Creare un codice sconto
- Vai su Marketing → Discounts nella barra laterale
- Clicca su Create Discount
- Inserisci un Discount code (minimo 3 caratteri, solo lettere e numeri) — oppure clicca su Generate
- Scegli il Type:
- Percentage (ad esempio, 10% di sconto)
- Fixed (ad esempio, £5 di sconto)
- Free delivery
- Inserisci il Value
- Seleziona gli store a cui si applica il codice sotto Stores
- Configura eventuali restrizioni (vedi sotto)
- Clicca su Create Discount
Regole per i codici sconto
- Minimo 3 caratteri
- Solo lettere e numeri (nessuno spazio o carattere speciale)
- Non case sensitive (SAVE20 = save20)
- Deve essere univoco
Restrizioni
Disponibilità
Limita quando lo sconto può essere utilizzato:- Days - Valido solo in giorni specifici (ad esempio, nei weekend)
- Time period - Valido solo durante certi orari (ad esempio, 12-15 per offerte pranzo), oppure lascia attivo All day
- Start date / End date - Valido tra date specifiche
Prodotti e categorie
Sotto Stores, clicca su Manage Restrictions per limitare il codice a prodotti o categorie selezionati in uno store. Vedi Regalare un prodotto gratis per la guida completa.Requisiti dell’ordine
- Minimum spend - L’ordine deve raggiungere un valore minimo
- Order types - Limita a Delivery, Pickup o InStore
Limits
- Total redemptions - Numero massimo di volte in cui il codice può essere utilizzato da tutti i clienti
- Per-customer redemptions - Numero massimo di volte in cui ogni cliente può utilizzare il codice
- Maximum discount amount - Limita il valore in denaro dello sconto su un singolo ordine (mostrato solo per i codici Percentage)
Spesa di consegna
Scegli se lo sconto:- Si applica prima o dopo la spesa di consegna
- Include la spesa di consegna nei calcoli percentuali
Gestione degli sconti
Visualizzare l’utilizzo
Clicca su uno sconto per vedere:- Riscatti totali
- Impatto sui ricavi
- Ordini recenti che utilizzano il codice
Modificare gli sconti
Clicca sulla riga di uno sconto nell’elenco Discounts per aprirlo, modifica le sue impostazioni, poi clicca su Save Discount. Le modifiche si applicano solo agli ordini futuri.Disattivare gli sconti
Apri lo sconto e clicca su Deactivate per impedirne l’utilizzo. Rimane nel tuo elenco (filtra l’elenco per Archived per trovarlo) e può essere riattivato con Activate. Non c’è modo di eliminare uno sconto dalla dashboard — Deactivate è l’unica azione di rimozione.Regalare un prodotto gratis con un codice
Questa ricetta copre la classica promozione “caffè gratis”: un codice che porta un prodotto specifico a £0 senza regalare nient’altro nel carrello. È anche il modo sicuro per gestire prodotti il cui prezzo è costruito attraverso opzioni di modificatore.1. Crea il codice e imposta il tipo
- Vai su Marketing → Discounts nella barra laterale e clicca su Create Discount
- Inserisci il Discount code (ad esempio
RCSEPT2627) - Imposta Type su Percentage e Value su
100 - Sotto Stores, seleziona ogni store dove il codice deve funzionare
2. Limita il codice al prodotto
- Sotto Stores, clicca su Manage Restrictions
- Scegli lo Store che stai configurando
- Imposta Restrict by su Products (scegli Categories solo se ogni articolo di una categoria deve essere gratuito)
- Spunta il prodotto o i prodotti che devono essere gratuiti — ad esempio l’Americano e il Tea
- Clicca su Save Restrictions e ripeti per ogni store
Le restrizioni possono mirare a prodotti oppure a categorie in un determinato store, non a entrambi. Scegli Products quando un singolo articolo specifico deve essere gratuito — una restrizione per categoria rende gratuito ogni articolo di quella categoria.
Manage Restrictions è in grigio in due situazioni:
- Nessun tooltip — non è ancora stato selezionato nessuno store. Seleziona prima almeno uno store sotto Stores.
- Tooltip “Product and category restrictions are available on storekit plus” — le restrizioni sono una funzione di storekit+. Se sei già abbonato a storekit+ e vedi comunque questo messaggio, contatta il supporto per farla abilitare sul tuo account. Poi ricarica la pagina.
