Op een menu dat vanuit een POS wordt gesynchroniseerd, begin je bij stap 1 en sla je deze niet over. Als de POS eigenaar is van het menu, brengen wijzigingen aan beschikbaarheids-toggles in storekit een item niet terug.
Controles, in volgorde
1
Controleer of het menu vanuit een POS wordt gesynchroniseerd
Ga naar Menus → Edit op het menu en kijk naar de rij onder de menu-header.
- Connected to Zonal, Connected to Lightspeed, Connected to Toast, Connected to PointOne, Connected to 3S POS of Managed by Deliverect betekenen dat de POS de bron van waarheid is voor items, prijzen en beschikbaarheid. Sync opnieuw met de knop in die rij (Sync menu voor Zonal en PointOne, Sync voor Lightspeed en Toast) en controleer of de Synced-tijd is bijgewerkt. Deliverect heeft geen knop: publiceer het menu in Deliverect en het wordt binnen ongeveer 30 seconden naar storekit gepusht. 3S POS heeft ook geen knop — vraag support om een re-sync. Als het item na een geslaagde sync nog steeds ontbreekt, ontbreekt het, is het niet beschikbaar of is het niet gekoppeld in de POS. Los het daar op.
- Connected to TISSL betekent dat alleen voorraad wordt gesynchroniseerd (Sync stock). Het menu zelf wordt in storekit gebouwd, dus ga verder met de controles hieronder.
- Geen rij betekent niet dat het menu door storekit wordt beheerd: Stream, Syrve, Comtrex en Centegra tonen geen rij. Kijk onder Stores → jouw store → Settings → Integrations naar een POS-kaart met Connected. Open bij Syrve Syrve en klik op Sync menu; Comtrex- en Centegra-menu’s worden in storekit gebouwd en gekoppeld via POS ID, dus ga verder hieronder.
2
Controleer of de store niet gesnoozed is en of je op het juiste menu zit
- Als er niets bestelbaar is, is de store mogelijk gesnoozed. Op de pagina Stores heeft een gesnoozed store een label Snoozed en een knop Unsnooze op de kaart; klik op Unsnooze en daarna op Enable orders. Zie Store snoozen.
- Controleer de storenaam onder de menunaam op de pagina Menus: het item kan zijn toegevoegd aan een menu van een andere store, of aan een tweede menu op dezelfde store. Zie Menu’s beheren.
- Als het menu zelf uit de lijst Menus is verdwenen, klik dan onderaan de lijst op Show archived menus — een gearchiveerd menu wordt niet aan klanten geleverd. Zie Een menu archiveren en de-archiveren.
3
Controleer de uren en Available After van de categorie
Een categorie buiten haar uren is verborgen, samen met elk product erin, zelfs als de producten als beschikbaar zijn gemarkeerd. Klik op het instellingenpictogram naast de categorienaam, open het tabblad Availability en controleer:
- Category always available staat aan, of de uren dekken de huidige tijd op de weekdag van vandaag. Categorie-uren zijn een wekelijks schema, dus een dag op Closed is elke week gesloten.
- De Available After-datum en -tijd van de categorie zijn verstreken.
4
Controleer de tafelgebiedbeperkingen van de categorie
Alleen dine-in. Open op dezelfde categorie het tabblad Table Restrictions. Elk tafelgebied dat onder Select table areas is geselecteerd, is een gebied waar de categorie niet wordt getoond wanneer een klant de QR-code van die tafel scant. Wis de selectie om deze overal te tonen.Volledige gids: Tafelgebied-categoriebeperkingen →
5
Controleer de eigen beschikbaarheidsinstellingen van het product
Open het product vanuit de menubuilder en controleer op het tabblad Details:
Volledige gids: Beschikbaarheid en snoozen → · Voorraadbeheer →
6
Controleer of elke verplichte modifier-groep nog kan worden voltooid
Als het product Currently sold out toont maar de eigen Available-toggle aan staat, kijk dan naar de modifier-groepen op het tabblad Modifiers. Een verplichte groep (minimum van 1 of meer) met geen enkele optie meer op voorraad maakt het hele product onbestelbaar — niets in de menubuilder markeert dit op het product zelf.Controleer of elke verplichte groep nog minstens één optie heeft met In Stock aan en, als deze voorraad bijhoudt, met voorraad boven nul. Opties die bewust niet op voorraad zijn, zijn oké zolang er één overblijft. Dit geldt ook voor geneste groepen die de klant pas ziet na het kiezen van een bovenliggende optie, en voor gedeelde groepen die vanaf een ander product zijn gewijzigd.Een groep kan ook te kort zijn zonder leeg te zijn. Als het minimum 2 of meer is, moeten er genoeg opties op voorraad zijn (of, met Multi Max, genoeg selecteerbare hoeveelheid) om dat minimum te bereiken. Anders lijkt het product nog steeds bestelbaar op het menu, maar klanten kunnen het niet voltooien en niet aan de winkelwagen toevoegen. Vul een optie aan of verlaag het minimum van de groep.Volledige gids: Waarom een product als uitverkocht verschijnt wanneer zijn modifiers onbeschikbaar zijn →
7
Controleer of het een verborgen modifier-groep is en niet een product
Als een keuze ontbreekt op de productpagina in plaats van het product zelf, is de groep mogelijk ingesteld op Hidden. Open het product → tabblad Modifiers → de groep en controleer Initial display setting. Expanded en Collapsed zijn beide zichtbaar voor klanten; Hidden niet.Volledige gids: Modifier-groepen tonen en verbergen →
8
Controleer de Unavailable Product Options-instelling van het menu
Deze veroorzaakt geen onbeschikbaarheid, maar bepaalt wel of een onbeschikbaar item grijs wordt weergegeven of wordt verwijderd. Open Menus → Edit → Settings en kijk naar Unavailable Product Options: bij Disable (de standaard) blijven onbeschikbare items zichtbaar en grijs weergegeven; bij Hide verdwijnen ze. Als items eerder verdwijnen dan grijs worden weergegeven en je liever hebt dat klanten ze nog steeds zien, schakel dan over naar Disable.Volledige gids: Unavailable Product Options →