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storekit bietet mehrere Möglichkeiten, Bestellungen zu verwalten, je nach Ihrem Betrieb. Sie können das Dashboard nutzen, ein POS-System integrieren oder auf direktes Drucken setzen – oder alle drei kombinieren.
Für Merchants gibt es keine storekit-App zum Herunterladen unter iOS oder Android. Bestellungen werden im Dashboard unter dashboard.storekit.com verwaltet, das in jedem Browser funktioniert – auch im Browser auf einem Telefon oder Tablet, sodass nichts installiert werden muss. Jede storekit-App, die Sie im App Store oder bei Google Play finden, ist eine kundenorientierte Bestell-App (App Studio), die für die eigenen Kunden einer Marke entwickelt wurde; sie kann nicht zum Empfangen oder Verwalten von Bestellungen verwendet werden.

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Möglichkeiten, Bestellungen zu verwalten

Die meisten Betriebe nutzen eine Kombination – zum Beispiel POS-Integration für die Küche und das Dashboard für Kundenanfragen.

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Live-Bestellungen

Die Live-Orders-Ansicht ist Ihre Echtzeit-Kommandozentrale zur Verwaltung aktiver Bestellungen. Orders > Live Orders

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Was Sie sehen

  • Echtzeit-Feed der heutigen Bestellungen
  • Verbindungsstatusanzeige (grün = verbunden)
  • Audio-Benachrichtigung beim Eingang einer neuen Bestellung, solange die Seite geöffnet ist (Fehlerbehebung)
  • Bestellkarten mit Status, Artikeln, Kunde und Zeit

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Verbindung und Echtzeit-Updates

Live Orders benötigt eine dauerhafte Echtzeit-Verbindung, damit neue Bestellungen automatisch auf Ihrem Bildschirm erscheinen.
  • Grüner Punkt – Sie sind verbunden und Bestellungen erscheinen automatisch.
  • Roter Punkt mit „Connection Error” – Die Verbindung wurde unterbrochen. Neue Bestellungen erscheinen nicht, bis die Verbindung wiederhergestellt ist.
Wenn die Anzeige nicht grün ist:
  1. Prüfen Sie, dass Ihre Internetverbindung aktiv ist.
  2. Aktualisieren Sie die Browserseite.
  3. Versuchen Sie einen anderen Browser (Chrome oder Edge empfohlen).
  4. Leeren Sie den Browser-Cache und laden Sie neu.
Tablet- und Kiosk-Benutzer: Deaktivieren Sie den Energiesparmodus und Auto-Sleep-Modi auf Ihrem Gerät. Diese Funktionen können den Browser-Tab im Hintergrund anhalten und die Echtzeit-Verbindung unterbrechen, wodurch neue Bestellungen nicht erscheinen.Für maximale Zuverlässigkeit halten Sie den Live-Orders-Tab als aktiven Vordergrund-Tab auf jedem Gerät, das der Bestellverwaltung gewidmet ist.

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Bestellaktionen

Klicken Sie auf eine Bestellung, um das Detail-Panel zu öffnen, in dem Sie können: Öffnen Sie eine Bestellung und klicken Sie auf More actions für weitere Aktionen pro Bestellung. Welche Punkte erscheinen, hängt von der Bestellung und Ihrer Store-Konfiguration ab; zwei nützliche sind:
Beheben Sie das, was die Synchronisation gestoppt hat (zum Beispiel ein ausgeschaltetes POS-Terminal), bevor Sie Resend order to POS verwenden, sonst schlägt der Retry auf dieselbe Weise fehl. Siehe POS-Fehlerbehebung für den vollständigen Ablauf.

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Bestellungen filtern

Klicken Sie auf Filters, um einzugrenzen nach:
  • Venues (bei Konten mit mehreren Standorten)
  • Fulfillment-Methoden – In Store, Delivery oder Pickup
  • Bestellstatus
  • Table Area und Table (für In-Store-Bestellungen)
  • Show failed orders only
Die Fulfillment-Filter sind fix: In Store, Delivery und Pickup. Das Aktivieren von Catering fügt diesen Filtern keine Catering-Option hinzu. Catering-Bestellungen zeigen ihre Fulfillment-Methode in der Spalte Type von All Orders, und geplante Catering-Bestellungen sind unter Orders → Calendar aufgeführt.

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Operations-Seitenleiste

Klicken Sie auf Operations, um auf Schnellaktionen zuzugreifen:
  • Menüartikel über Venues hinweg snoozen
  • Snoozed Artikel anzeigen
  • Schnelles Wechseln zwischen Venues

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Vollbildmodus

Klicken Sie auf die Erweitern-Schaltfläche, um in den Vollbildmodus zu wechseln – nützlich für dedizierte Bestellbildschirme in der Küche.

