Verbinding
Deliverect ontbreekt in Integrations
Ga naar Stores → jouw vestiging → Settings → Integrations. Voordat de verbinding is voltooid, heet de entry EPOS, niet Deliverect. Open EPOS, vervolgens EPOS Integration → Details, en klik op Integrate your EPOS. Dit opent een livechat met storekit support, die de verbinding samen met Deliverect opzet. Nadat Deliverect de vestiging aan een channel heeft gekoppeld en zijn channel-status-callback heeft verstuurd, verschijnt Deliverect en toont Connected.Menu
Het menu wordt niet bijgewerkt
Publiceer het menu in Deliverect. Er is in storekit geen sync-knop voor Deliverect-menu’s; storekit ontvangt de Deliverect-webhook en verwerkt deze asynchroon. Een item verschijnt alleen als het in het nieuw gepubliceerde Deliverect-menu staat.Items zijn verdwenen na een publicatie
storekit verwijdert alles wat ontbreekt in het nieuw gepubliceerde Deliverect-menu. Voeg de categorie of het product toe in Deliverect en publiceer het menu opnieuw. Probeer het niet in de storekit-editor aan te maken: die toont “You can’t add a new category here. Please create new items in your POS”.Beschikbaarheid
De vestiging ging onverwacht offline
Deliverect kan de busy-mode-statussenPAUSED, ONLINE en BUSY sturen. PAUSED zet de storekit-vestiging offline en ONLINE brengt deze weer online. Zet op Deliverect Integration de optie Disable Busy Mode aan om storekit Deliverect-busy-mode-statussen te laten negeren.
Menu Sync Only negeert busy mode ook, maar voorkomt daarnaast dat bestellingen, annuleringen en koeriersupdates naar Deliverect worden gestuurd.
Een product is nog steeds onbeschikbaar
Als Deliverect het product heeft gesnoozed, klik dan op Unsnooze in de storekit-menu-editor om de lokale snooze te wissen. Werk voor een blijvende wijziging de beschikbaarheid in Deliverect bij en publiceer het menu. De volgende publicatie kan storekit-beschikbaarheid overschrijven. Er is geen sync van voorraadniveaus vanuit Deliverect. Inventarisaantallen worden niet naar storekit gestuurd.Openingstijden zijn overschreven
Controleer Use Deliverect opening hours op Deliverect Integration. Wanneer deze aan staat, overschrijven beschikbaarheidsuren in een Deliverect-menu-update de openingstijden van de vestiging. Zet hem uit als storekit zijn eigen openingstijden moet behouden.Bestellingen
Bestellingen bereiken Deliverect niet
Controleer dit op volgorde:- Menu Sync Only staat mogelijk aan. Wanneer deze aan staat, worden bestellingen naar een andere POS verstuurd.
- De bestelling is mogelijk een gebufferde pre-order. Controleer Buffer Orders en Buffer Delay (in minutes) op Deliverect Integration.
- De dispatch is mogelijk mislukt. Open de bestelling en lees de POS-failure-melding. Als er geen POS-bon is, gebruik Resend order to POS. Gebruik View in Deliverect om de bijbehorende Deliverect-bestelling te openen.
Cash-bestellingen zijn onbetaald in de POS
Zet Send Cash as Paid aan op Deliverect Integration. Zonder deze optie worden cash-bestellingen als onbetaald verstuurd. Kaart, andere betaalmethodes en €0-bestellingen worden altijd als betaald verstuurd.De fooi ontbreekt of is gecombineerd met de servicetoeslag
Zet Split Service Charge and Tip aan. Wanneer deze uit staat, telt storekit de fooi bij de servicetoeslag op en stuurt één gecombineerd bedrag naar Deliverect.De bestelling is te vroeg of te laat verstuurd
Controleer Buffer Orders en Buffer Delay (in minutes). Geplande bestellingen worden het geconfigureerde aantal minuten voor hun gewenste tijd verstuurd; ASAP-bestellingen worden nooit gebufferd. Als het geplande verzendmoment is gepasseerd, stuurt storekit de bestelling direct.De bestelling heeft de verkeerde tafel
Voor ter plaatse-bestellingen stuurt storekit POS ID wanneer deze is ingesteld, anders Name. Open Tables in het linkermenu en stel vervolgens de juiste POS ID of Name in.De klant heeft geen ready-for-pickup-melding ontvangen
Stel Ready for Pickup Status Code in op de numerieke Deliverect-code die de bestelling als klaar moet markeren. De gebruikelijke code is70; de placeholder van het veld is eg 70.