Kundendaten

Die Kundenansicht in Ihrem Dashboard bietet Ihnen ein vollständiges Bild aller Personen, die in Ihrem Store bestellt haben. Nutzen Sie sie, um Ihre Kundenbasis zu verstehen, Ihre besten Kunden zu identifizieren und Daten für Marketingkampagnen zu exportieren.

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Zugriff auf Kunden

1. Gehen Sie im Hauptmenü zu Kunden
2. Sehen Sie Ihre vollständige Kundenliste ein

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Kundenliste

Die Kundenliste zeigt alle Kunden, die Bestellungen aufgegeben haben, mit den wichtigsten Kennzahlen auf einen Blick:

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Kundenprofile

Klicken Sie auf einen Kunden, um sein vollständiges Profil anzuzeigen:

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Kontaktdaten

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Firmenname (falls angegeben)

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Bestellhistorie

• Vollständige Liste aller Bestellungen
• Bestelldaten und Beträge
• Bestellstatus und Erfüllungsmethode
• Klicken Sie auf eine Bestellung, um vollständige Details anzuzeigen

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Kundenkennzahlen

• Gesamtbestellungen – Anzahl der aufgegebenen Bestellungen
• Gesamtausgaben – Lebenslanger Umsatz von diesem Kunden
• Durchschnittlicher Bestellwert – Gesamtausgaben geteilt durch Anzahl der Bestellungen
• Erstbestelldatum – Wann er Kunde wurde
• Letztes Bestelldatum – Letzte Aktivität

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Marketing-Einwilligung

Sehen Sie, ob der Kunde in den Empfang von Marketingmitteilungen eingewilligt hat. Diese Einwilligung wird an der Kasse erfasst, wenn aktiviert.

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Suchen und Filtern

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Suche

Verwenden Sie die Suchleiste, um Kunden zu finden nach:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer

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Filter

Filtern Sie Ihre Kundenliste nach:

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Daten exportieren

Exportieren Sie Ihre Kundendaten zur Nutzung in E-Mail-Marketing-Plattformen, CRM-Systemen oder Analysetools.

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So exportieren Sie

1. Gehen Sie zu Kunden
2. Wenden Sie ggf. Filter an (optional)
3. Klicken Sie auf Exportieren
4. Wählen Sie Ihr Format (CSV)
5. Laden Sie die Datei herunter

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Exportierte Felder

Der Export umfasst:

• Vorname
• Nachname
• E-Mail
• Telefon
• Firmenname
• Anzahl Bestellungen
• Gesamtausgaben
• Letztes Bestelldatum
• Status der Marketing-Einwilligung
• Erstbestelldatum

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Kundendaten nutzen

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E-Mail-Marketing

Exportieren Sie eingewilligte Kunden auf Plattformen wie:

• Mailchimp
• Klaviyo
• Brevo (Sendinblue)

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Treueprogramme

Identifizieren Sie Ihre besten Kunden für VIP-Behandlung:

• Hohe Bestellanzahl
• Hohe Gesamtausgaben
• Häufige aktuelle Bestellungen

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Rückgewinnungskampagnen

Finden Sie inaktive Kunden zur erneuten Ansprache:

• Haben seit 30+ Tagen nicht bestellt
• Zuvor aktiv (mehrere Bestellungen)

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Kundensegmentierung

Erstellen Sie Segmente basierend auf Verhalten:

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Datenschutz und Compliance

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DSGVO-Rechte

Kunden können anfordern:

• Auskunft – Alle Daten einsehen, die Sie über sie führen
• Löschung – Ihre Daten aus Ihren Systemen entfernen
• Übertragbarkeit – Ihre Daten exportieren

Bearbeiten Sie diese Anfragen über den Support.

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Datenaufbewahrung

Kundendaten werden aufbewahrt, solange Ihr Konto aktiv ist. Sie können:

• Einzelne Kundendatensätze löschen
• Massenlöschung von Daten anfordern

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Marketing-Einwilligung

Kontaktieren Sie nur Kunden, die ausdrücklich eingewilligt haben:

• Prüfen Sie vor dem Export die Spalte „Marketing-Einwilligung”
• Filtern Sie beim Erstellen von Marketinglisten nach Einwilligungsstatus
• Respektieren Sie Abmeldungen zeitnah

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