Fallback-printen

Als je bent geïntegreerd met een POS-systeem, stromen bestellingen normaal gesproken rechtstreeks naar je POS voor voorbereiding en printen. Maar wat gebeurt er als die verbinding uitvalt? Fallback-printen zorgt ervoor dat bestellingen je keuken nog steeds bereiken.

​

Het probleem

POS-integraties kunnen om verschillende redenen falen:

• POS-server is uit of onbereikbaar
• Netwerkproblemen tussen storekit en je POS
• POS wijst de bestelling af (menu-synchronisatieproblemen, item niet gevonden)
• Time-out tijdens drukke periodes

Wanneer dit gebeurt, is de bestelling betaald en aan de klant bevestigd — maar je keuken weet er niets van. Dit leidt tot gemiste bestellingen, ontevreden klanten en verloren omzet.

​

De oplossing: Fallback-printen

Met een storekit cloud printer aangesloten kun je bestellingen configureren om automatisch te printen wanneer ze je POS niet bereiken. Hoe het werkt:

1. Klant plaatst een bestelling
2. storekit probeert de bestelling naar je POS te sturen
3. Als de POS accepteert → Bestelling stroomt door je normale POS-workflow
4. Als de POS faalt → Bestelling wordt direct geprint op je storekit-printer

Dit geeft je een vangnet — zelfs als je POS uit is, ontvang je nog steeds een geprint ticket.

​

Fallback-printen instellen

Verbind gewoon een storekit cloud printer met je winkel. Zodra verbonden, worden mislukte POS-bestellingen automatisch geprint — geen extra configuratie vereist. De printer moet worden ingesteld op manual print-modus (standaard). Dit betekent dat reguliere bestellingen niet worden geprint (je POS behandelt die), maar mislukte bestellingen automatisch worden geprint als fallback.

​

Wat wordt geprint

Fallback-tickets bevatten:

• Alle bestelgegevens (items, modifiers, aantallen)
• Klantgegevens en contactinfo
• Fulfilmentmethode en tijd
• Duidelijke “POS FAILED”-waarschuwing zodat het personeel weet dat deze bestelling de normale stroom heeft omzeild

Het ticketformaat komt overeen met je reguliere storekit-printinstellingen.

​

Best practices

​

Zorg altijd voor een fallback

Zelfs als je POS-integratie ijzersterk is, sluit dan een storekit-printer aan als verzekering. De kosten van een printer zijn niets vergeleken met het missen van bestellingen.

​

Plaats de fallback-printer strategisch

Zet hem ergens zichtbaar — niet weggestopt in een hoek. Personeel moet opmerken wanneer een fallback-ticket wordt geprint.

​

Train je team

Personeel moet weten:

• Hoe een fallback-ticket eruitziet
• Dat het betekent dat de POS de bestelling niet heeft ontvangen
• Om de bestelling handmatig in te voeren in de POS indien nodig voor rapportage
• Om een manager te waarschuwen als fallback-tickets vaak voorkomen

​

Bekijk mislukte bestellingen dagelijks

Print niet en vergeet niet. Bekijk regelmatig je rapport met mislukte bestellingen om integratieproblemen te detecteren voordat ze grote problemen worden.