3. Capisci cosa sconta effettivamente una restrizione per prodotto
Uno sconto percentuale con restrizione per prodotto si applica al prezzo pieno di ogni articolo corrispondente, incluse le sue opzioni di modificatore — non solo al prezzo base del prodotto. Questo è voluto: molti menu mettono il prezzo reale nei modificatori (un Tea con prezzo £0.00 e un’opzione di modificatore per la dimensione obbligatoria che porta i £2.50). Includere i modificatori è l’unico modo in cui un codice al 100% porta un articolo del genere a £0. L’effetto collaterale è la trappola a cui prestare attenzione: qualsiasi extra a pagamento attaccato allo stesso articolo viene anch’esso scontato. Se il cliente aggiunge un brownie da £2.50 come modificatore sul Tea, un codice al 100% rende gratuito anche il brownie. Non esiste un controllo per singolo modificatore né un interruttore “escludi modificatori” nella dashboard.4. Limita i danni con Maximum discount amount
Nella sezione Limits, attiva Maximum discount amount e inserisci il valore massimo che il codice dovrebbe mai avere su un singolo ordine — il prezzo più alto che l’articolo gratuito può legittimamente raggiungere, ad esempio2.50.
Il tetto viene applicato allo sconto calcolato sull’intero ordine, dopo che la percentuale è stata elaborata. Quindi, su un codice al 100% per il Tea con tetto a £2.50:
Imposta un Minimum spend nella stessa sezione Limits se il cliente deve acquistare qualcos’altro per qualificarsi.
5. Limita chi può usarlo e quando
- Per-customer redemptions — impostalo per limitare ogni cliente (ad esempio
4utilizzi ciascuno). Lascia Total redemptions disattivato se un numero qualsiasi di clienti può usare il codice. Vedi Limitare i riscatti. - Schedule — imposta Start date e End date per far girare il codice per un mese soltanto. Vedi Pianificare gli sconti.
- Availability — usa Days, Time period / All day e Order types per restringere ulteriormente l’offerta.
Esempio pratico
Un merchant voleva nove codici mensili (daRCSEPT2627 a RCMAY2627), ciascuno dava un Americano o un Tea gratuito sopra una spesa minima, fino a 4 volte per cliente, senza limite sul numero di clienti:
Ogni codice mensile va creato a mano: l’importazione massiva non può impostare restrizioni per prodotto né Maximum discount amount. Apri il codice del mese precedente e usa Create Discount su un form vuoto con le stesse impostazioni, cambiando solo il codice e le date.
Suggerimenti
- Usa codici memorabili - SUMMER20 è meglio di XYZ123
- Imposta date di scadenza - Impedisci che vecchi codici vengano utilizzati indefinitamente
- Limita i riscatti - Proteggi dall’uso eccessivo
- Traccia le performance - Rivedi quali sconti generano più ordini
- Testa prima di condividere - Effettua un ordine di prova per verificare che lo sconto funzioni come previsto
Risoluzione dei problemi
Il codice dice non valido
Il codice dice non valido
Verifica quanto segue:
- Il codice è attivo? — Lo sconto deve essere attivato in Discounts.
- Ha superato il limite di utilizzo? — Confronta i riscatti totali con il massimo configurato.
- L’ordine soddisfa la spesa minima? — Il subtotale deve raggiungere il valore richiesto.
- Il codice rientra nel suo intervallo di date valido? — Verifica che le date di inizio e fine siano correnti.
Manage Restrictions dice che serve storekit plus ma ce l'ho già
Manage Restrictions dice che serve storekit plus ma ce l'ho già
Le restrizioni per prodotto e categoria sono una funzione di storekit+. Il pulsante rimane in grigio con il tooltip Product and category restrictions are available on storekit plus finché la funzione non viene attivata sul tuo account. Se sei già abbonato a storekit+, contatta il supporto e chiedi di abilitare le restrizioni per prodotto e categoria. Poi ricarica la pagina.Se il pulsante è in grigio senza tooltip, seleziona prima almeno uno store sotto Stores.Se il codice è già attivo, clicca Deactivate mentre aspetti. Senza restrizioni sconta l’intero carrello. Quando il pulsante è abilitato, apri il codice, aggiungi le restrizioni, clicca Save Discount e poi Activate. Vedi Modificare gli sconti.
Il codice funziona ma lo sconto non appare nel totale
Il codice funziona ma lo sconto non appare nel totale
Il codice potrebbe essere mirato solo a prodotti o categorie specifici. Verifica le impostazioni di targeting per lo sconto — se il targeting a livello di prodotto è abilitato, lo sconto si applica solo agli articoli corrispondenti nel carrello, non al totale dell’intero ordine.