Menü-Stories mit Videos und CTAs erstellen

Stories sind vertikale Vollbild-Videoinhalte, die auf Ihrer Menüseite angezeigt werden. Sie sind Teil Ihres Content-Toolkits neben Werbebannern und sollen das Gästeverhalten beeinflussen und Handlungen anstoßen. Zu Content-Strategie und Best Practices siehe den Stories-Leitfaden in Menu Engineering.

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Story erstellen

1. Gehen Sie in Ihrem Dashboard zu Marketing → Content
2. Klicken Sie im Abschnitt Stories auf Story erstellen
3. Geben Sie einen Titel ein (wird im Viewer angezeigt)
4. Fügen Sie eine oder mehrere Seiten (Videos) hinzu
5. Konfigurieren Sie CTAs für jede Seite
6. Legen Sie die Anzeigereihenfolge im Karussell fest
7. Schalten Sie die Story auf Aktiv
8. Klicken Sie auf Story erstellen, um zu speichern

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Story-Aufbau

Jede Story besteht aus:

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Seiten

Jede Seite innerhalb einer Story enthält:

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Videoanforderungen

Videos werden über Mux für optimiertes Streaming auf allen Geräten verarbeitet.

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Call-to-Action-Typen

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In den Warenkorb

Fügt das verknüpfte Produkt direkt in den Warenkorb des Kunden ein.

• Am besten für einfache Artikel ohne erforderliche Modifier
• Hat das Produkt Modifier, öffnet sich stattdessen das Artikelmodal
• CTA-Typ mit der höchsten Conversion
• Erfordert das Einfügen der Produkt-ID des Produkts in das Feld Produkt-ID

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Artikel ansehen

Öffnet das Produktdetailmodal.

• Verwenden Sie es, wenn Produkte Modifier zum Konfigurieren haben
• Ermöglicht Kunden, alle Details vor dem Hinzufügen zu sehen
• Erfordert das Einfügen der Produkt-ID des Produkts in das Feld Produkt-ID

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Kategorie ansehen

Scrollt das Menü zur ausgewählten Kategorie.

• Schließt den Story-Viewer
• Nützlich, um ganze Menübereiche zu bewerben
• Erfordert das Einfügen der Kategorie-ID der Kategorie in das Feld Kategorie-ID

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Externe URL

Öffnet einen externen Link in einem neuen Tab.

• Klicks werden erfasst, bevor der Nutzer die Seite verlässt
• Verwenden Sie es für Buchungen, Events oder externe Inhalte

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Keine

Kein CTA-Button wird angezeigt.

• Verwenden Sie es für Markeninhalte oder Ankündigungen
• Das Video wird abgespielt, ohne zu einer Aktion aufzufordern

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Produkt-ID oder Kategorie-ID finden

Produkt- und Kategorie-CTAs werden per ID adressiert, die Sie in den Seiten-Editor einfügen: So finden Sie diese:

1. Gehen Sie in der Seitenleiste zu Menü
2. Öffnen Sie das Produkt oder die Kategorie, das/die Sie verlinken möchten
3. Scrollen Sie im Bearbeitungsbereich nach unten – die Produkt-ID (bzw. Kategorie-ID) ist der letzte Eintrag, direkt über dem Speichern-Button
4. Es handelt sich um eine lange Kennung in Monospace-Schrift. Klicken Sie darauf, um den gesamten Wert auszuwählen, und kopieren Sie ihn dann

Dieselben Felder erscheinen unter Planung, Priorität & CTA-Überschreibungen, wenn Sie eine Seite pro Store auf ein anderes Produkt oder eine andere Kategorie verweisen möchten.

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Viewer-Verhalten

Wenn ein Kunde eine Story öffnet: Videos starten standardmäßig stumm. Kunden können auf das Lautstärkesymbol tippen, um die Stummschaltung aufzuheben.

