Créer un code de réduction
- Allez dans Marketing → Discounts dans la barre latérale
- Cliquez sur Create Discount
- Saisissez un Discount code (minimum 3 caractères, uniquement lettres et chiffres) — ou cliquez sur Generate
- Choisissez le Type :
- Percentage (par exemple, 10 % de réduction)
- Fixed (par exemple, 5 £ de réduction)
- Free delivery
- Saisissez la Value
- Sélectionnez les magasins auxquels le code s’applique sous Stores
- Configurez les restrictions (voir ci-dessous)
- Cliquez sur Create Discount
Règles des codes de réduction
- Minimum 3 caractères
- Uniquement lettres et chiffres (pas d’espaces ni de caractères spéciaux)
- Non sensible à la casse (SAVE20 = save20)
- Doit être unique
Restrictions
Disponibilité
Limitez quand la réduction peut être utilisée :- Days — valide uniquement certains jours (par exemple, le week-end)
- Time period — valide uniquement à certaines heures (par exemple, 12h-15h pour les offres du déjeuner), ou laissez All day activé
- Start date / End date — valide entre des dates spécifiques
Produits et catégories
Sous Stores, cliquez sur Manage Restrictions pour limiter le code à des produits ou catégories sélectionnés dans un magasin. Voir Offrir un produit gratuitement pour la marche à suivre complète.Exigences de commande
- Minimum spend — la commande doit atteindre une valeur minimale
- Order types — limiter à Delivery, Pickup ou InStore
Limits
- Total redemptions — nombre maximal d’utilisations du code, tous clients confondus
- Per-customer redemptions — nombre maximal d’utilisations par client
- Maximum discount amount — plafonne la valeur monétaire de la réduction sur une seule commande (affiché uniquement pour les codes Percentage)
Frais de livraison
Choisissez si la réduction :- S’applique avant ou après les frais de livraison
- Inclut les frais de livraison dans les calculs en pourcentage
Gérer les réductions
Voir l’utilisation
Cliquez sur une réduction pour voir :- Le nombre total de redemptions
- L’impact sur le chiffre d’affaires
- Les commandes récentes utilisant le code
Modifier les réductions
Cliquez sur la ligne d’une réduction dans la liste Discounts pour l’ouvrir, modifier ses paramètres, puis cliquez sur Save Discount. Les modifications s’appliquent aux commandes futures uniquement.Désactiver les réductions
Ouvrez la réduction et cliquez sur Deactivate pour l’empêcher d’être utilisée. Elle reste dans votre liste (filtrez la liste par Archived pour la retrouver) et peut être réactivée avec Activate. Il n’y a aucun moyen de supprimer une réduction dans le tableau de bord — Deactivate est la seule action de retrait.Offrir un produit gratuitement avec un code
Cette recette couvre la promotion classique du « café gratuit » : un code qui fait passer un produit nommé à 0 £ sans rien offrir d’autre dans le panier. C’est aussi la manière sécurisée de gérer les produits dont le prix est construit à partir d’options de modificateurs.1. Créer le code et définir le type
- Allez dans Marketing → Discounts dans la barre latérale et cliquez sur Create Discount
- Saisissez le Discount code (par exemple
RCSEPT2627) - Définissez Type sur Percentage et Value sur
100 - Sous Stores, sélectionnez chaque magasin où le code doit fonctionner
2. Restreindre le code au produit
- Sous Stores, cliquez sur Manage Restrictions
- Choisissez le Store que vous configurez
- Définissez Restrict by sur Products (choisissez Categories uniquement si tous les articles d’une catégorie doivent être gratuits)
- Cochez le ou les produits qui doivent être gratuits — par exemple l’Americano et le Tea
- Cliquez sur Save Restrictions et répétez pour chaque magasin
Les restrictions peuvent cibler des produits ou des catégories sur un magasin donné, mais pas les deux. Choisissez Products lorsqu’un seul article nommé doit être gratuit — une restriction par catégorie rend gratuit chaque article de cette catégorie.
Manage Restrictions est grisé dans deux situations :
- Sans infobulle — aucun magasin n’est encore coché. Sélectionnez d’abord au moins un magasin sous Stores.
- Infobulle « Product and category restrictions are available on storekit plus » — les restrictions sont une fonctionnalité storekit+. Si vous êtes déjà abonné à storekit+ et que le message s’affiche quand même, contactez le support pour faire activer la fonctionnalité sur votre compte. Rechargez ensuite la page.
