Is je menu gesynchroniseerd vanuit een POS of beheerd in storekit?
Beantwoord dit eerst: bij een door de POS beheerd menu is de POS de bron van waarheid, dus items staan vast in de POS en worden opnieuw gesynchroniseerd — het aanpassen van product- of categorie-instellingen in storekit brengt een ontbrekend item niet terug.- Ga naar Menus in het storekit-dashboard
- Klik op Edit bij het menu dat je wilt controleren
- Kijk naar de rij direct onder de menukop
Wat elke statusrij betekent
De providertekst staat aan de linkerkant van de rij; voor 3S POS en Deliverect verschijnt de tweede tekst (Managed externally / Menu synced externally) in dezelfde rij waar de synchronisatieknoppen zouden staan, dus beide teksten zijn tegelijk zichtbaar.
Wanneer er geen synchronisatieknop wordt getoond voor je provider, is er geen self-service manier om het menu opnieuw te synchroniseren vanuit het dashboard — neem contact op met support en vraag om een re-sync.
Wanneer er geen statusrij is
Menu’s van Stream, Syrve, Comtrex en Centegra tonen geen statusrij boven het menu, dus het ontbreken van een rij bewijst op zichzelf niet dat het menu in storekit wordt beheerd. Om te controleren of er een POS aan de winkel is gekoppeld:- Ga naar Stores in het storekit-dashboard
- Selecteer je winkel
- Klik op Settings
- Open het tabblad Integrations
- Zoek naar je POS-kaart (bijvoorbeeld Syrve, Comtrex, Centegra, Tissl, Toast POS, Zonal, Lightspeed K-Series, PointOne of Deliverect) en controleer of deze is gemarkeerd als Connected
Items of hele categorieën ontbreken op het online menu
1
Controleer eerst wie de eigenaar van het menu is
Volg Is je menu gesynchroniseerd vanuit een POS of beheerd in storekit? hierboven. Begin niet met beschikbaarheidsschakelaars — als het menu door de POS wordt beheerd, zijn zij niet de oorzaak.
2
Als het menu door de POS wordt beheerd: synchroniseer opnieuw
Gebruik de synchronisatieknop voor je provider in de statusrij (voor Zonal, Sync menu; voor Lightspeed K-Series en Toast, Sync; voor PointOne, Sync menu). Wanneer dit klaar is, controleer je de Synced-tijd en versie in dezelfde rij om te bevestigen dat de synchronisatie is gelukt — de relatieve tijd zou nu net-gesynchroniseerd moeten aangeven en het versienummer zou moeten zijn verhoogd.Als de items na een succesvolle synchronisatie nog steeds ontbreken, ontbreken ze aan de POS-kant: bevestig in je POS dat elk item op het specifieke POS-menu staat waaraan de winkel is gekoppeld, beschikbaar of op voorraad is en aan een categorie is toegewezen. Items die niet gemapt of niet beschikbaar zijn in de POS verschijnen niet in storekit.Als je provider geen synchronisatieknop heeft (TISSL, 3S POS, Deliverect, Stream), neem contact op met support en vraag om een re-sync.
3
Als het menu in storekit wordt beheerd: controleer de beschikbaarheid
Voor individuele items: controleer de productbeschikbaarheid, snoozing en Available After — zie Beschikbaarheid & Snoozing.Voor een hele categorie die tegelijk ontbreekt: controleer de beschikbaarheid en openingstijden van de categorie — zie Categoriebeschikbaarheid en items die niet op het menu verschijnen.
Categoriebeschikbaarheid en openingstijden worden altijd beheerd in storekit, zelfs bij een door de POS beheerd menu. Als een hele sectie op een bepaald moment van de dag ontbreekt, controleer dan eerst de categorie-openingstijden in storekit.
Sync-types
Verschillende integraties gebruiken verschillende sync-methoden:3S POS-menu’s worden opgehaald door storekit maar hebben geen synchronisatieknop in het dashboard — in de rij boven het menu staat Managed externally. TISSL synchroniseert alleen voorraad (Sync stock); het menu zelf wordt in storekit gebouwd en gekoppeld via PLU. OpenTable staat niet in deze tabel omdat het alleen uitgaand is: storekit pusht je menu naar OpenTable met Sync to OpenTable en importeert nooit een menu ervan.
