Configurer les tables, zones et QR codes en salle

Les tables associent des QR codes à des positions d’assise précises, afin que les commandes en salle et les paiements Pay at Table soient routés vers le bon endroit. Chaque table possède un numéro, appartient à une zone et dispose de son propre QR code.

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Fonctionnement des tables

1. Vous créez les tables dans le tableau de bord et les organisez en zones
2. Chaque table obtient un QR code qui encode le numéro de table
3. Le client scanne le QR code et sa commande est automatiquement associée à cette table
4. La cuisine et le personnel voient le numéro de table sur les commandes entrantes et les additions

Les tables sont utilisées à la fois par Order & Pay (les clients parcourent le menu et passent commande) et par Pay at Table (les clients consultent et règlent une addition existante depuis le POS).

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Configurer les tables

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Créer des tables

1. Allez dans Stores → votre magasin → Settings → Tables
2. Cliquez sur + Add area pour créer une zone d’assise (par ex. « Salle principale », « Terrasse », « Bar »)
3. Dans la zone, cliquez sur le bouton d’ajout — libellé + Add suivi du terme utilisé par votre magasin pour désigner les tables (Table par défaut, ou par exemple Room si votre magasin l’a renommé)
4. Saisissez le numéro de table et répétez pour chaque table
5. Cliquez sur Save

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Modifier des tables

1. Allez dans Stores → votre magasin → Settings → Tables
2. Cliquez sur la table à modifier
3. Mettez à jour le numéro de table
4. Cliquez sur Save

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Désactiver ou supprimer des tables

1. Allez dans Stores → votre magasin → Settings → Tables
2. Cliquez sur l’icône de suppression à côté de la table à retirer
3. Confirmez la suppression

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Importer des tables depuis votre POS

Si votre POS gère le plan de salle, importez-le au lieu de créer les tables à la main. Chaque intégration dispose de sa propre commande de synchronisation sur sa page de paramètres, sous Stores → votre magasin → Settings → Integrations : Pour Toast, Sync Floorplan importe vos tables et zones de service depuis Toast POS à la demande — utilisez-le après avoir modifié le plan de salle dans Toast, plutôt que de ressaisir les tables à la main. Les tables importées apparaissent ensuite sous Settings → Tables.

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Zones

Les zones regroupent les tables en secteurs logiques. Elles remplissent deux fonctions :

• Organisation — gardez une liste de tables gérable entre les différents secteurs de l’établissement
• Restrictions de catégorie — affichez différentes catégories de menu selon l’endroit où le client est assis (par ex. boissons uniquement au bar)

Voir Restrictions de catégorie par zone de table pour plus de détails sur la restriction des catégories de menu par zone.

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QR codes de tables

Chaque table dispose d’un QR code unique qui pointe directement vers sa page de commande. Lorsqu’un client le scanne, sa session est automatiquement associée au bon numéro de table.

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Télécharger les QR codes de tables

1. Allez dans la section QR Codes de votre tableau de bord
2. Téléchargez les QR codes de table individuellement ou tous en une fois
3. Imprimez-les et placez-les sur les tables correspondantes

Pour des conseils généraux sur les QR codes (codes au niveau du magasin, conseils d’impression, designs personnalisés), voir QR codes.

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Redirections de numéro de table

Si vous devez rediriger un QR code d’un numéro de table vers un autre (par ex. la table 23 doit désormais pointer vers la table 25), cela nécessite actuellement une modification côté backend. Utile lorsque :

• Vous renumérotez les tables physiques sans vouloir réimprimer les QR codes
• Vous fusionnez ou réorganisez des zones d’assise
• Un QR code est fixé de façon permanente (par ex. gravé ou intégré à la table)

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Conseils

• Alignez physique et numérique — gardez les numéros de table du tableau de bord cohérents avec les repères physiques
• QR codes de secours — imprimez quelques exemplaires supplémentaires pour chaque table en cas de détérioration
• Formation du personnel — assurez-vous que le personnel sait à quelle zone appartient chaque table, surtout si des restrictions de catégorie sont actives
• Testez après chaque changement — à chaque ajout, modification ou suppression de tables, scannez les QR codes pour vérifier que tout fonctionne

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