Zugriff auf die Betriebseinstellungen
Gehen Sie zu Stores → [Ihr Store] → Settings → Operations, um alle Betriebseinstellungen anzuzeigen und zu konfigurieren. Denken Sie daran, in der Einstellungsleiste Save zu wählen, um Änderungen anzuwenden.Wichtige Einstellungen
Standard-Zubereitungszeit
Die Standard-Zubereitungszeit wird Kunden angezeigt, wenn sie eine Bestellung aufgeben. Stellen Sie diese so ein, dass sie Ihre typische Zubereitungszeit widerspiegelt.- Gilt für alle Bestellungen, sofern nicht überschrieben
- Wird an der Kasse als geschätzte Wartezeit angezeigt
- Erhöhen Sie sie in Stoßzeiten manuell und stellen Sie die übliche Zeit wieder her, wenn die Nachfrage normal ist
Bestellungen automatisch annehmen
Bei Aktivierung werden eingehende Bestellungen automatisch ohne manuellen Eingriff angenommen.- Bestellungen überspringen den Annahmeschritt und gehen direkt in die Zubereitung
- Nützlich für Stores mit hohem Volumen, bei denen die manuelle Annahme Engpässe erzeugt
- Deaktivieren, wenn Sie Bestellungen vor der Bestätigung prüfen möchten
Auto-Ready
Markiert Bestellungen automatisch als bereit, wenn die Zubereitungszeit abläuft.- Beseitigt die Notwendigkeit, jede Bestellung manuell als bereit zu markieren
- Verlässt sich auf genaue Zubereitungszeiten
- Am besten geeignet für Artikel mit konstanter Zubereitungszeit
Upsell-Produkte an der Kasse
Verwenden Sie Upsell products, um manuell auszuwählen, welche Produkte im Cross-Sell an der Kasse erscheinen.1
Produktauswahl öffnen
Gehen Sie zu Stores → [Ihr Store] → Settings → Operations → Upsell products und wählen Sie Select Products. Wenn bereits Produkte ausgewählt sind, wählen Sie Edit Selection.
2
Produkte auswählen
Wählen Sie Produkte aus dem aktuellen Menü des Stores aus und wählen Sie dann Save Selection.
3
Betriebseinstellungen speichern
Wählen Sie Save in der Einstellungsleiste. Save Selection aktualisiert die Auswahl auf der Seite, aber die Betriebseinstellungen müssen ebenfalls gespeichert werden.
Wie sich Upsells von anderen Empfehlungen unterscheiden
Das Ändern des Popular-Kennzeichens fügt ein Produkt nicht zum Kassen-Upsell hinzu und steuert auch nicht die algorithmischen Suggested for you-Ergebnisse. Siehe Produkte.
POS-synchronisierte Menüs
Bei POS-verwalteten Menüs wie Lightspeed muss ein Produkt im aktuell synchronisierten storekit-Menü vorhanden sein, bevor es ausgewählt werden kann. Nehmen Sie Produktänderungen in Ihrem POS vor, synchronisieren Sie das Menü, und kehren Sie dann zu Upsell products zurück, um das synchronisierte Produkt auszuwählen. Konfigurieren Sie Upsells separat für jeden Store. Sowohl die Auswahl als auch die Storefront verwenden das Menü des aktuellen Stores, sodass ein Produkt aus einem anderen Store oder Menü nicht im Kassen-Modal aufgelöst werden kann.Fehlerbehebung bei Kassen-Upsells
Das Upsell-Modal erscheint nicht
- Bestätigen Sie, dass Upsell products mindestens ein ausgewähltes Produkt anzeigt.
- Wählen Sie nach der Auswahl von Save Selection auch Save in der Einstellungsleiste.
- Testen Sie den Kassenprozess für denselben Store, den Sie konfiguriert haben. Das Modal öffnet sich, wenn der Kunde von einem nicht leeren Warenkorb weitergeht.
Ein ausgewähltes Produkt fehlt
Die Storefront gleicht jede gespeicherte Auswahl mit einem Produkt im aktuell geladenen Menü des Stores ab. Wenn eine POS-Synchronisation das Produkt entfernt oder neu erstellt hat oder der Store ein anderes Menü verwendet, wird die gespeicherte Produkt-ID nicht mehr aufgelöst und der Artikel wird weggelassen. Synchronisieren Sie das richtige Menü und verwenden Sie dann Edit Selection, um die alte Auswahl zu entfernen und das aktuelle Produkt auszuwählen.Ein ausgewähltes Produkt ist nicht verfügbar
Snoozed-Produkte, für den ausgewählten Tag nicht verfügbare Produkte, als nicht verfügbar markierte Produkte und Produkte ohne verbleibendes verfolgtes Inventar werden als nicht verfügbar angezeigt und können nicht aus dem Modal hinzugefügt werden. Stellen Sie die Verfügbarkeit oder das Inventar des Produkts wieder her, bevor Sie erneut testen.Stoßzeiten verwalten
Die Betriebseinstellungen enthalten derzeit keinen Self-Service-Schalter Busy mode. Während Spitzenzeiten:- Gehen Sie zu Stores → [Ihr Store] → Settings → Operations und erhöhen Sie die Default prep time. Dies erhöht die geschätzte Wartezeit, die Kunden an der Kasse angezeigt wird.
- Wählen Sie Save in der Einstellungsleiste.
- Fügen Sie einen Store-Hinweis hinzu, um Kunden über die Verzögerung und wo sie gilt zu informieren.
Bestellbenachrichtigungen
Die Karte Order Notifications auf der Operations-Seite steuert die Benachrichtigungen, die an Ihr Team und an Kunden gesendet werden. Um Kunden-SMS-Updates zu aktivieren, aktivieren Sie Text (SMS) notifications unter Sent to customers: Stores → [Ihr Store] → Settings → Operations → Order Notifications → Sent to customers → Text (SMS) notifications Legen Sie optional einen SMS Sender Name (maximal 11 Zeichen) fest, um die Absender-ID in unterstützten Ländern zu branden. Wählen Sie Save in der Einstellungsleiste, um Ihre Änderungen anzuwenden.Ich kann die SMS-Option nicht sehen oder aktivieren
- Das Kontrollkästchen Text (SMS) notifications und das Feld SMS Sender Name sind deaktiviert, bis die Zahlungsverarbeitung im Store aktiv ist. Verbinden Sie zuerst einen Zahlungsanbieter und kehren Sie dann zu dieser Seite zurück.
- Der Abschnitt Sent to customers – einschließlich der SMS-Steuerelemente – wird für Order-and-Pay-Stores (Tischservice vor Ort) nicht angezeigt.