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Jeder Payment Link führt eine eigene Zahlungsliste. Rückerstattungen werden aus dieser Liste ausgestellt, jeweils für eine Zahlung.

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Transaktionen ansehen

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Link öffnen

Klicken Sie in der linken Navigation auf Payment Links und dann in der Liste auf den Link.
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Zu Transactions scrollen

Die Tabelle Transactions steht unter den Details des Links. Jede Zeile zeigt Amount, Status, Date und Customer.
Das Stats-Panel über der Tabelle fasst dieselben Daten zusammen: Payments (Anzahl) und Collected (eingezogene Summe, vor Rückerstattungen).

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Transaktionsstatus

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Kundendaten

Fragt der Link nach Name, E-Mail, Telefon oder Firmenname, hat die Zeile eine Details-Schaltfläche. Klicken Sie darauf, um Customer details zu öffnen und zu sehen, was der Gast eingegeben hat. Zahlungen über Links, die nichts erfasst haben, zeigen keine Schaltfläche.

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Eine Zahlung erstatten

Rückerstattungen gehen auf die Karte zurück, mit der der Gast bezahlt hat. Nur Paid- und Partial Refund-Transaktionen können erstattet werden, und eine Zahlung kann nicht über den kassierten Betrag hinaus erstattet werden.
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Transaktion finden

Öffnen Sie den Link und suchen Sie die Zahlung in Transactions.
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Rückerstattungsdialog öffnen

Klicken Sie in der Zeile auf Refund. Der Dialog Refund Transaction öffnet sich und zeigt Transaction amount, Already refunded und Max refundable.Erfordert Ihr Konto eine Manager-PIN für Rückerstattungen, geben Sie diese zuerst ein.
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Betrag wählen

Klicken Sie unter Refund Amount auf Full refund oder geben Sie einen Teilbetrag bis zum Wert Max refundable ein.
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Grund hinzufügen (optional)

Wählen Sie unter Select reason for refund einen Grund oder belassen Sie No reason. Bei Other erscheint Add reason for refund für Freitext.
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Bestätigen

Klicken Sie auf Refund (die Schaltfläche zeigt den Betrag). Der Status der Transaktion wechselt zu Partial Refund oder Refunded. Rückerstattungen brauchen 3–5 Werktage, bis sie auf dem Konto des Gastes erscheinen.
Eine Rückerstattung öffnet den Link nicht wieder. Ein Completed-One-off-Link bleibt nach einer Rückerstattung Completed. Erstellen Sie einen neuen Link, wenn der Gast erneut zahlen muss.
Eine Payment-Link-Zahlung wird als Kartentransaktion für den Store erfasst, zu dem der Link gehört, und zwar auf demselben storekit-Payments-Konto wie die Online-Bestellungen dieses Stores. Sie ist keine Bestellung, erscheint also nie in All Orders oder in den aus Bestellungen erstellten Verkaufsberichten. Sie erscheint in den Buchhaltungsberichten: Rückerstattungen aus einem Link erscheinen in All Transactions als Refund-Zeilen und werden auf die gleiche Weise von der Auszahlung abgezogen wie Rückerstattungen von Bestellungen. Der einzige Ort, an dem eine Zahlung zusammen mit ihrem Link angezeigt wird, ist die Transactions-Tabelle des Links selbst. Nutzen Sie diese, um eine bestimmte Zahlung zu bestätigen, bevor Sie sie mit All Transactions abgleichen.

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Zahlung nicht gefunden?

  • Prüfen Sie zuerst den Link. Öffnen Sie Payment Links, klicken Sie auf den Link und suchen Sie die Zeile in Transactions. Nur eine Paid (oder Partial Refund) Zahlung ist eine abgeschlossene Transaktion; Pending bedeutet, dass die Zahlung noch nicht vom Kartennetzwerk bestätigt wurde. Warten Sie also, bis sich der Status ändert, bevor Sie sie als abgeschlossen behandeln oder den Gast erneut zur Zahlung auffordern.
  • Prüfen Sie Zeitraum und Store. All Transactions ist standardmäßig auf den letzten Monat eingestellt und nach dem ausgewählten Store gefiltert; ein Link gehört zu dem Store, für den er erstellt wurde.
  • Prüfen Sie den Statusfilter. Der Filter Status hat zwei Optionen, Success und Failed; setzen Sie ihn zurück, um beide zu sehen. Eine abgelehnte Zahlung erscheint als Failed und wird nie ausgezahlt.
  • Berücksichtigen Sie den Auszahlungsplan. Eine heute eingezogene Zahlung ist noch nicht in einer Auszahlung. Im standardmäßigen Tagesplan verwenden Auszahlungen die T+2-Frist; wöchentliche und monatliche Pläne dauern länger. Prüfen Sie Ihren Auszahlungsplan und vergleichen Sie dann das Transaktionsdatum in All Transactions mit dem Created-Datum Ihrer Auszahlungen.
  • Suchen Sie nach dem Betrag, nicht nach dem Link-Namen. Da All Transactions weder den Namen noch die Referenz des Links anzeigt, gleichen Sie über Date und Gross amount ab.
Um Ihre Payment-Link-Einnahmen zu summieren, nutzen Sie den Wert Collected an jedem Link oder bitten Sie einen verbundenen KI-Assistenten, Ihre Payment Links aufzulisten.

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Verwandte Guides

Rückerstattungen und Auszahlungen

Wie Rückerstattungen und Auszahlungen bei storekit Payments funktionieren.

Payment Links Referenz

Webhook-Events für Zahlungen und Rückerstattungen.