquez sur Add new zone et choisissez un type dans la liste ci-dessus.
3

Nommer la zone et définir la surface

Saisissez un Name (par exemple « Zone 1 »). Puis, selon le type :
  • Driving distance : saisissez la Driving distance en miles ou km.
  • Circle et Polygon : dessinez la forme sur la carte. L’enregistrement sans forme affiche « Please draw a delivery zone before saving. »
  • KML Import : téléversez le fichier sous KML File.
  • Postcode : sélectionnez les codes postaux sous Select postcodes.
4

Définir les frais et les minimums

  • Delivery Fee — obligatoire ; saisissez 0 pour une livraison gratuite dans cette zone.
  • Minimum spend required — activez et saisissez un Minimum spend amount. Cela remplace le minimum global de la boutique pour les adresses de cette zone et est calculé uniquement sur les articles, avant le pourboire et les frais de livraison.
  • Free delivery over — activez et saisissez un Free delivery threshold pour annuler les frais au-dessus de ce sous-total.
Ces champs ne sont pas affichés pour KML Import : chaque forme importée est créée comme zone polygonale nommée d’après le repère (ou « Imported Zone ») avec des frais de 0 £ et sans minimum. Cliquez ensuite sur chaque zone importée dans la liste pour définir ses Delivery Fee et minimums, puis Save.
5

Enregistrer

Cliquez sur Create zone. Pour modifier une zone plus tard, cliquez dessus dans la liste, modifiez-la, et cliquez sur Save ; Delete zone se trouve en bas du même panneau.

​
Vérifier que cela fonctionne

Sur la page Delivery Zones, cliquez sur Check Address Zone, saisissez une Street, une City et un Postcode, puis cliquez sur Check. Un repère est déposé sur la carte et vous voyez soit « Delivery zone found for the provided address: Zone 1 », soit « No delivery zone found for the provided address. ». Cela exécute exactement la même correspondance que votre boutique, y compris la recherche d’itinéraire routier Google pour les zones par distance de conduite. Pour voir ce que voit un client, ouvrez votre boutique, choisissez la livraison et saisissez l’adresse ; une adresse non trouvée affiche « Sorry we don’t deliver that far ».

​
Zones qui se chevauchent

Chaque zone est vérifiée, pas seulement la première qui correspond. Lorsqu’une adresse se trouve à l’intérieur de plusieurs zones, celle avec les Delivery Fee les plus bas l’emporte et son minimum de commande et son seuil de livraison gratuite s’appliquent. L’ordre dans la liste n’a pas d’importance.

​
Exporter les zones de livraison

Sur la page Delivery Zones, cliquez sur Export et choisissez un format :
  • GeoJSON — pour les applications cartographiques et les outils SIG
  • CSV — pour les tableurs
  • KML — pour Google Earth et Google My Maps
Utilisez Compare with other stores sur la même page pour superposer les zones d’une autre boutique sur la carte.

​
Dépannage : « Sorry we don’t deliver that far »

Si la zone est une zone Driving distance, la forme sur la carte n’est qu’une approximation. Le client est comparé sur la base de l’itinéraire routier Google depuis l’adresse de votre boutique, et cet itinéraire est généralement plus long que la distance à vol d’oiseau. Une adresse à 3,5 miles sur la carte avec une zone de 3,8 miles peut se trouver à 4,2 miles par la route et est rejetée.Correctif : augmentez la Driving distance, ou ajoutez une zone Circle ou Polygon avec les mêmes frais afin que l’adresse soit comparée selon la position à la place.
Les résultats de la distance de conduite peuvent varier d’une commande à l’autre même si rien n’a changé dans le tableau de bord :
  • Saisie d’adresse différente. Si le client a choisi l’adresse dans les suggestions de saisie semi-automatique, storekit utilise les coordonnées exactes de cette suggestion. S’il l’a tapée, storekit la géocode — au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, à Malte, à Gibraltar, à Jersey et à Guernesey, il géocode d’abord le Postcode, donc le point est le centre du code postal, et non la porte d’entrée. Deux saisies de la même maison peuvent donc atterrir à quelques centaines de mètres d’écart, ce qui suffit à franchir la limite d’une zone.
  • Itinéraire différent. Les fermetures de routes et les déviations modifient l’itinéraire renvoyé par Google. Les résultats sont mis en cache jusqu’à 14 jours, donc un rejet peut également persister un certain temps après la réouverture de la route.
  • L’adresse de la boutique a changé. Les distances sont mesurées à partir de l’adresse sous General → Store address, donc la modifier déplace toutes les zones par distance de conduite et cercle.
Utilisez Check Address Zone avec la rue, la ville et le code postal du client pour voir quelle zone (le cas échéant) correspond maintenant.
  • Vérifiez que Stores → votre boutique → Settings → General → Store address est complète et que l’épingle de la carte est bien positionnée sur votre boutique. Une adresse manquante ou incorrecte fait échouer toutes les vérifications par distance de conduite et cercle.
  • Vérifiez que la boutique possède au moins une zone sous Delivery Zones ; la liste indique « No delivery zones yet » si ce n’est pas le cas.
  • Vérifiez que la livraison est activée. Activer la livraison →
L’adresse se trouve dans plusieurs zones et la zone avec les Delivery Fee les plus bas l’emporte. Réduisez la zone la moins chère ou augmentez ses frais. Voir Zones qui se chevauchent.
Les zones par code postal au Royaume-Uni ne sont comparées que sur la partie « outward » (NP10), donc NP10 8EP correspond à une zone contenant NP10. Les zones belges et suisses sont comparées sur le code postal complet. Si un client a tapé le code postal avec une faute de frappe, la partie « outward » ne peut pas être lue et l’adresse est rejetée ; demandez-lui de le vérifier ou de choisir l’adresse dans les suggestions.