Verbindung
”Toast POS” ist nicht in meiner Integrations-Liste
Die Integration ist für Ihren Account nicht aktiviert. Wenden Sie sich an den Support, um sie freischalten zu lassen.Connect schlägt fehl
- Prüfen Sie, ob die Restaurant GUID für dieses Restaurant korrekt ist – eine falsche oder vertippte GUID ist die häufigste Ursache.
- Stellen Sie sicher, dass für Ihr Toast-Restaurant Online-Ordering aktiviert ist.
Ich kann die Einstellungen nicht speichern
Wenn Enable Toast POS aktiviert ist, sind Alternate Payment Type und Check Discount erforderlich. Das Speichern schlägt mit “Please fill in all required fields” fehl, bis beide (unter Additional Settings) gesetzt sind.Menü-Sync
Nichts wird importiert oder der Sync bricht ab
- Enable Toast POS muss aktiviert sein und der Store muss ein aktives storekit-Menü haben, bevor Sie Sync Menu ausführen können. Siehe “This venue has no active menu to sync into”.
- Menüinhalte müssen in Toast für Ordering-Partner sichtbar sein. Wenn alles Ausgewählte für Ordering-Partner ausgeblendet ist, bricht storekit den Sync ab (absichtlich, damit Ihr Menü nicht gelöscht wird). Machen Sie das Menü in Toast für Ordering-Partner sichtbar und synchronisieren Sie erneut.
- Wenn Sie ein bestimmtes Toast Menu gesetzt haben, das nicht mehr in Toast existiert, bricht der Sync ab – setzen Sie Toast Menu zurück oder aktualisieren Sie es.
”This venue has no active menu to sync into”
Der Store hat noch kein storekit-Menü. Das ist eine storekit-Bedingung, keine Toast-Bedingung. Ihr Toast-Menü ist in Ordnung, und in Toast gibt es nichts zu prüfen. Sync Menu importiert in ein bestehendes storekit-Menü, daher braucht ein brandneuer Store (zum Beispiel der zweite, dritte oder vierte Standort in einer Gruppe, die sich ein Toast-Menü teilt) vor dem ersten Sync ein Menü. So beheben Sie das:- Gehen Sie zu Stores → dem neuen Store und klicken Sie auf Create a menu.
- Wählen Sie Enter Manually und klicken Sie auf Create a menu. Damit wird im Store ein leeres Menü angelegt; Sie müssen nichts hinzufügen.
- Verbinden Sie den Store mit Toast, falls noch nicht geschehen. Folgen Sie Toast verbinden (Restaurant GUID → Connect → Enable Toast POS → Alternate Payment Type und Check Discount → Save).
- Klicken Sie unter Sync Actions auf Sync Menu.
Artikel werden mit £0 angezeigt
Größen- und sequenzbasierte Preise in Toast lassen sich nicht als einzelner Preis darstellen, daher werden solche Artikel mit £0 importiert. Setzen Sie den Preis in storekit oder strukturieren Sie den Artikel in Toast um.Modifier fehlen
Toast-Pre-Modifier-Gruppen werden nicht unterstützt und werden übersprungen. Standard- und verschachtelte Modifier-Gruppen werden normal importiert.Ein Artikel, der auf Lager ist, wird als ausverkauft angezeigt (oder umgekehrt)
Der Bestand folgt Toast. storekit snoozed Artikel, die Toast als ausverkauft meldet, und stellt sie wieder her, wenn Toast sie als auf Lager meldet. Führen Sie Sync Menu erneut aus, um einen Abgleich zu erzwingen.Bestellungen
Bestellungen erreichen Toast nicht
Eine fehlgeschlagene Bestellung wird in storekit mit der Toast-Fehlermeldung als failed markiert; die Bestellung des Kunden wird trotzdem abgeschlossen. Senden Sie sie über das Dashboard erneut, sobald die Ursache behoben ist. Häufige Ursachen:- Keine Dining Option für die Fulfillment-Methode – setzen Sie die passende Dining Option (oder die Default Dining Option) unter Dining Options.
- Ein Artikel kann keiner Toast-Menügruppe zugeordnet werden – führen Sie Sync Menu erneut aus, damit die Artikel ihre Toast-Identifier tragen.
- Fehlender Alternate Payment Type – setzen Sie ihn unter Additional Settings.
Rabatte oder Service Charges erscheinen nicht auf dem Toast-Check
- Rabatte erfordern, dass Check Discount unter Additional Settings gesetzt ist.
- Die Bestell-Service-Charge benötigt Service Charge, und Liefergebühren benötigen Delivery Fee Service Charge.
Bestell-Trinkgelder erscheinen als Service Charge (oder umgekehrt)
Prüfen Sie Send Order Tips as Service Charge unter Additional Settings. Wenn aktiviert, werden Bestell-Trinkgelder zur Service Charge auf dem Check addiert, statt als Toast-Trinkgeld erfasst zu werden; wenn deaktiviert, werden sie als Trinkgeld auf der Zahlung erfasst. Betrifft nur Online-Bestellungen – Pay-at-Table-Trinkgelder sind immer Toast-Trinkgelder.Bestellstatus werden in storekit nicht aktualisiert
Status-Updates hängen davon ab, dass Toast Guest Order Status Events an storekit sendet, die während des Setups konfiguriert werden. Wenn Preparing/Ready/Complete nicht durchlaufen, wenden Sie sich an den Support, damit Ihr Webhook-Abonnement geprüft wird.Dine-in & Grundriss
Nach Sync Floorplan wurden keine Tische importiert
Tische werden nur importiert, wenn sie zu einer Toast Service Area gehören. Wenn Toast keine Service Areas hat, wird nichts importiert – legen Sie in Toast Service Areas an und führen Sie dann Sync Floorplan erneut aus.Dine-in-Bestellungen werden nicht dem richtigen Tisch zugeordnet
Eine Dine-in-Bestellung wird nur dann mit einem Toast-Tisch verknüpft, wenn storekit einen passenden synchronisierten Tisch hat. Führen Sie Sync Floorplan nach dem Hinzufügen oder Umbenennen von Tischen in Toast erneut aus.Pay at Table
Eine Pay-at-Table-Zahlung ist fehlgeschlagen
- Alternate Payment Type muss unter Additional Settings gesetzt sein.
- Pay at Table unterstützt nur Einzel-Check-Bestellungen. Wenn das Personal den Check am Toast-Terminal in mehrere Checks aufgeteilt hat, kann storekit die Zahlung nicht anwenden.