Wird Ihr Menü aus einem POS synchronisiert oder in storekit verwaltet?
Klären Sie diese Frage zuerst: Bei einem POS-verwalteten Menü ist das POS die maßgebliche Quelle, Artikel werden im POS festgelegt und neu synchronisiert – die Änderung von Produkt- oder Kategorieeinstellungen in storekit bringt einen fehlenden Artikel nicht zurück.- Gehen Sie im storekit-Dashboard zu Menus
- Klicken Sie beim gewünschten Menü auf Edit
- Schauen Sie sich die Zeile direkt unter der Menü-Überschrift an
Was jede Statuszeile bedeutet
Der Anbieter-Text steht links in der Zeile; bei 3S POS und Deliverect erscheint die zweite Angabe (Managed externally / Menu synced externally) in derselben Zeile, in der sonst die Sync-Schaltflächen wären, sodass beide Angaben gleichzeitig sichtbar sind.
Wird für Ihren Anbieter keine Sync-Schaltfläche angezeigt, gibt es keine Self-Service-Möglichkeit, das Menü über das Dashboard neu zu synchronisieren – wenden Sie sich an den Support und bitten Sie um eine erneute Synchronisation.
Wenn keine Statuszeile vorhanden ist
Menüs von Stream, Syrve, Comtrex und Centegra zeigen keine Statuszeile über dem Menü an. Das Fehlen einer Zeile beweist also für sich genommen nicht, dass das Menü in storekit verwaltet wird. So prüfen Sie, ob ein POS mit dem Store verbunden ist:- Gehen Sie im storekit-Dashboard zu Stores
- Wählen Sie Ihren Store aus
- Klicken Sie auf Settings
- Öffnen Sie den Reiter Integrations
- Suchen Sie nach der Karte Ihres POS (zum Beispiel Syrve, Comtrex, Centegra, Tissl, Toast POS, Zonal, Lightspeed K-Series, PointOne oder Deliverect) und prüfen Sie, ob sie als Connected markiert ist
Artikel oder ganze Kategorien fehlen im Online-Menü
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Prüfen Sie zuerst, wer das Menü verwaltet
Folgen Sie Wird Ihr Menü aus einem POS synchronisiert oder in storekit verwaltet? oben. Beginnen Sie nicht mit Verfügbarkeitseinstellungen – wenn das Menü POS-verwaltet ist, sind sie nicht die Ursache.
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Wenn das Menü POS-verwaltet ist: erneut synchronisieren
Nutzen Sie die Sync-Steuerung für Ihren Anbieter in der Statuszeile (bei Zonal Sync menu; bei Lightspeed K-Series und Toast Sync; bei PointOne Sync menu). Prüfen Sie nach Abschluss die Synced-Zeit und die Version in derselben Zeile, um zu bestätigen, dass die Synchronisation durchgelaufen ist – die relative Zeit sollte nun als gerade synchronisiert angezeigt werden und die Versionsnummer sollte gestiegen sein.Fehlen die Artikel nach einer erfolgreichen Synchronisation weiterhin, fehlen sie auf POS-Seite: Bestätigen Sie in Ihrem POS, dass jeder Artikel auf dem spezifischen POS-Menü liegt, mit dem der Store verknüpft ist, verfügbar bzw. auf Lager ist und einer Kategorie zugeordnet ist. Artikel, die im POS nicht zugeordnet oder nicht verfügbar sind, erscheinen nicht in storekit.Hat Ihr Anbieter keine Sync-Schaltfläche (TISSL, 3S POS, Deliverect, Stream), wenden Sie sich an den Support und bitten Sie um eine erneute Synchronisation.
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Wenn das Menü in storekit verwaltet wird: Verfügbarkeit prüfen
Bei einzelnen Artikeln prüfen Sie Produktverfügbarkeit, Snoozing und Available After – siehe Verfügbarkeit & Snoozing.Fehlt eine ganze Kategorie auf einmal, prüfen Sie Verfügbarkeit und Öffnungszeiten der Kategorie – siehe Kategorieverfügbarkeit und Artikel werden im Menü nicht angezeigt.
Kategorieverfügbarkeit und -öffnungszeiten werden immer in storekit gesteuert, auch bei einem POS-verwalteten Menü. Fehlt ein ganzer Abschnitt zu einer bestimmten Tageszeit, prüfen Sie zuerst die Kategorie-Öffnungszeiten in storekit.
Synchronisationsarten
Verschiedene Integrationen verwenden unterschiedliche Sync-Methoden:3S POS-Menüs werden von storekit per Pull geholt, haben aber keine Sync-Schaltfläche im Dashboard – die Zeile über dem Menü zeigt Managed externally. TISSL synchronisiert nur den Bestand (Sync stock); das Menü selbst wird in storekit aufgebaut und per PLU verknüpft. OpenTable steht nicht in dieser Tabelle, weil es nur ausgehend ist: storekit sendet Ihr Menü mit Sync to OpenTable an OpenTable und importiert nie ein Menü von dort.
