Acteol

Acteol (parte del gruppo Access) è una piattaforma CRM per l’ospitalità dedicata alla gestione dei dati guest e alla marketing automation. L’integrazione storekit sincronizza i dati clienti e ordini per costruire profili guest completi.

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Configurazione

1. Contatta il tuo account manager Acteol per abilitare l’integrazione storekit
2. Ottieni le tue credenziali API Acteol
3. In storekit vai su Settings → Integrations
4. Inserisci le tue credenziali Acteol
5. Salva le modifiche

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Dati sincronizzati

Quando un cliente effettua un ordine, i seguenti dati vengono inviati ad Acteol:

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Profilo guest

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Dati della transazione

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Articoli dell’ordine

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Metriche cliente

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Matching dei profili

Acteol abbina i clienti storekit ai profili esistenti utilizzando:

1. Indirizzo email (match primario)
2. Numero di telefono (match secondario)

Questo crea una vista unificata su tutti i touchpoint dei tuoi clienti.

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Casi d’uso

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Vista cliente unica

Combina i dati da più fonti:

• Ordini online (storekit)
• Transazioni POS in sede
• Prenotazioni
• Login WiFi
• Programma fedeltà

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Segmentazione RFM

Segmenta i clienti per Recency, Frequency e Monetary value:

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Campagne automatizzate

Imposta comunicazioni marketing attivate da trigger:

• Welcome series per i nuovi clienti
• Offerte di compleanno
• Anniversario del primo ordine
• Win-back per clienti inattivi
• Riconoscimento VIP per i top spender

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Attribuzione cross-canale

Traccia il customer journey attraverso i canali:

• Prima scoperta tramite social media
• Iscrizione tramite WiFi
• Primo ordine tramite storekit
• Diventato cliente abituale

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Reportistica

Accedi alla reportistica combinata in Acteol:

• Acquisizione clienti per fonte
• Lifetime value per canale
• Performance delle campagne
• Confronti tra punti vendita

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