Erzeugung von Bestellcodes

Bestellcodes sind kurze Kennungen, die zum Verweis auf Bestellungen bei der Abholung, auf gedruckten Belegen und in der Kundenkommunikation verwendet werden. storekit unterstützt verschiedene Erzeugungsstrategien, die zu Ihren betrieblichen Anforderungen passen.

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Was sind Bestellcodes?

Jede Bestellung erhält einen zufälligen Code (z. B. „A1B2”, „7X9K”), der:

• Auf dem Bestellbestätigungsbildschirm des Kunden erscheint
• Auf Küchenbelegen gedruckt wird
• Zum Aufrufen von Bestellungen zur Abholung verwendet wird
• Mitarbeitern hilft, Bestellungen schnell zu identifizieren

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Code-Arten

storekit bietet zwei Bestellcode-Formate:

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Alphanumerisch (Standard)

Zufällige alphanumerische Codes wie A7X2, K9B4, M3P8. Am besten für: die meisten Betriebe – einfache, saubere Codes, die sich für verbale Aufrufe gut eignen.

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Numerische Sequenz

Sequenzielle Nummern wie 0001, 0002, 0003. Bei numerischen Codes wählen Sie eine Reset-Richtlinie – wann die Sequenz neu startet: Am besten für: Quick-Service-Restaurants, Cafés und Betriebe, die Bestellzahlen sehen möchten.

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Bestellcode-Präfixe

Fügen Sie Ihren Bestellcodes ein Präfix hinzu, um sie sofort identifizierbar und leichter über Systeme hinweg abstimmbar zu machen.

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Warum Präfixe verwenden?

Unterscheidung von anderen Plattformen Wenn Sie Bestellungen aus mehreren Kanälen erhalten (storekit, Deliveroo, Just Eat, Uber Eats), können diese ähnliche Codeformate verwenden. Ein Präfix macht sofort deutlich, woher eine Bestellung stammt:

• SK-A7X2 – storekit-Bestellung
• A7X2 – könnte Deliveroo, Just Eat usw. sein

Einfachere Abstimmung Beim Abgleich von Bestellungen zwischen POS, Buchhaltungssoftware oder Reporting-Tools helfen Präfixe, storekit-Bestellungen schnell zu filtern und zu identifizieren. Erkennung mehrerer Standorte Für Marken mit mehreren Standorten kennzeichnen Präfixe, welcher Standort die Bestellung erhalten hat:

• NYC-0042 – New York
• LON-0042 – London
• MAN-0042 – Manchester

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Präfixe konfigurieren

1. Gehen Sie zu Store-Einstellungen > Operations
2. Suchen Sie Order Code Prefix
3. Geben Sie Ihr bevorzugtes Präfix ein (z. B. „SK”, „WEB” oder Ihr Storecode)
4. Änderungen speichern

Das Präfix erscheint vor dem erzeugten Code, typischerweise durch einen Bindestrich getrennt.

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Bestellcodes konfigurieren

1. Gehen Sie zu Store-Einstellungen > Operations
2. Suchen Sie Order Sequence Policy
3. Wählen Sie Ihre Codeart:
   • Alphanumeric (Standard) – zufällige Codes
   • Numeric – sequenzielle Nummern mit Reset-Richtlinie (Täglich, Wöchentlich oder Nie)
4. Optional ein Präfix festlegen
5. Änderungen speichern

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Überlegungen für mehrere Standorte

Für Marken mit mehreren Standorten:

• Präfixe verwenden – Standortcodes hinzufügen (z. B. „NYC-”, „LON-”), um Bestellungen zu unterscheiden
• Separate Sequenzen – Jeder Standort hat seine eigene Sequenz
• Einheitliches Format – Über Standorte hinweg dieselbe Strategie beibehalten

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Best Practices

1. An Ihre Aufrufmethode anpassen – Rufen Sie Bestellnummern verbal auf, verwenden Sie kurze Codes
2. Volumen berücksichtigen – Hohes Volumen erfordert mehr einzigartige Codes
3. Mehrdeutigkeit vermeiden – Entfernen Sie Zeichen, die beim Aufrufen ähnlich klingen
4. Gründlich testen – Legen Sie Bestellungen auf und prüfen Sie, dass Codes überall korrekt erscheinen
5. Personal schulen – Sorgen Sie dafür, dass alle wissen, wie Codes gelesen und aufgerufen werden

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Fehlerbehebung

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Doppelte Codes

Wenn Sie dieselben Codes sehen, die zu Verwirrung führen:

• Alphanumerische Codes können sich wiederholen – das ist normal. Erwägen Sie ein Präfix, um Bestellungen zu unterscheiden.
• Numerische Codes mit Täglich/Wöchentlich-Reset wiederholen sich nach dem Reset-Zeitraum. Wechseln Sie zu „Nie”, wenn Sie einzigartige Codes benötigen.
• Überprüfen Sie, dass die Zeitzoneneinstellungen zu Ihrem Betrieb passen (beeinflusst, wann tägliche/wöchentliche Resets erfolgen).

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Verwirrung bei der Abholung

Wenn Kunden ihre Bestellungen nicht finden:

• Erwägen Sie ein Präfix, um storekit-Bestellungen von anderen Plattformen zu unterscheiden
• Schulen Sie das Personal in klarer verbaler Aufruftechnik
• Zeigen Sie Codes gut sichtbar auf Belegen und Bildschirmen