4. Fulfillment-Methoden und Bestellplanung konfigurieren

Legen Sie fest, wie Kunden ihre Bestellungen erhalten. Sie können Pickup, Delivery, Dine-in oder eine beliebige Kombination anbieten.

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Fulfillment-Methoden

storekit unterstützt fünf Fulfillment-Methoden: Wenn ein Kunde Ihren Store besucht, wird er zur Wahl der Fulfillment-Methode aufgefordert (sofern mehrere aktiviert sind). Diese Wahl bestimmt verfügbare Zeitfenster, Mindestbestellwerte und Liefergebühren.

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Wo Pickup und Delivery aktiviert werden

Beide sind Kontrollkästchen in der Gruppe Fulfillment types auf einer Seite: Stores → [Ihr Store] → Settings → Operations. Fulfillment types ist die erste Gruppe auf der Seite Operations und enthält genau zwei Kontrollkästchen — Delivery (“Offer delivery orders (we do not provide drivers or driver management)”) und Pickup (“Offer pickup/collection orders”). Aktivieren oder deaktivieren Sie sie und klicken Sie auf Save.

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Pickup aktivieren

Pickup ist die einfachste Option:

1. Gehen Sie zu Stores → [Ihr Store] → Settings → Operations
2. Aktivieren Sie unter Fulfillment types das Kontrollkästchen Pickup und klicken Sie auf Save
3. Konfigurieren Sie die Pickup-Einstellungen:

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Delivery aktivieren

Um Lieferung anzubieten:

1. Gehen Sie zu Stores → [Ihr Store] → Settings → Operations
2. Aktivieren Sie unter Fulfillment types das Kontrollkästchen Delivery und klicken Sie auf Save
3. Konfigurieren Sie die Delivery-Einstellungen:

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Lieferzonen

Für entfernungsbasierte Preise und Liefergebiete:

1. Gehen Sie zu Stores → [Ihr Store] → Settings → Delivery Zones
2. Klicken Sie auf Add new zone
3. Konfigurieren Sie die Zone und klicken Sie auf Create zone:

Zonen können nach Fahrentfernung, als Polygon oder anhand von Postleitzahlen definiert werden — siehe Lieferzonen für die weiteren Zonentypen. Wenn ein Kunde seine Adresse eingibt, berechnet das System die Entfernung zu Ihrem Store und bestimmt, welche Zone gilt. Liegt er außerhalb aller Zonen, ist die Lieferung für diese Adresse nicht verfügbar.

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Drittanbieter-Lieferung

Wenn Sie einen Lieferdienst nutzen:

1. Gehen Sie zu Stores → [Ihr Store] → Settings → Integrations
2. Verbinden Sie Ihren Lieferdienst (Uber Direct, Shipday, Nash usw.)
3. Bestellungen werden automatisch an Fahrer disponiert

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Dine-in (InStore) aktivieren

Dine-in ist kein Kontrollkästchen unter Fulfillment types — es gibt in den Store-Einstellungen nirgends einen Dine-in-Schalter. Ein Store nimmt In-Store-Bestellungen an, weil er als Dine-In-Store angelegt wurde; ein bestehender Store lässt sich nicht per Self-Service umstellen, kontaktieren Sie daher den storekit-Support. Richten Sie in einem Dine-in-Store das Bestellen am Tisch ein:

1. Gehen Sie zu Stores → [Ihr Store] → Settings → Tables (dieser Eintrag erscheint nur bei Dine-in-Stores) und richten Sie Tischbereiche und Tische ein
2. Generieren Sie QR-Codes für jeden Tisch

Wenn Kunden den QR-Code eines Tisches scannen:

• Wird der Tisch automatisch ausgewählt
• Enthalten Bestellungen die Tischnummer bzw. den Tischnamen
• Kann Pay-at-table für die Rechnungsteilung aktiviert werden

Tischbereiche können eigene Einstellungen haben (z. B. Pay-at-table pro Bereich aktivieren/deaktivieren).

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Catering aktivieren

Für große Event-Bestellungen mit separaten Fulfillment-Optionen. Auch Catering ist kein Kontrollkästchen unter Fulfillment types — die Gruppe enthält nur Delivery und Pickup. Catering-Fulfillment wird von storekit auf Anfrage aktiviert: kontaktieren Sie den storekit-Support. Catering-Bestellungen haben eigene:

• Pickup- und Delivery-Optionen (CateringPickup und CateringDelivery)
• Mindestbestellwerte (in der Regel höher)
• Vorlaufzeit-Anforderungen
• Pre-Order-Datumsauswahl

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Bestellplanung

Lassen Sie Kunden wählen, wann sie ihre Bestellung erhalten möchten: Pre-Order-Einstellungen werden separat für Pickup und Delivery konfiguriert, mit jeweils unterschiedlich verfügbaren Tagen.

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Mindestbestellwerte

Mindest- und Maximalbeträge werden unter Order limits auf Operations festgelegt (aktivieren Sie Limit order values). Welche Zeilen angezeigt werden, hängt vom Store-Typ ab: Ein Pickup-/Delivery-Store zeigt Delivery orders und Pickup orders, ein Dine-in-Store zeigt In-store orders. Jede Zeile hat eine Spalte Minimum und Maximum, und es gibt ein separates Limit Minimum items. Liefer-Mindestwerte können außerdem pro Zone unter Delivery Zones überschrieben werden. Liegt der Warenkorb eines Kunden unter dem Minimum, sieht er eine Meldung, die zeigt, wie viel mehr er ausgeben muss.

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Nächster Schritt

Konfigurieren Sie nun Ihre Zahlungsmethoden → Zahlungen einrichten