Push-integraties
Bij push-integraties synchroniseren menuwijzigingen automatisch wanneer je je menu in het bronsysteem bijwerkt.Deliverect
Deliverect pusht je menu automatisch naar storekit wanneer wijzigingen worden gepubliceerd. Er is geen actie van jouw kant vereist.- Breng menuwijzigingen aan in Deliverect
- Publiceer het menu in Deliverect
- Wijzigingen verschijnen in storekit in 10-30 seconden
Stream
Stream pusht menugegevens automatisch naar storekit. Menu-updates synchroniseren wanneer ze worden gepubliceerd in het Stream-platform.Push-integraties bieden de snelste synchronisatietijden omdat wijzigingen direct worden verzonden wanneer ze worden aangebracht.
Pull-integraties
Bij pull-integraties trigger je menusynchronisaties vanuit het storekit-dashboard of stel je geautomatiseerde schema’s in.Handmatige synchronisatie
Om je menu handmatig te synchroniseren:- Ga naar Menus in het storekit-dashboard
- Klik op Edit bij het menu
- Klik in de rij onder de menukop op de synchronisatieknop voor je provider:
- Lightspeed K-Series: Sync
- Zonal: Sync menu (of Sync price & availability voor de lichte update)
- Toast: Sync
- PointOne: Sync menu
- TISSL: Sync stock (alleen voorraadniveaus)
- OpenTable: Sync to OpenTable (pusht je menu naar OpenTable)
- Wacht tot de synchronisatie voltooid is en controleer daarna de Synced-tijd en versie in dezelfde rij
Er is geen knop voor menusynchronisatie voor 3S POS, Deliverect of Stream. Deliverect en Stream pushen menu’s naar storekit, en 3S POS-menu’s worden buiten het dashboard om gesynchroniseerd — neem contact op met support als een menu er verouderd uitziet.
Geautomatiseerde synchronisatieschema’s
Voor pull-integraties houden synchronisatieschema’s je menu up-to-date zonder handmatige tussenkomst. Geplande synchronisatietypes:- Menu — een volledige menusynchronisatie, ondersteund voor Lightspeed K-Series, Zonal, Syrve en Toast
- Menu Light (Zonal) — alleen Zonal; werkt prijzen en beschikbaarheid bij zonder het menu opnieuw te bouwen
- Stock Sync (TISSL) — alleen TISSL; werkt voorraadniveaus bij
- Ga naar Stores in het storekit-dashboard
- Selecteer je winkel
- Klik op Settings
- Klik op Automations
- Klik onder Sync Schedules op Add sync schedule
- Kies het type (Menu, Menu Light (Zonal) of Stock Sync (TISSL)) en een frequentie
- Klik op Save
Automations wordt alleen getoond aan accounts waarvoor de automatiseringsfunctie is ingeschakeld. Als je het niet ziet onder Settings, neem contact op met support om een synchronisatieschema voor je in te laten stellen.
Zonal Lightweight Sync
Zonal ondersteunt een “lightweight” synchronisatie-optie die alleen prijzen en beschikbaarheid bijwerkt zonder de hele menustructuur opnieuw te synchroniseren. Dit is sneller en handig voor frequente prijsupdates.Handmatige koppelingsintegraties
Sommige integraties vereisen dat je producten in storekit aanmaakt en handmatig koppelt aan je POS met product-ID’s (PLU’s).TISSL
- Maak je menu in storekit
- Voer voor elk product de TISSL PLU in de productinstellingen in
- Bestellingen bevatten de PLU zodat TISSL het item kan herkennen
Comtrex
- Maak je menu in storekit
- Koppel producten met het Comtrex product-ID
- Bestellingen worden verzonden met de juiste ID’s voor Comtrex-verwerking
Centegra
- Maak je menu in storekit
- Koppel producten met het Centegra product-ID
- Bestellingen worden verzonden met de juiste ID’s voor Centegra-verwerking
Handmatige koppeling geeft je volledige controle over je storekit-menu-ontwerp terwijl je POS-compatibiliteit behoudt voor bestelverwerking.
