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Ihre storekit-Rechnung besteht aus zwei separaten Teilen, und sie sind an zwei verschiedenen Stellen dokumentiert: Diese Seite behandelt die zweite: die Rechnung für die storekit-Software selbst.

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Wie Softwaregebühren abgerechnet werden

  • Software- und Abonnementgebühren werden monatlich nachschüssig in Rechnung gestellt – die Rechnung für die Gebühren im Juli wird im August ausgestellt, sobald der abzurechnende Monat endet.
  • Je nach Ihrer Vereinbarung werden die Gebühren entweder von Ihren storekit-Auszahlungen abgezogen oder per Lastschrift eingezogen.
  • Zahlungsverarbeitungsgebühren (Transaktionsgebühren) werden getrennt von den Softwaregebühren abgerechnet. Sie werden pro Transaktion bei der Abwicklung Ihrer Auszahlungen einbehalten – siehe Gebührenbericht & Tageszusammenfassung.
Da Softwaregebühren nachschüssig berechnet werden, bezieht sich der in einem bestimmten Monat eingezogene Betrag auf die Nutzung im vorherigen Monat. Wenn Sie einen Einzug mit Ihren eigenen Aufzeichnungen vergleichen, prüfen Sie den Zeitraum, den die Rechnung abdeckt, statt das Datum, an dem das Geld von Ihrem Konto abging.

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Es gibt keinen Rechnungsdownload im Dashboard

Das storekit-Dashboard hat keine Seite für Abrechnung, Abonnement oder Rechnungen – es gibt nirgendwo im Dashboard einen Self-Service-Button, mit dem Sie Ihre monatliche Softwarerechnung herunterladen können, und keinen Abonnement-Eintrag unter Settings. Die einzige Invoice-Aktion im Dashboard ist der VAT-Beleg pro Bestellung im Menü More actions einer Bestellung. Um eine Kopie einer Softwarerechnung zu erhalten, fordern Sie sie bei storekit an (siehe unten).

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Zugrundeliegende Kosten prüfen

Sie können die Softwarerechnung nicht selbst herunterladen, aber Sie können die Zahlungsaktivität und Bearbeitungsgebühren hinter Ihren Auszahlungen einsehen. Beide Berichte befinden sich im Bereich Accounting.
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Accounting öffnen

Klicken Sie in der Seitenleiste auf Analytics und wählen Sie dann Accounting.
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Daily Summary für tägliche Summen öffnen

Klicken Sie unter der Überschrift Transactions auf Daily Summary. Jede Zeile zeigt Gross Revenue, Fees und Net Revenue für einen Tag, sodass Sie die vor der Auszahlung abgezogenen Gebühren sehen können. Siehe Gebührenbericht & Tageszusammenfassung.
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All Transactions für einzelne Zahlungen öffnen

Klicken Sie unter derselben Überschrift auf All Transactions für ein Protokoll pro Zahlung, einschließlich der Fee, die für jede Transaktion berechnet wurde. Siehe Bericht aller Transaktionen.
Accounting ist nur für Konten mit aktiviertem storekit Payments verfügbar. Wenn Sie es nicht unter Analytics sehen, bestätigen Sie, dass storekit Payments für Ihr Konto unter Stores → [your store] → Settings → Payments eingerichtet wurde.
Daily Summary und All Transactions zeigen nur Zahlungsverarbeitungsgebühren. Keiner der Berichte enthält Ihre Software- oder Abonnementgebühr, sodass die dortigen Zahlen sich nicht zu Ihrer monatlichen Softwarerechnung zusammensetzen lassen. Verwenden Sie sie, um Auszahlungen abzugleichen, nicht um die Softwarerechnung nachzubauen.
Einige Konten haben zusätzlich einen Fee Statements-Bericht im Bereich Accounting, der eine PDF-Gebührenaufschlüsselung für einen ausgewählten Monat generiert. Er ist für die meisten Konten nicht aktiviert – wenn Sie ihn nicht sehen, ist das normal – und deckt Zahlungsverarbeitungsgebühren ab, nicht Softwaregebühren, sodass er weiterhin nicht Ihre Softwarerechnung ist.

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Kopie Ihrer Softwarerechnung anfordern

Senden Sie eine E-Mail an das Finanz-/Buchhaltungsteam und fragen Sie nach der Rechnung für den benötigten Monat: Geben Sie Folgendes an, damit die Rechnung beim ersten Mal gefunden werden kann:
  • Ihren Konto- oder Firmennamen und die abgedeckten Store-Namen
  • Den Monat / die Monate, für den/die Sie die Rechnung benötigen
  • Die E-Mail-Adresse, an die die Rechnung gesendet werden soll
  • Ob Sie eine einmalige Kopie benötigen oder Rechnungen ab jetzt monatlich per E-Mail erhalten möchten

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Abrechnungsprobleme

Wenn eine Zahlung für Ihre Softwaregebühren fehlschlägt, erscheint ein roter Banner am oberen Rand des Dashboards:
There’s a billing issue with your account, please contact accounts@storekit.com
Senden Sie eine E-Mail an accounts@storekit.com, um es zu klären. Der Banner bleibt, bis das Konto wieder auf dem aktuellen Stand ist; Sie können ihn nicht selbst aus dem Dashboard entfernen.

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Weiterführende Informationen

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