Configurazione
Klaviyo usa due chiavi e storekit le salva in posizioni diverse: la chiave privata nel tuo account storekit, la chiave pubblica nel singolo punto vendita.- Accedi al tuo account Klaviyo
- Vai su Settings → API Keys
- Copia la tua chiave API privata (inizia con
pk_) e la tua chiave API pubblica / site ID (un codice breve comeaBcXyz) - In storekit vai su Stores → il tuo punto vendita → Settings → Integrations → Klaviyo
- Incolla la chiave privata in Private API Key e fai clic su Connect to Klaviyo
- Incolla la chiave pubblica in Public API Key / site ID
- Facoltativamente, scegli una lista Klaviyo in Lists
- Fai clic su Save
Ambito: un punto vendita alla volta
La pagina Klaviyo Integration appartiene sempre a un solo punto vendita, anche se parte dei dati inseriti viene condivisa:- Private API Key viene salvata nel tuo account storekit. La inserisci una volta sola, su un punto vendita qualsiasi, dopodiché ogni punto vendita dell’account può utilizzarla. In seguito il campo mostra Connected su ogni punto vendita.
- La connessione attiva Klaviyo anche per ogni punto vendita dell’account: ogni punto vendita ha il proprio interruttore Enabled / Disabled, che all’inizio è impostato su Enabled. Per questo i dati degli ordini possono apparire in Klaviyo per punti vendita che non hai mai aperto.
- Public API Key / site ID e Lists vengono salvati nel singolo punto vendita che stai modificando. Non vengono copiati negli altri punti vendita: ripeti questi passaggi su ogni punto vendita che vuoi includere.
- Un punto vendita non invia alcun dato quando il suo interruttore è impostato su Disabled, indipendentemente dalle chiavi salvate.
Quindi un punto vendita senza Public API Key / site ID invia comunque gli eventi ordine, ma non invia eventi di navigazione: i flussi di carrello abbandonato e di abbandono della navigazione restano vuoti per quel punto vendita.
Verificare quali punti vendita sono connessi
Non esiste un’unica schermata nella dashboard che elenchi lo stato dell’integrazione di ogni punto vendita e non esiste una pagina Klaviyo a livello di account: devi controllare un punto vendita alla volta:- Vai su Stores
- Fai clic sul punto vendita che vuoi controllare
- Fai clic su Settings
- Trova Klaviyo nell’elenco delle integrazioni in fondo alla pagina (il filtro Marketing restringe l’elenco)
- Leggi il badge sulla riga Klaviyo: Connected significa che Klaviyo è attivo per questo punto vendita; Account connected significa che il tuo account contiene una chiave Klaviyo, ma l’integrazione non è attiva per questo punto vendita
- Fai clic su Klaviyo e controlla che Public API Key / site ID sia compilata, per confermare che il punto vendita invii anche gli eventi di navigazione
- Ripeti la procedura per ogni punto vendita
Run historical orders sync si applica all’intero account, non a un singolo punto vendita: invia gli ordini passati per ogni punto vendita dell’account il cui interruttore è impostato su Enabled e lo stato di completamento è condiviso, quindi può essere eseguito una sola volta per account.
Eventi tracciati
L’integrazione traccia automaticamente il comportamento dei clienti sul tuo store:Active on Site
Attivato quando un cliente visita il tuo store.VenueId e VenueSlug identificano il punto vendita da cui proviene un singolo evento. Non significano che ogni punto vendita stia inviando dati: un punto vendita compare in Klaviyo solo dopo essere stato configurato come descritto in Ambito: un punto vendita alla volta.
Viewed Product
Attivato quando un cliente visualizza un prodotto.Added to Cart
Attivato quando un cliente aggiunge un articolo al carrello.Started Checkout
Attivato quando un cliente avvia il processo di checkout.Identificazione del cliente
Quando un cliente inserisce la propria email al checkout, viene automaticamente identificato in Klaviyo. Questo collega il suo comportamento di navigazione al suo profilo.Dati ordine
Quando un ordine viene completato, storekit invia a Klaviyo i dati completi dell’ordine, tra cui:- Dati cliente (nome, email, telefono)
- Articoli e quantità dell’ordine
- Totale ordine e sconti
- Metodo di fulfillment
- Stato del consenso marketing
Placed Order
Attivato una sola volta quando un ordine viene completato.Ordered Product
Attivato una volta per ogni riga dell’ordine quando l’ordine viene completato. Usa questo evento per creare flussi a livello di prodotto come promemoria di riordino e campagne di cross-sell.Casi d’uso
Email di carrello abbandonato
Crea flussi attivati da “Started Checkout” senza un ordine successivo:- In Klaviyo crea un nuovo Flow
- Imposta il trigger su “Started Checkout”
- Aggiungi un ritardo temporale (es. 1 ora)
- Aggiungi la condizione: non ha “Placed Order” dopo l’avvio del flusso
- Invia un’email di recovery con il contenuto del carrello
Browse abandonment
Rientra in contatto con i clienti che hanno visualizzato prodotti ma non hanno acquistato:- Crea un flusso attivato da “Viewed Product”
- Aggiungi un ritardo temporale
- Escludi i clienti che hanno effettuato un ordine
- Invia raccomandazioni di prodotto personalizzate
Campagne post-acquisto
- Email di ringraziamento
- Richieste di recensione
- Promemoria di riordino
- Raccomandazioni di cross-sell
Segmentazione clienti
Costruisci segmenti basati su:- Frequenza di acquisto
- Valore medio dell’ordine
- Categorie di prodotto acquistate
- Tempo trascorso dall’ultimo ordine
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