Lebenszyklus einer Bestellung
Jede Bestellung durchläuft eine Reihe von Status:Was in einer Bestellung enthalten ist
Jede Bestellung enthält:- Kundendaten – Name, E-Mail, Telefon (abhängig von deinen Checkout-Einstellungen)
- Fulfilment-Methode – Pickup, Delivery, Dine-in oder Catering
- Artikel – Produkte mit Modifiern und speziellen Anweisungen
- Zeitpunkt – ASAP oder geplantes Datum/Uhrzeit
- Zahlung – Betrag, Methode und Status
- Lieferadresse – bei Delivery-Bestellungen
- Tisch – bei Dine-in-Bestellungen
Bestellarten nach Fulfilment
Bestellungen verhalten sich je nach Fulfilment-Methode unterschiedlich:Bestellungen empfangen
Bestellungen erscheinen sofort nach der Aufgabe in deinem Dashboard. Du kannst außerdem Benachrichtigungen erhalten über:- Dashboard – Live-Bestellfeed, mit einem Signalton für jede neue Bestellung, die eingeht, während die Live Orders-Seite im Browser geöffnet ist (siehe Signaltöne funktionieren nicht)
- Kitchen Display – Vollbild-Ticket-Tafel für die Küche, geordnet nach Fälligkeitszeit (siehe Küchendisplay)
- E-Mail – Bestellbenachrichtigung an deine konfigurierte E-Mail-Adresse
- Druck – Automatischer Ticketdruck auf verbundenen Druckern
- POS – Bestellungen werden direkt an dein Kassensystem gesendet
Bestellungen verwalten
Live-Bestellungen verwalten
Eingehende Bestellungen in Echtzeit bearbeiten
Küchendisplay
Eine Ticket-Tafel in der Küche betreiben
Bestellungen archivieren
Testbestellungen und Fehler aus Bestelllisten und Bestellberichten ausblenden
Bestellungen deaktivieren
Deinen Store vorübergehend pausieren
Bestellcodes
Jede Bestellung hat einen zufälligen Bestellcode (z. B. “A1B2”), der den Kundinnen und Kunden angezeigt wird. Verwende ihn, um:- Bestellungen bei der Abholung zu identifizieren
- Lieferübergaben zu verifizieren
- Bestellungen in der Kundenkommunikation zu referenzieren
Verwandtes
- Direktdruck – Bestelltickets automatisch drucken
- Fulfilment-Einstellungen – Konfigurieren, wie Bestellungen erfüllt werden