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Fortschrittsanzeige

Ein Fortschrittsbalken oben zeigt:

• Aktuelle Position innerhalb der Story
• Anzahl der Seiten in der aktuellen Story
• Wechselt automatisch zur nächsten Seite, wenn das Video zu Ende ist

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Metriken und Tracking

storekit erfasst umfassend die Story-Interaktion:

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Kernmetriken

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Anzeigeeinstellungen

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Karussellposition

Stories erscheinen in einem horizontalen Karussell oben auf der Menüseite, oberhalb der Kategorien.

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Thumbnail-Vorschau

Jede Story zeigt eine Endlos-Videovorschau im Karussell. Kunden tippen, um den Vollbild-Viewer zu öffnen.

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Ladezustände

• Skeleton-Platzhalter werden angezeigt, während Stories laden
• Blur-Hash-Vorschauen werden angezeigt, bevor das Video bereit ist
• Ein Spinner zeigt an, dass das Video gepuffert wird

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Stories verwalten

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Neu anordnen

Ziehen und legen Sie Stories ab, um ihre Position im Karussell zu ändern. Die erste Story erscheint links.

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Bearbeiten

Klicken Sie auf eine Story, um ihre Seiten, CTAs oder Einstellungen zu bearbeiten. Änderungen werden sofort gespeichert.

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Löschen

Löschen Sie Stories, um sie dauerhaft zu entfernen. Dies kann nicht rückgängig gemacht werden.

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Archivieren

Schalten Sie Stories aus, um sie zu verbergen, ohne sie zu löschen. Nützlich für saisonale Inhalte, die Sie wiederverwenden.

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Fehlerbehebung

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Story ist aktiv, wird aber auf der Bestellseite nicht angezeigt

Wenn eine Story im Dashboard als Aktiv angezeigt wird, aber nicht auf Ihrer Live-Menüseite erscheint, prüfen Sie zunächst Folgendes:

1. Bestätigen Sie, dass sie aktiv und nicht nur gespeichert ist – Öffnen Sie die Story unter Marketing → Content und prüfen Sie, ob der Schalter Aktiv (grün) anzeigt. Eine als Inaktiv belassene Story ist gespeichert, wird aber nicht angezeigt. Nutzen Sie die Filter Aktiv / Alle / Inaktiv, um den Status zu bestätigen.
2. Prüfen Sie, ob der richtige Store ausgewählt ist – Stories werden pro Store zugewiesen. Stellen Sie sicher, dass die Story dem Store zugewiesen ist (und für ihn Aktiv ist), dessen Bestellseite Sie ansehen.
3. Aktualisieren Sie die Live-Seite – Laden Sie die Bestellseite neu (ein Hard Refresh leert eventuelle Caches), damit sie die neuesten Inhalte übernimmt.
4. Prüfen Sie die Position im Karussell – Das Karussell befindet sich oben im Menü, über den Kategorien. Eine Story mit niedrigerer Anzeigereihenfolge kann außerhalb des sichtbaren Bereichs sein – scrollen Sie das Karussell seitlich, um sie zu finden.
5. Warten Sie, bis die Videoverarbeitung abgeschlossen ist – Videos werden nach dem Hochladen über Mux verarbeitet. Eine Story wird erst gerendert, wenn ihr Video bereit ist, was bei größeren Dateien einige Minuten dauern kann.
6. Prüfen Sie eventuelle Planungen – Wenn Sie unter Planung, Priorität & CTA-Überschreibungen ein Start- oder Enddatum festgelegt haben, erscheint die Story nur innerhalb dieses Zeitfensters.

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Tipps

• Das erste Frame zählt – Das Thumbnail wird automatisch aus dem ersten Frame erzeugt
• Kurz halten – 5–15 Sekunden pro Seite performen am besten
• Ton optional – Gestalten Sie für stummes Ansehen, da Videos stumm starten
• Inhalte rotieren – Frische Stories fördern wiederkehrendes Engagement
• CTAs passend wählen – „In den Warenkorb” für einfache Artikel, „Artikel ansehen” für komplexe
• Performance verfolgen – Prüfen Sie Metriken, um schwache Stories zu optimieren

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