3. Comprendre ce qu’une restriction produit remise réellement
Une réduction en pourcentage restreinte à un produit s’applique au prix complet de chaque article correspondant, y compris ses options de modificateurs — pas seulement au prix de base du produit. C’est voulu : beaucoup de menus placent le vrai prix dans les modificateurs (un Tea affiché à 0,00 £ avec une option de taille obligatoire qui porte les 2,50 £). Inclure les modificateurs est la seule manière pour un code à 100 % de faire passer un tel article à 0 £. L’effet de bord est le piège à surveiller : tout extra payant attaché au même article est également remisé. Si le client ajoute un brownie à 2,50 £ en modificateur sur le Tea, un code à 100 % rend aussi le brownie gratuit. Il n’y a pas de contrôle par modificateur ni de bascule « exclure les modificateurs » dans le tableau de bord.4. Limiter les dégâts avec Maximum discount amount
Dans la section Limits, activez Maximum discount amount et saisissez le maximum que le code doit jamais valoir sur une commande — le prix le plus élevé que l’article gratuit peut légitimement atteindre, par exemple2.50.
Le plafond s’applique à la réduction calculée pour l’ensemble de la commande, une fois le pourcentage appliqué. Ainsi, sur un code Tea à 100 % plafonné à 2,50 £ :
Définissez un Minimum spend dans la même section Limits si le client doit acheter autre chose pour être éligible.
5. Limiter qui peut l’utiliser et quand
- Per-customer redemptions — définissez cette valeur pour plafonner chaque client (par exemple
4utilisations chacun). Laissez Total redemptions désactivé si un nombre quelconque de clients peut utiliser le code. Voir Limiter les redemptions. - Schedule — définissez Start date et End date pour faire tourner le code pendant un seul mois. Voir Planifier les réductions.
- Disponibilité — utilisez Days, Time period / All day et Order types pour affiner davantage l’offre.
Exemple concret
Un marchand voulait neuf codes mensuels (RCSEPT2627 à RCMAY2627), chacun offrant un Americano ou un Tea gratuit au-dessus d’un montant minimum, jusqu’à 4 fois par client, sans limite du nombre de clients :
Chaque code mensuel doit être créé à la main : l’import en masse ne peut pas définir de restrictions produit ni Maximum discount amount. Ouvrez le code du mois précédent et utilisez Create Discount sur un nouveau formulaire avec les mêmes paramètres, en ne modifiant que le code et les dates.
Conseils
- Utilisez des codes mémorables — SUMMER20 est mieux que XYZ123
- Définissez des dates d’expiration — évitez que d’anciens codes soient utilisés indéfiniment
- Limitez les redemptions — protégez-vous contre une utilisation excessive
- Suivez les performances — analysez quelles réductions génèrent le plus de commandes
- Testez avant de partager — passez une commande test pour vérifier que la réduction fonctionne comme prévu
Dépannage
Le code est indiqué comme invalide
Le code est indiqué comme invalide
Vérifiez les points suivants :
- Le code est-il actif ? — la réduction doit être activée dans Discounts.
- A-t-il dépassé sa limite d’utilisation ? — comparez les redemptions totales au maximum configuré.
- La commande atteint-elle le montant minimum ? — le sous-total doit atteindre la valeur requise.
- Le code est-il dans sa plage de dates valide ? — vérifiez que les dates de début et de fin sont d’actualité.
Manage Restrictions indique qu'il me faut storekit plus alors que je l'ai déjà
Manage Restrictions indique qu'il me faut storekit plus alors que je l'ai déjà
Les restrictions de produit et de catégorie sont une fonctionnalité storekit+. Le bouton reste grisé avec l’infobulle Product and category restrictions are available on storekit plus tant que la fonctionnalité n’est pas activée sur votre compte. Si vous êtes déjà abonné à storekit+, contactez le support et demandez l’activation des restrictions de produit et de catégorie. Rechargez ensuite la page.Si le bouton est grisé sans infobulle, sélectionnez d’abord au moins un magasin sous Stores.Si le code est déjà actif, cliquez sur Deactivate en attendant. Sans restrictions, il réduit le panier entier. Une fois le bouton activé, ouvrez le code, ajoutez les restrictions, cliquez sur Save Discount, puis sur Activate. Voir Modifier les réductions.
Le code fonctionne mais la réduction n'apparaît pas dans le total
Le code fonctionne mais la réduction n'apparaît pas dans le total
Le code peut ne cibler que des produits ou catégories spécifiques. Vérifiez les paramètres de ciblage de la réduction — si un ciblage au niveau produit est activé, la réduction ne s’applique qu’aux articles correspondants dans le panier, et non au total de la commande.