Bestelllimits

Steuern Sie die Berechtigung zur Kasse, indem Sie Mindestausgaben, Höchstausgaben und Mengenanforderungen festlegen. Diese Limits helfen, die Küchenkapazität zu steuern, die Rentabilität von Bestellungen sicherzustellen und Missbrauch zu verhindern.

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Wertlimits

Legen Sie Mindest- und Höchstbestellwerte für jede Fulfillment-Methode auf der Karte Bestelllimits unter Stores → Ihr Store → Settings → Operations fest. Die Karte hat eine Spalte Mindestens und eine Spalte Höchstens, mit einer Zeile pro Fulfillment-Methode.

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Mindestbestellwert

Verlangen Sie, dass Kunden vor dem Bezahlvorgang einen Mindestbetrag ausgeben. Liegt ihr Warenkorb unter dem Mindestwert, sehen sie eine Meldung, wie viel sie noch ausgeben müssen. Anwendungsfälle:

• Sicherstellen, dass Bestellungen nach Zahlungsgebühren profitabel sind
• Fixkosten wie Verpackung decken
• Größere Bestellungen fördern

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Höchstbestellwert

Begrenzen Sie den maximalen Bestellwert, um ungewöhnlich große Bestellungen zu verhindern, die möglicherweise betrügerisch sind oder Ihre Kapazität überschreiten. Anwendungsfälle:

• Betrugsprävention bei hochwertigen Bestellungen
• Steuerung der Küchenkapazität
• Große Bestellungen in den Catering-Flow leiten

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Wertlimits konfigurieren

1. Gehen Sie zu Stores → Ihr Store → Settings → Operations
2. Suchen Sie die Karte Bestelllimits und aktivieren Sie Bestellwerte begrenzen
3. Tragen Sie für jede Zeile die Beträge Mindestens und Höchstens ein. Lassen Sie einen Wert bei 0, um kein Limit festzulegen
4. Klicken Sie auf Save

Die Limits gelten für die Warenkorb-Zwischensumme (vor Liefergebühren, Trinkgeldern und Servicegebühren).

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Mengenlimits

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Mindestartikel

Mindestanzahl Artikel auf der Karte Bestelllimits verlangt eine Mindestanzahl an Artikeln im Warenkorb vor dem Bezahlvorgang. Es ist die einzige Artikelsteuerung auf der Karte, gilt für jede Fulfillment-Methode und wird vor den Wertlimits geprüft. Nützlich für:

• Catering-Bestellungen, die Volumen erfordern
• Durchsetzung von Bundles oder Menüdeals
• Vermeidung von Einzelartikelbestellungen in Stoßzeiten

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Höchstartikel

Im Dashboard gibt es keine Einstellung für eine Höchstzahl an Artikeln pro Bestellung. Bestelllimits bietet Mindestanzahl Artikel und nichts, was die Artikelzahl einer einzelnen Bestellung begrenzt — um ungewöhnlich große Bestellungen zu verhindern, nutzen Sie stattdessen den Bestellwert Höchstens. Die nächstliegende Steuerung ist die Slot-Level-Drosselung für Vorbestellungen unter Stores → Ihr Store → Settings → Pre-Orders → Reiter Pickup oder Delivery → Advanced: slot-level throttling, die ein Zeitfenster auf eine Gesamtzahl an Artikeln begrenzt. Sie ist kein Limit pro Bestellung:

• Sie zählt jede Bestellung, die bereits im Slot liegt, nicht einen einzelnen Warenkorb.
• Die erste Bestellung in einem leeren Slot geht immer durch, egal wie groß sie ist. Erst die folgenden Bestellungen werden geprüft.

Ein Kunde kann also jederzeit eine einzelne Bestellung beliebiger Größe aufgeben, und das Limit taugt nicht als Artikelgrenze pro Bestellung. Siehe Vorbestellungen für ein Rechenbeispiel.

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Wie Limits angezeigt werden

Wenn der Warenkorb eines Kunden die Anforderungen nicht erfüllt, wird die Kassenschaltfläche durch den Grund ersetzt und bleibt deaktiviert, bis der Warenkorb passt:

• Unter der Mindestausgabe – „Please spend at least £15.00”. Die Zielleiste im Warenkorb kann zusätzlich „Spend £4.50 more to reach the minimum order” zeigen
• Über der Höchstausgabe – „Please spend less than £150.00”
• Unter der Mindestartikelzahl – „Minimum 3 items required”

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Limits pro Fulfillment

Unterschiedliche Fulfillment-Methoden können unterschiedliche Limits haben: Das ermöglicht Ihnen:

• Pickup ohne Minimum attraktiv zu machen
• Delivery-Kosten mit einem höheren Delivery-Minimum zu decken
• Hohe Minimums für Catering festzulegen, um die Bestellgröße sicherzustellen

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Zonenspezifische Minimums

Für Delivery können Sie mit Minimum spend required und Minimum spend amount an der Zone einen abweichenden Mindestbestellwert pro Lieferzone festlegen:

• Zone 1 (0–2 Meilen) – 10 £ Minimum
• Zone 2 (2–4 Meilen) – 15 £ Minimum
• Zone 3 (4–6 Meilen) – 20 £ Minimum

Zonenspezifische Minimums überschreiben das store-weite Delivery-Minimum, wenn die Adresse des Kunden in diese Zone fällt.

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Best Practices

1. Niedrig starten – Minimums lassen sich immer erhöhen; sie zu senken, ist für Kunden leichter zu akzeptieren
2. Ihre Kosten berücksichtigen – Kalkulieren Sie Zahlungsgebühren, Verpackung und Personalaufwand in Minimums ein
3. An Lieferaufwand anpassen – Höhere Minimums für weite Lieferungen kompensieren Fahrerkosten
4. Klar kommunizieren – Kunden sehen genau, wie viel sie noch ausgeben müssen
5. Erlebnis testen – Legen Sie Testbestellungen mit verschiedenen Warenkorbwerten an, um die Meldungen zu prüfen