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Vorbestellungen und zukünftige Bestellungen

Live Orders zeigt nur Bestellungen für heute. Vorbestellungen, die für zukünftige Daten geplant sind, erscheinen hier nicht. Um Vorbestellungen anzusehen und zu akzeptieren, wechseln Sie stattdessen zur All Orders-Ansicht. Sie können nach Datum filtern, um bevorstehende geplante Bestellungen zu finden.

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Alle Bestellungen

Die All-Orders-Ansicht zeigt Ihre komplette Bestellhistorie mit leistungsstarken Such- und Exportfunktionen. Orders > All Orders

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Funktionen

  • Suchen nach Bestellcode, Kundenname oder E-Mail
  • Filtern nach Datumsbereich, Venue und Bestellstatus
  • Filtern nach Fulfillment-Methode über das Dropdown All orders über der Liste – All Orders, In Store, Delivery oder Pickup
  • Filtern nach Rabatt (Bestellungen mit oder ohne Rabatt)
  • Nach jeder Spalte sortieren
  • Mehrere Bestellungen für Massenaktionen auswählen
  • Nach CSV exportieren

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Massenaktionen

Wählen Sie mehrere Bestellungen aus, um:
  • Alle ausstehenden Bestellungen auf einmal zu akzeptieren
  • Mehrere Bestellungen auf einmal abzuschließen
  • Ausgewählte Bestellungen zu exportieren

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Bestellungen exportieren

Legen Sie zuerst Zeitraum und Filter in All Orders fest oder markieren Sie einzelne Bestellungen — der Export folgt Ihrer aktuellen Ansicht. Klicken Sie dann auf Export und wählen Sie ein Format: Bei Expanded erhält jedes Produkt einer Bestellung eine eigene Zeile, Compact fasst jede Bestellung in einer einzigen Zeile zusammen und lässt die Produktspalten weg. Eine Feldauswahl gibt es nicht; storekit sendet die CSV per E-Mail an die Adresse, mit der Sie angemeldet sind. Beide Formate enthalten die Spalten Order id und Order Code — siehe Kennungen von Bestellung und Zahlung.

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POS-Integration

Mit einer POS-Integration werden Bestellungen direkt an Ihr Point-of-Sale-System gesendet. Die Küche arbeitet vom POS aus statt vom storekit-Dashboard.

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So funktioniert es

  1. Kunde gibt Bestellung in storekit auf
  2. Bestellung wird automatisch an Ihr POS gesendet
  3. Küche bereitet die Bestellung anhand der POS-Belege zu
  4. Bestellstatus wird zurück an storekit synchronisiert

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Unterstützte POS-Systeme

  • Lightspeed K-Series
  • Zonal
  • Tissl
  • PointOne
  • Deliverect (Middleware für mehrere POS-Systeme)
  • Und mehr

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Wann POS-Integration nutzen

  • Ihre Küche arbeitet bereits mit POS-Belegen
  • Sie brauchen einheitliches Reporting über alle Bestellquellen
  • Sie möchten, dass Bestellartikel mit Ihrem bestehenden Inventar synchronisiert werden
Mit POS-Integration müssen Sie Bestellungen in der Regel nicht im storekit-Dashboard verwalten – das POS übernimmt den Küchen-Workflow.

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Direktes Drucken

Direktes Drucken sendet Bestellbelege automatisch an Ihren Küchendrucker, wenn Bestellungen aufgegeben werden.

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So funktioniert es

  1. Kunde gibt Bestellung auf
  2. Beleg wird automatisch gedruckt (oder beim Akzeptieren)
  3. Küche bereitet vom gedruckten Beleg aus zu
  4. Sie aktualisieren den Status im Dashboard (oder über POS)

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Druckmodi

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Split-Printing

Leiten Sie verschiedene Kategorien an verschiedene Drucker:
  • Speisen → Küchendrucker
  • Getränke → Bar-Drucker
  • Desserts → Konditoreistation
Siehe Direktes Drucken für Einrichtungsanleitungen.