Push-Integrationen
Bei Push-Integrationen werden Menüänderungen automatisch synchronisiert, sobald Sie Ihr Menü im Quellsystem aktualisieren.Deliverect
Deliverect pusht Ihr Menü automatisch zu storekit, wenn Änderungen veröffentlicht werden. Sie müssen nichts tun.- Menüänderungen in Deliverect vornehmen
- Menü in Deliverect veröffentlichen
- Änderungen erscheinen in storekit in 10–30 Sekunden
Stream
Stream pusht Menüdaten automatisch zu storekit. Menüaktualisierungen werden bei der Veröffentlichung in der Stream-Plattform synchronisiert.Push-Integrationen bieten die schnellsten Sync-Zeiten, da Änderungen sofort bei Vornahme gesendet werden.
Pull-Integrationen
Bei Pull-Integrationen lösen Sie Menü-Syncs vom storekit-Dashboard aus oder richten automatisierte Pläne ein.Manuelle Synchronisation
So synchronisieren Sie Ihr Menü manuell:- Gehen Sie im storekit-Dashboard zu Menus
- Klicken Sie beim Menü auf Edit
- Klicken Sie in der Zeile unter der Menü-Überschrift auf die Sync-Steuerung für Ihren Anbieter:
- Lightspeed K-Series: Sync
- Zonal: Sync menu (oder Sync price & availability für die schlanke Aktualisierung)
- Toast: Sync
- PointOne: Sync menu
- TISSL: Sync stock (nur Bestandsmengen)
- OpenTable: Sync to OpenTable (überträgt Ihr Menü an OpenTable)
- Warten Sie, bis die Synchronisation abgeschlossen ist, und prüfen Sie dann Synced-Zeit und Version in derselben Zeile
Für 3S POS, Deliverect oder Stream gibt es keine Schaltfläche zur Menüsynchronisation. Deliverect und Stream pushen Menüs zu storekit, und 3S POS-Menüs werden außerhalb des Dashboards synchronisiert – wenden Sie sich in diesen Fällen an den Support, wenn ein Menü veraltet wirkt.
Automatisierte Sync-Pläne
Für Pull-Integrationen halten Sync-Pläne Ihr Menü ohne manuelles Eingreifen aktuell. Geplante Sync-Typen:- Menu – vollständige Menüsynchronisation, unterstützt für Lightspeed K-Series, Zonal, Syrve und Toast
- Menu Light (Zonal) – nur Zonal; aktualisiert Preise und Verfügbarkeit, ohne das Menü neu aufzubauen
- Stock Sync (TISSL) – nur TISSL; aktualisiert Bestandsmengen
- Gehen Sie im storekit-Dashboard zu Stores
- Wählen Sie Ihren Store aus
- Klicken Sie auf Settings
- Klicken Sie auf Automations
- Klicken Sie unter Sync Schedules auf Add sync schedule
- Wählen Sie den Typ (Menu, Menu Light (Zonal) oder Stock Sync (TISSL)) und eine Frequenz
- Klicken Sie auf Save
Automations wird nur Konten angezeigt, für die die Automatisierungsfunktion aktiviert ist. Falls Sie den Eintrag unter Settings nicht sehen, wenden Sie sich an den Support, um einen Sync-Plan für Sie einrichten zu lassen.
Zonal Lightweight-Sync
Zonal unterstützt eine „Lightweight”-Sync-Option, die nur Preise und Verfügbarkeit aktualisiert, ohne die gesamte Menüstruktur neu zu synchronisieren. Sie ist schneller und nützlich für häufige Preisaktualisierungen.Integrationen mit manueller Verknüpfung
Einige Integrationen erfordern, dass Sie Produkte in storekit erstellen und manuell mit Ihrem POS über Produkt-IDs (PLUs) verknüpfen.TISSL
- Erstellen Sie Ihr Menü in storekit
- Geben Sie für jedes Produkt die TISSL-PLU in den Produkteinstellungen ein
- Bestellungen enthalten die PLU, damit TISSL den Artikel erkennt
Comtrex
- Erstellen Sie Ihr Menü in storekit
- Verknüpfen Sie Produkte über die Comtrex-Produkt-ID
- Bestellungen werden mit den korrekten IDs zur Verarbeitung durch Comtrex gesendet
Centegra
- Erstellen Sie Ihr Menü in storekit
- Verknüpfen Sie Produkte über die Centegra-Produkt-ID
- Bestellungen werden mit den korrekten IDs zur Verarbeitung durch Centegra gesendet
Manuelle Verknüpfung gibt Ihnen volle Kontrolle über das storekit-Menüdesign, während die POS-Kompatibilität für die Auftragsverarbeitung erhalten bleibt.
