Les promotions nécessitent storekit+
Fonctionnement des promotions
Contrairement aux codes de remise, les promotions :- S’appliquent automatiquement lorsque les conditions sont réunies
- Ne nécessitent pas que le client connaisse ou saisisse un code
- Affichent automatiquement la remise appliquée dans le panier
- Peuvent cibler des produits ou catégories spécifiques
Créer une promotion
- Allez dans Discounts dans la barre latérale
- Cliquez sur Add Discount
- Configurez le type et la valeur de la remise
- Activez Auto-apply
- Définissez le ciblage et les restrictions
- Cliquez sur Save
Options de ciblage
Tous les produits
La promotion s’applique à toute la commande. Utile pour les soldes globales.Catégories spécifiques
Ciblez uniquement les produits de certaines catégories. Utile pour :- « 20 % sur tous les desserts »
- « 15 % sur chaque entrée »
Le ciblage réduit seulement le prix des articles correspondants ; il ne peut pas offrir un article différent gratuit (par ex. une entrée offerte pour l’achat d’un plat). Pour le buy-one-get-one sur le même article, voir Buy X Get Y.
Produits spécifiques
Ciblez des produits individuels. Utile pour :- Mettre en avant les articles à faible rotation
- Lancer un nouveau produit
- Utiliser des produits d’appel pour générer du trafic
Cas d’usage
Happy Hour
Créez une promotion à durée limitée :- 20 % sur les boissons
- Disponible de 16h à 19h
- En semaine uniquement
Menu déjeuner
Encouragez les commandes du midi :- 2 £ de réduction sur les commandes de plus de 10 £
- Disponible de 11h à 14h
Offres week-end
Boostez les ventes du week-end :- 15 % sur toutes les commandes
- Samedi et dimanche uniquement
Promotion par catégorie
Mettez en avant certaines sections de menu :- 25 % sur les entrées
- Incite aux achats complémentaires
Lancement d’un nouvel article
Attirez l’attention sur les nouveautés :- 50 % sur le nouveau burger
- Durée limitée
Promotion ou code de remise
Cumul
Par défaut, une seule remise s’applique par commande. Si plusieurs promotions sont éligibles, celle offrant la plus grande valeur au client est retenue.Gérer les promotions
Priorité
Lorsque plusieurs promotions pourraient s’appliquer, storekit sélectionne automatiquement la meilleure pour le client. Vous n’avez pas besoin de définir de priorité manuellement.Mettre en pause une promotion
Désactivez la promotion pour la suspendre temporairement. Utile pour :- Les promotions saisonnières entre deux saisons
- Les promotions que vous souhaitez réutiliser plus tard
Planification
Définissez des dates de début et de fin pour activer et désactiver les promotions automatiquement. Planifiez votre calendrier promotionnel à l’avance.Conseils
- Nommage clair — Nommez les promotions de façon descriptive (par ex. « Été 2024 — 20 % sur les desserts »)
- Définissez une date de fin — Évitez les promotions qui tournent indéfiniment
- Surveillez vos marges — Suivez le coût des promotions par rapport à la hausse des ventes
- Combinez avec le marketing — Communiquez vos offres sur les réseaux sociaux et en boutique
- Testez d’abord — Passez une commande de test pour vérifier que la promotion s’applique correctement
Dépannage
La promotion ne s'applique pas au paiement
La promotion ne s'applique pas au paiement
Passez en revue cette liste :
- La promotion est-elle activée ? — Vérifiez son statut dans Discounts.
- La commande atteint-elle le montant minimum ? — Le sous-total doit dépasser le seuil pour que la remise s’applique.
- La promotion est-elle dans sa plage de dates ? — Vérifiez que les dates de début et de fin ne sont pas dépassées ou dans le futur.
- La commande contient-elle des articles des catégories/produits ciblés ? — Si un ciblage est défini, seuls les articles correspondants déclenchent la promotion.
- Une autre remise est-elle déjà appliquée ? — Le cumul est désactivé par défaut ; une seule remise s’applique par commande.
La promotion s'affiche sur les mauvais articles
La promotion s'affiche sur les mauvais articles
Vérifiez vos paramètres de ciblage par catégorie ou par produit. Si la promotion cible une catégorie, tout article ajouté à cette catégorie est automatiquement inclus — même les nouveaux articles. Pour exclure des produits spécifiques, passez à un ciblage au niveau produit.
La promotion est expirée mais reste affichée
La promotion est expirée mais reste affichée
Videz le cache de votre navigateur et rafraîchissez la page. Si la promotion s’affiche toujours, vérifiez que la date de fin est correcte et prend en compte votre fuseau horaire — les heures sont interprétées dans le fuseau configuré pour votre établissement.