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Ihren Workflow wählen

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Nur Dashboard

Am besten für: Kleine Betriebe, neue Stores oder solche ohne POS-Systeme.
  • Alles über Live Orders verwalten
  • Belege manuell drucken oder Auto-Print verwenden
  • Einfache Einrichtung, keine Integrationen nötig

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POS-Integration

Am besten für: etablierte Küchen mit bestehenden POS-Workflows.
  • Bestellungen fließen direkt ins POS
  • Küche arbeitet mit vertrautem System
  • Dashboard nur für Kundenservice

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Dashboard + Drucken

Am besten für: Betriebe, die Dashboard-Kontrolle mit Küchenbelegen wünschen.
  • Bestellungen im Dashboard akzeptieren
  • Belege werden für die Küche gedruckt
  • Volle Sichtbarkeit und Kontrolle

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Volle Integration

Am besten für: Marken mit mehreren Standorten und komplexen Abläufen.
  • POS-Integration für die Küche
  • Dashboard für Kundenservice und Reporting
  • Drucken als Backup
  • Alle Kanäle synchronisiert

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Fehlerbehebung

Bestellungen erscheinen nicht?
  1. Prüfen Sie die Verbindungsstatusanzeige in Live Orders – sie sollte grün sein.
  2. Aktualisieren Sie die Seite, um die Echtzeit-Verbindung wiederherzustellen.
  3. Wechseln Sie zu All Orders, um zu prüfen, ob die Bestellung existiert – es könnte sich um eine Vorbestellung für ein zukünftiges Datum handeln.
Audio-Benachrichtigungen funktionieren nicht?Der Ton für neue Bestellungen wird einmal pro neuer Bestellung abgespielt, solange die Seite Live Orders geöffnet ist. Er wiederholt sich nicht und klingelt nicht, bis Sie die Bestellung annehmen, und im Dashboard gibt es weder einen Schalter zum Ein- oder Ausschalten noch eine Lautstärkeregelung – der Ton wird immer dann abgespielt, wenn auf einer geöffneten Live-Orders-Seite eine Bestellung eingeht. Gehen Sie in dieser Reihenfolge vor:
  1. Drehen Sie die Gerätelautstärke auf. Prüfen Sie auf einem iPhone oder iPad zusätzlich den physischen Stummschalter: Er schaltet den Browser-Ton auch bei aufgedrehter Lautstärke stumm.
  2. Stellen Sie sicher, dass der Browser-Tab selbst nicht stummgeschaltet ist (Rechtsklick auf den Tab, suchen Sie nach Unmute site) und dass das Dashboard in den Ton-Einstellungen pro Website des Browsers Ton abspielen darf.
  3. Klicken Sie nach dem Laden einmal irgendwo auf die Live-Orders-Seite. Browser blockieren Ton, bis mit der Seite interagiert wurde – ein Bildschirm, den seit dem Laden niemand berührt hat, bleibt also stumm. Die Meldung Sound notification unavailable im Dashboard bedeutet, dass der Browser die Wiedergabe verweigert hat: Klicken Sie auf die Seite, dann wird der Ton bei der nächsten Bestellung abgespielt.
  4. Verwenden Sie Google Chrome (oder Edge) auf dem Gerät, das die Bestellungen im Blick hat. Das behebt die meisten gemeldeten Fälle von „kein Ton“: Andere Browser – besonders in Apps eingebettete Browser – wenden strengere Audio-Regeln an.
  5. Halten Sie den Tab geöffnet und im Vordergrund. Der Ton wird nur für Bestellungen abgespielt, die eingehen, während Live Orders auf dem Bildschirm ist: Ist der Tab geschlossen, im Hintergrund oder das Gerät im Ruhezustand, wird kein Ton abgespielt, und es wird nichts nachgeholt, wenn Sie zurückkehren. Deaktivieren Sie auf einem dafür vorgesehenen Tablet Energiesparmodus und Auto-Sleep.
  6. Prüfen Sie, was das Netzwerk im Store zulässt. Der Ton ist eine Audiodatei, die das Dashboard vom storekit-CDN (ucarecdn.com) herunterlädt und nicht in der Seite enthalten ist – ein abgeschottetes Store-Netzwerk, eine Firewall oder ein Inhaltsfilter können sie daher blockieren. Kann sie nicht geladen werden, zeigt das Dashboard Sound cannot be loaded und fällt auf einen sehr kurzen, leisen Ton zurück, der in einer belebten Küche leicht überhört wird. Erlauben Sie ucarecdn.com im Netzwerk.
Bestellungen kommen an, aber niemand bemerkt sie?Verlassen Sie sich auf einem gemeinsam genutzten Tablet nicht allein auf den Browser-Ton – er setzt voraus, dass dieser Tab wach und im Vordergrund bleibt. Ergänzen Sie einen zweiten Weg, der davon unabhängig ist:

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