Wat er wordt gesynchroniseerd
Afhankelijk van je integratie omvat menusynchronisatie:Na het synchroniseren
Na een menusynchronisatie:- Bekijk het geïmporteerde menu op nauwkeurigheid
- Voeg afbeeldingen toe als deze niet uit de POS zijn opgenomen
- Controleer modifier-prijzen en -regels
- Configureer eventuele storekit-specifieke functies (promotionele prijzen, statiegeld, enz.)
Problemen oplossen
Synchronisatie start niet
- Controleer of je POS-gegevens geldig zijn
- Controleer of de integratie is verbonden in Store Settings
- Zorg ervoor dat je menugegevens in je POS-systeem hebt
Ontbrekende producten
Begin met Items of hele categorieën ontbreken op het online menu hierboven om te bepalen of het menu door de POS wordt beheerd of in storekit. Voor een door de POS beheerd menu:- Bevestig dat producten in je POS zijn gepubliceerd/actief
- Controleer of het product is toegewezen aan een categorie in het POS-menu waaraan de winkel is gekoppeld
- Sommige integraties synchroniseren alleen specifieke menutypes
Onjuiste prijzen
- Controleer prijzen in je POS-systeem
- Controleer op btw-inclusieve vs btw-exclusieve instellingen
- Synchroniseer opnieuw na het aanbrengen van prijswijzigingen in de POS
Verwijderde items komen steeds terug na een synchronisatie
Voor pull-integraties (Lightspeed K-Series, Zonal, Toast, Syrve, PointOne, 3S POS) is je POS-menu de bron van waarheid. Elke synchronisatie bouwt het storekit-menu opnieuw op vanuit het gekoppelde POS-menu, dus alleen een item verwijderen in storekit verwijdert het niet — als het item nog bestaat op het gekoppelde POS-menu, wordt het bij de volgende synchronisatie opnieuw toegevoegd. Om een item permanent te verwijderen:- Verwijder of ongepubliceerd het item van het specifieke POS-menu waaraan de winkel is gekoppeld (zie hieronder) — niet alleen uit storekit
- Zorg ervoor dat het item van dat exacte menu af is, niet alleen van een ander menu in je POS
- Synchroniseer opnieuw vanuit storekit
De verkeerde items worden gesynchroniseerd / een winkel toont items van een ander menu
Elke storekit-winkel is gekoppeld aan één specifiek POS-menu. Als je meerdere POS-menu’s en meerdere winkels hebt, hebben bewerkingen alleen invloed op de winkel die is gekoppeld aan het POS-menu dat je hebt gewijzigd — het bewerken van een ander POS-menu heeft geen effect op de winkel die je bekijkt.- Bevestig aan welk POS-menu de winkel is gekoppeld, en breng je wijzigingen aan op dat menu
- Voor Lightspeed K-Series wordt het gekoppelde menu ingesteld in Stores → je store → Settings → Integrations → Lightspeed K-Series, via de selector Lightspeed Menu
- Voor Toast is het gekoppelde menu de selector Toast Menu — zie Choosing Which Toast Menu Your Store Serves
- Andere pull-integraties tonen het gekoppelde menu in dezelfde integratie-instellingen
Een item verschijnt onder de verkeerde naam of categorie
POS-items kunnen zowel een knopnaam (het label getoond op de POS/kassa-knop) als een aparte weergavenaam (in Lightspeed, de “friendly display name”) hebben. storekit toont de weergavenaam wanneer deze is ingesteld, en valt anders terug op de knopnaam — dus wat klanten in storekit zien kan verschillen van het knoplabel in je POS.- Als de naam van een item er verkeerd uitziet, controleer dan de weergavenaam van het item in de POS
- Waar een item in storekit verschijnt wordt bepaald door de categorie waaraan het is toegewezen in het POS-menu. Als een item in een onverwachte categorie verschijnt, controleer dan de categorietoewijzing in de POS