Bei einem aus einem POS synchronisierten Menü beginnen Sie bei Schritt 1 und überspringen ihn nicht. Wenn das POS das Menü besitzt, bringen Änderungen an Verfügbarkeitsschaltern in storekit einen Artikel nicht zurück.
Prüfungen, in Reihenfolge
1
Prüfen, ob das Menü aus einem POS synchronisiert wird
Gehen Sie zu Menus → Edit am Menü und schauen Sie sich die Zeile unter dem Menü-Header an.
- Connected to Zonal, Connected to Lightspeed, Connected to Toast, Connected to PointOne, Connected to 3S POS oder Managed by Deliverect bedeuten, dass das POS die Quelle der Wahrheit für Artikel, Preise und Verfügbarkeit ist. Synchronisieren Sie mit der Schaltfläche in dieser Zeile erneut (Sync menu für Zonal und PointOne, Sync für Lightspeed und Toast) und prüfen Sie, dass die Synced-Zeit aktualisiert wurde. Deliverect hat keine Schaltfläche: Veröffentlichen Sie das Menü in Deliverect, und es wird innerhalb von etwa 30 Sekunden an storekit gepusht. 3S POS hat ebenfalls keine Schaltfläche. Bitten Sie den Support um eine erneute Synchronisation. Fehlt der Artikel nach einer erfolgreichen Synchronisation weiterhin, ist er im POS fehlend, nicht verfügbar oder nicht zugeordnet. Beheben Sie es dort.
- Connected to TISSL bedeutet, dass nur der Bestand synchronisiert wird (Sync stock). Das Menü selbst wird in storekit aufgebaut, arbeiten Sie also mit den Prüfungen unten weiter.
- Keine Zeile bedeutet nicht zwangsläufig, dass das Menü in storekit verwaltet wird: Stream, Syrve, Comtrex und Centegra zeigen keine. Prüfen Sie Stores → Ihr Store → Settings → Integrations auf eine POS-Karte, die als Connected gekennzeichnet ist. Für Syrve öffnen Sie Syrve und klicken auf Sync menu; Comtrex- und Centegra-Menüs werden in storekit aufgebaut und per POS-ID verknüpft, arbeiten Sie also unten weiter.
2
Prüfen, dass der Store nicht gesnoozt ist und Sie im richtigen Menü sind
- Wenn nichts bestellbar ist, kann der Store gesnoozt sein. Auf der Seite Stores zeigt ein gesnoozter Store das Label Snoozed und eine Unsnooze-Schaltfläche auf seiner Karte; klicken Sie auf Unsnooze und dann auf Enable orders. Siehe Store-Snoozing.
- Prüfen Sie den Store-Namen unter dem Menünamen auf der Seite Menus: Der Artikel wurde möglicherweise einem Menü zu einem anderen Store hinzugefügt, oder einem zweiten Menü am selben Store. Siehe Menüs verwalten.
- Ist das Menü selbst aus der Menus-Liste verschwunden, klicken Sie unten in der Liste auf Show archived menus. Ein archiviertes Menü wird Kunden nicht ausgeliefert. Siehe Ein Menü archivieren und wiederherstellen.
3
Kategorie-Öffnungszeiten und Available After prüfen
Eine Kategorie außerhalb ihrer Öffnungszeiten ist zusammen mit jedem darin enthaltenen Produkt ausgeblendet, selbst wenn die Produkte als verfügbar markiert sind. Klicken Sie auf das Einstellungssymbol neben dem Kategorienamen, öffnen Sie den Tab Availability und prüfen Sie:
- Category always available ist an, oder die Öffnungszeiten decken die aktuelle Zeit am heutigen Wochentag ab. Kategorie-Öffnungszeiten sind ein wöchentlicher Plan, ein auf Closed gesetzter Tag ist also jede Woche geschlossen.
- Datum und Uhrzeit unter Available After der Kategorie sind vergangen.
4
Tischbereich-Einschränkungen der Kategorie prüfen
Nur für Dine-in. Öffnen Sie an derselben Kategorie den Tab Table Restrictions. Alle unter Select table areas ausgewählten Tischbereiche sind Bereiche, in denen die Kategorie nicht angezeigt wird, wenn ein Kunde den QR-Code an diesem Tisch scannt. Heben Sie die Auswahl auf, um sie überall anzuzeigen.Vollständige Anleitung: Tischbereich-Kategorie-Einschränkungen →
5
Die eigenen Verfügbarkeitseinstellungen des Produkts prüfen
Öffnen Sie das Produkt aus dem Menü-Builder und prüfen Sie im Tab Details:
Vollständige Anleitung: Verfügbarkeit & Snoozing → · Bestandsverwaltung →
6
Prüfen, dass jede erforderliche Modifier-Gruppe noch erfüllt werden kann
Zeigt das Produkt Currently sold out, aber sein eigener Available-Schalter ist an, sehen Sie sich seine Modifier-Gruppen im Tab Modifiers an. Eine erforderliche Gruppe (Minimum von 1 oder mehr) mit keiner Option mehr auf Lager macht das gesamte Produkt unbestellbar. Nichts im Menü-Builder weist am Produkt selbst darauf hin.Prüfen Sie, dass jede erforderliche Gruppe noch mindestens eine Option mit aktivem In Stock hat und, falls sie Bestand führt, mit Bestand über null. Optionen, die absichtlich nicht auf Lager sind, sind in Ordnung, solange eine übrig bleibt. Das gilt auch für verschachtelte Gruppen, die der Kunde erst nach Wahl einer übergeordneten Option sieht, und für geteilte Gruppen, die an einem anderen Produkt geändert wurden.Eine Gruppe kann auch zu klein sein, ohne leer zu sein. Ist ihr Minimum 2 oder mehr, müssen genug Optionen auf Lager (oder mit Multi Max genug wählbare Menge) vorhanden sein, um dieses Minimum zu erreichen. Andernfalls sieht das Produkt im Menü weiterhin bestellbar aus, aber Kunden können es nicht abschließen und nicht in den Warenkorb legen. Füllen Sie entweder eine Option auf oder senken Sie das Minimum der Gruppe.Vollständige Anleitung: Warum ein Produkt als ausverkauft angezeigt wird, wenn seine Modifier nicht verfügbar sind →
7
Prüfen, ob es eine ausgeblendete Modifier-Gruppe ist und nicht das Produkt
Fehlt eine Auswahl auf der Produktseite und nicht das Produkt selbst, ist die Gruppe möglicherweise auf Hidden gesetzt. Öffnen Sie das Produkt → Tab Modifiers → die Gruppe und prüfen Sie Initial display setting. Expanded und Collapsed sind beide für Kunden sichtbar; Hidden nicht.Vollständige Anleitung: Modifier-Gruppen ein- und ausblenden →
8
Die Einstellung Unavailable Product Options des Menüs prüfen
Diese Einstellung verursacht keine Unverfügbarkeit, entscheidet aber, ob ein nicht verfügbarer Artikel ausgegraut oder entfernt wird. Öffnen Sie Menus → Edit → Settings und schauen Sie sich Unavailable Product Options an: Bei Disable (dem Standard) bleiben nicht verfügbare Artikel sichtbar und ausgegraut; bei Hide verschwinden sie. Verschwinden Artikel, statt ausgegraut zu bleiben, und möchten Sie lieber, dass Kunden sie weiterhin sehen, wechseln Sie zu Disable.Vollständige Anleitung: Unavailable Product Options →