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Eine Manager-PIN ist ein einziger 4-stelliger Code pro Store. Sobald sie festgelegt ist, muss jeder, der eine Bestellung oder eine Zahlung über einen Zahlungslink dieses Stores erstattet, die PIN eingeben, bevor die Rückerstattung durchgeht. Sie deckt ausschließlich Rückerstattungen ab – es gibt keine PIN-Sperre für das Stornieren von Bestellungen, das Bearbeiten von Bestellungen oder eine andere Dashboard-Aktion.

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Manager-PIN aktivieren

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Operations öffnen

Gehen Sie zu Stores → Ihr Store → Settings → Operations und scrollen Sie zu Manager PIN.
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Schalter aktivieren

Aktivieren Sie den Schalter Manager PIN. Das Fenster Set PIN öffnet sich.
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PIN zweimal eingeben

Geben Sie eine 4-stellige PIN ein und klicken Sie auf Confirm, geben Sie sie erneut unter Confirm PIN ein und klicken Sie auf Set PIN. Stimmen die beiden Eingaben nicht überein, erscheint PIN code doesn’t match, und Sie können es erneut versuchen.
Das Dashboard zeigt Manager PIN set, und unter dem Schalter erscheint eine Schaltfläche Change PIN.
Die PIN gilt pro Store. Eine Marke mit mehreren Stores legt für jeden Store, der eine PIN benötigt, eine eigene fest; sie können sich unterscheiden.

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PIN ändern

Gehen Sie zu Stores → Ihr Store → Settings → Operations und klicken Sie unter Manager PIN auf Change PIN. Geben Sie die Current PIN ein und klicken Sie auf Next, geben Sie die New PIN ein und klicken Sie auf Confirm, wiederholen Sie sie unter Confirm PIN und klicken Sie auf Set PIN. Die neue PIN muss sich von der aktuellen unterscheiden. Wenn Sie die aktuelle PIN verloren haben, wenden Sie sich an den Support – es gibt keine Möglichkeit, sie über das Dashboard zurückzusetzen.

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Deaktivieren

Sie können die Manager-PIN nicht selbst deaktivieren. Klicken Sie auf den Schalter, wenn er aktiviert ist, erscheint Manager PIN is already enabled, ask support to disable it. Wenden Sie sich an den Support, um sie entfernen zu lassen.

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Was Mitarbeiter bei einer Rückerstattung sehen

Wenn im Store eine Manager-PIN gesetzt ist, beginnen das Refund-Fenster einer Bestellung und das Rückerstattungsfenster einer Zahlungslink-Transaktion mit einem Manager PIN-Schritt: Enter the 4-digit manager PIN to refund this payment. Die Rückerstattungsoptionen erscheinen erst nach einer korrekten PIN. Ein falscher Code zeigt Sorry, that pin code isn’t correct. Die PIN wird bei jeder Rückerstattung abgefragt; das Dashboard merkt sie sich weder zwischen Rückerstattungen noch zwischen Sitzungen.
Es gibt eine PIN pro Store, nicht eine pro Manager. Daher lässt sich anhand der PIN nicht feststellen, wer eine Rückerstattung freigegeben hat. Damit erkennbar ist, welcher Manager angemeldet war, geben Sie jedem Manager einen eigenen Dashboard-Zugang. Siehe Benutzer.
Zum eigentlichen Rückerstattungsprozess siehe Rückerstattungen & Auszahlungen. Zu Rückerstattungen bei Zahlungslinks siehe Rückerstattungen und Transaktionen.