Was synchronisiert wird
Abhängig von Ihrer Integration umfasst die Menüsynchronisation:Nach der Synchronisation
Nach einer Menüsynchronisation:- Prüfen Sie das importierte Menü auf Korrektheit
- Fügen Sie Bilder hinzu, falls nicht aus dem POS enthalten
- Prüfen Sie Modifier-Preise und -Regeln
- Richten Sie storekit-spezifische Funktionen ein (Aktionspreise, Pfand usw.)
Fehlerbehebung
Synchronisation startet nicht
- Prüfen Sie, ob Ihre POS-Zugangsdaten gültig sind
- Prüfen Sie, ob die Integration in den Store-Einstellungen verbunden ist
- Stellen Sie sicher, dass Sie Menüdaten in Ihrem POS-System haben
Fehlende Produkte
Beginnen Sie mit Artikel oder ganze Kategorien fehlen im Online-Menü oben, um zu klären, ob das Menü POS-verwaltet ist oder in storekit verwaltet wird. Bei einem POS-verwalteten Menü:- Bestätigen Sie, dass Produkte in Ihrem POS veröffentlicht/aktiv sind
- Prüfen Sie, ob das Produkt in dem POS-Menü, mit dem der Store verknüpft ist, einer Kategorie zugeordnet ist
- Manche Integrationen synchronisieren nur bestimmte Menütypen
Falsche Preise
- Prüfen Sie die Preise in Ihrem POS-System
- Prüfen Sie auf Einstellungen für Bruttosteuer vs. Nettosteuer
- Führen Sie nach Preisänderungen im POS eine erneute Synchronisation durch
Gelöschte Artikel erscheinen nach einer Synchronisation wieder
Bei Pull-Integrationen (Lightspeed K-Series, Zonal, Toast, Syrve, PointOne, 3S POS) ist Ihr POS-Menü die Quelle der Wahrheit. Jede Synchronisation baut das storekit-Menü aus dem verknüpften POS-Menü neu auf. Ein Artikel allein in storekit zu löschen entfernt ihn also nicht – existiert der Artikel weiterhin im verknüpften POS-Menü, fügt die nächste Synchronisation ihn wieder hinzu. So entfernen Sie einen Artikel dauerhaft:- Entfernen oder deaktivieren Sie den Artikel im spezifischen POS-Menü, mit dem der Store verknüpft ist (siehe unten) – nicht nur in storekit
- Stellen Sie sicher, dass der Artikel aus genau diesem Menü entfernt wurde, nicht nur aus einem anderen Menü in Ihrem POS
- Führen Sie eine erneute Synchronisation aus storekit durch
Die falschen Artikel werden synchronisiert / ein Store zeigt Artikel aus einem anderen Menü
Jeder storekit-Store ist mit einem bestimmten POS-Menü verknüpft. Wenn Sie mehrere POS-Menüs und mehrere Stores haben, wirken sich Bearbeitungen nur auf den Store aus, der mit dem geänderten POS-Menü verknüpft ist – die Bearbeitung eines anderen POS-Menüs hat keinen Effekt auf den betrachteten Store.- Bestätigen Sie, mit welchem POS-Menü der Store verknüpft ist, und nehmen Sie Änderungen in diesem Menü vor
- Bei Lightspeed K-Series wird das verknüpfte Menü unter Stores → Ihr Store → Settings → Integrations → Lightspeed K-Series über den Selektor Lightspeed Menu gesetzt
- Bei Toast ist das verknüpfte Menü der Selektor Toast Menu — siehe Choosing Which Toast Menu Your Store Serves
- Andere Pull-Integrationen zeigen das verknüpfte Menü in denselben Integrationseinstellungen
Ein Artikel erscheint unter falschem Namen oder in falscher Kategorie
POS-Artikel können sowohl einen Button-Namen (das Label auf dem POS/Kassen-Button) als auch einen separaten Anzeigenamen (in Lightspeed der “friendly display name”) haben. storekit zeigt den Anzeigenamen, wenn einer gesetzt ist, und weicht sonst auf den Button-Namen zurück – was Kunden in storekit sehen, kann sich also vom Button-Label in Ihrem POS unterscheiden.- Wenn der Name eines Artikels falsch wirkt, prüfen Sie den Anzeigenamen des Artikels im POS
- Wo ein Artikel in storekit erscheint, wird durch die Kategorie gesteuert, der er im POS-Menü zugewiesen ist. Erscheint ein Artikel in einer unerwarteten Kategorie, prüfen Sie seine Kategoriezuweisung im POS