Überblick
- Flottenmanagement: Verwalten Sie Ihre eigenen Fahrer
- On-Demand-Kuriere: Anbindung an Kurier-Netzwerke
- Hybridmodell: Nutzen Sie beides für Flexibilität
Einrichtung
- Registrieren Sie sich für ein Orkestro-Konto
- Richten Sie Ihre Flotte ein oder verbinden Sie Kurieranbieter
- Rufen Sie Ihren Orkestro-API-Schlüssel ab
- Gehen Sie in storekit zu Einstellungen → Integrationen → Lieferung
- Wählen Sie Orkestro und geben Sie Ihren API-Schlüssel ein
- Konfigurieren Sie die Dispatch-Einstellungen
- Speichern Sie die Änderungen
Make sure your account has valid billing / payment details before you start taking delivery orders. If billing details are missing or a payment fails, can refuse to create delivery jobs even though storekit accepts and charges the order — check this in your account first if an order is paid but no delivery appears, then contact support with the order so we can look into it and, where possible, arrange the delivery manually.
Flottenoptionen
Eigene Fahrer
Verwalten Sie Ihr internes Lieferteam:- Fahrer zu Orkestro hinzufügen
- Fahrer nutzen die Orkestro-Fahrer-App
- Volle Kontrolle über Zuweisungen
- Alle Fahrer in Echtzeit verfolgen
On-Demand-Kuriere
Anbindung an Kurier-Netzwerke:- Stuart
- Gophr
- Addison Lee
- Lokale Anbieter
Hybrid
Verwenden Sie Ihre Flotte, wenn verfügbar, und lagern Überlauf an Kuriere aus:- Eigene Fahrer übernehmen Stoßzeiten
- Kuriere decken Lücken ab
- Automatisches Load-Balancing
Übertragene Bestelldaten
Dispatch-Modi
Automatischer Dispatch
Bestellungen werden automatisch zugewiesen basierend auf:- Standort und Verfügbarkeit des Fahrers
- Aktueller Auslastung
- Routen-Effizienz
- Geplanter Lieferzeit
Manueller Dispatch
Steuern Sie die Zuweisungen selbst:- Verfügbare Fahrer anzeigen
- Konkrete Bestellungen bestimmten Fahrern zuweisen
- Mehrere Bestellungen pro Fahrer bündeln
- Routen manuell optimieren
Geplanter Dispatch
Für Vorbestellungen und Catering:- Bestellungen für spätere Zuweisung in die Warteschlange stellen
- Zum festgelegten Zeitpunkt an Fahrer freigeben
- Nach Liefergebiet bündeln
Kundenerlebnis
Live-Tracking
Kunden sehen:- Zugewiesenen Fahrername und -foto
- Echtzeit-Position auf der Karte
- Genaue ETA-Updates
- Direkte Kontaktoption
Benachrichtigungen
Automatische Updates:- Fahrer zugewiesen
- Fahrer unterwegs
- Kommt bald an
- Zugestellt
Fahrer-App
Ihre Fahrer nutzen die Orkestro-Fahrer-App:- Bestellbenachrichtigungen empfangen
- Zur Abholung und Zustellung navigieren
- Bestellstatus aktualisieren
- Zustellbeleg erfassen
- Mit Kunden kommunizieren
Routenoptimierung
Orkestro optimiert Mehrfach-Stopp-Routen:- Nahegelegene Lieferungen bündeln
- Optimale Reihenfolge berechnen
- Gesamte Fahrzeit reduzieren
- Fahrerauslastung ausbalancieren
Preise
Die Orkestro-Preise umfassen:- Plattform-Abo
- Gebühren pro Lieferung (für On-Demand)
- Fahrer-App-Lizenzen (für eigene Flotte)
Best Practices
Zonen optimieren
Lieferungen nach Gebiet gruppieren, um Effizienz zu erhöhen
Realistische Zeitfenster
Genug Zeit einplanen, damit Fahrer Routen bewältigen können
Leistung überwachen
Kennzahlen verfolgen, um Verbesserungen zu erkennen
Fahrertraining
Sicherstellen, dass Fahrer App und Prozess kennen