Klaviyo

Klaviyo è una piattaforma di marketing via email e SMS pensata per l’e-commerce. L’integrazione storekit invia in tempo reale i dati sul comportamento del cliente e sugli ordini per alimentare le tue campagne di marketing.

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Configurazione

1. Accedi al tuo account Klaviyo
2. Vai su Settings → API Keys
3. Copia la tua Public API Key (inizia con pk_)
4. In storekit vai su Settings → Integrations
5. Incolla la tua Klaviyo Public API Key
6. Salva le modifiche

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Eventi tracciati

L’integrazione traccia automaticamente il comportamento dei clienti sul tuo store:

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Active on Site

Attivato quando un cliente visita il tuo store.

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Viewed Product

Attivato quando un cliente visualizza un prodotto.

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Added to Cart

Attivato quando un cliente aggiunge un articolo al carrello.

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Started Checkout

Attivato quando un cliente avvia il processo di checkout.

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Identificazione del cliente

Quando un cliente inserisce la propria email al checkout, viene automaticamente identificato in Klaviyo. Questo collega il suo comportamento di navigazione al suo profilo.

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Dati ordine

Quando un ordine viene completato, storekit invia a Klaviyo i dati completi dell’ordine, tra cui:

• Dati cliente (nome, email, telefono)
• Articoli e quantità dell’ordine
• Totale ordine e sconti
• Metodo di fulfillment
• Stato del consenso marketing

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Placed Order

Attivato una sola volta quando un ordine viene completato.

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Ordered Product

Attivato una volta per ogni riga dell’ordine quando l’ordine viene completato. Usa questo evento per creare flussi a livello di prodotto come promemoria di riordino e campagne di cross-sell.

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Casi d’uso

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Email di carrello abbandonato

Crea flussi attivati da “Started Checkout” senza un ordine successivo:

1. In Klaviyo crea un nuovo Flow
2. Imposta il trigger su “Started Checkout”
3. Aggiungi un ritardo temporale (es. 1 ora)
4. Aggiungi la condizione: non ha “Placed Order” dopo l’avvio del flusso
5. Invia un’email di recovery con il contenuto del carrello

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Browse abandonment

Rientra in contatto con i clienti che hanno visualizzato prodotti ma non hanno acquistato:

1. Crea un flusso attivato da “Viewed Product”
2. Aggiungi un ritardo temporale
3. Escludi i clienti che hanno effettuato un ordine
4. Invia raccomandazioni di prodotto personalizzate

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Campagne post-acquisto

• Email di ringraziamento
• Richieste di recensione
• Promemoria di riordino
• Raccomandazioni di cross-sell

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Segmentazione clienti

Costruisci segmenti basati su:

• Frequenza di acquisto
• Valore medio dell’ordine
• Categorie di prodotto acquistate
• Tempo trascorso dall’ultimo ordine

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