Skip to main content
Wenn die Küche im Rückstand ist, verzögern Sie die Bestellung direkt auf ihrer Bestellseite. storekit verschiebt die voraussichtliche Zeit um die von Ihnen gewählte Anzahl an Minuten nach hinten und informiert den Kunden per E-Mail und SMS.

​
Eine Bestellung verzögern

1

Bestellung öffnen

Gehen Sie zu All Orders und wählen Sie die Bestellung aus. Wenn Sie eine Bestellung unter Live Orders auswählen, wird dieselbe Bestellansicht mit denselben Bedienelementen angezeigt.
2

Auf Delay klicken

Klicken Sie oben auf der Bestellseite auf Delay. Der Dialog Delay this order wird geöffnet.
3

Hinzuzufügende Zeit auswählen

Wählen Sie 1 Min, 2 Min(s), 5 Min(s), 10 Min(s), 20 Min(s) oder 30 Min(s). Diese Liste ist fest vorgegeben; es gibt kein Freitextfeld für eine individuelle Verzögerung. Der Dialog schließt sich, sobald Sie einen Wert auswählen, und die Verzögerung wird sofort angewendet. Klicken Sie auf Cancel, um den Dialog zu schließen, ohne die Bestellung zu verzögern.
Zwei Banner bestätigen, was gesendet wurde: Email was sent successfully oder Email failed to send sowie Text was sent successfully oder Text failed to send. Die Timeline auf der Bestellseite protokolliert die Verzögerung, zum Beispiel “Order was delayed by 10 minutes, new promise time Sep 23rd, 6:40 pm”.
Jede Verzögerung wird zur aktuellen Schätzung hinzugerechnet. Wenn Sie eine Bestellung also zweimal um 10 Min(s) verzögern, wird sie insgesamt um 20 Minuten nach hinten verschoben. Bei einer Vorbestellung verschiebt die Verzögerung die geplante Vorbestellzeit anstelle der voraussichtlichen Zeit.

​
Was der Kunde erhält

Beide Nachrichten geben nur die Anzahl der hinzugefügten Minuten an. Keine der beiden enthält die neue voraussichtliche Zeit. Wenn ein Kunde also nachfragt, lesen Sie diese von der Bestellseite ab.
Das Verzögern einer Bestellung ändert deren Status nicht. Eine angenommene Bestellung bleibt angenommen und muss weiterhin auf dem üblichen Weg als fertig markiert werden.

​
Es gibt keine automatische Verspätungsbenachrichtigung

storekit sendet von sich aus keine Verspätungsnachricht, und es gibt keine Einstellung, die eine Bestellung als verspätet kennzeichnet. Eine Bestellung, die ihre voraussichtliche Zeit überschreitet, ohne als fertig markiert zu werden, sendet dem Kunden nichts, bis Sie auf Delay klicken. Wenn Bestellungen regelmäßig zu spät sind, erhöhen Sie stattdessen die Zubereitungszeit unter Stores → Ihr Store → Settings → Operations, damit die Schätzung, die Kunden sehen, von Anfang an realistisch ist. Siehe Betriebseinstellungen.

​
Verwandte Themen