Bevor Sie beginnen
Bevor Sie storekit Payments einrichten, stellen Sie sicher, dass Sie über Folgendes verfügen:- Eine gültige Telefonnummer in den allgemeinen Einstellungen Ihres Ladens
- Ihre Registrierungsdaten (bei Kapitalgesellschaften)
- Bankverbindung für Auszahlungen
- Ausweisdokumente zur Verifizierung (Reisepass oder Führerschein)
Unternehmensarten
storekit Payments unterstützt zwei Unternehmensarten:Ihr Konto einrichten
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Unternehmensart auswählen
Gehen Sie zu Ladeneinstellungen > Zahlungen und klicken Sie auf storekit Payments einrichten. Wählen Sie, ob Sie ein Unternehmen oder Einzelunternehmen sind.
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Unternehmensdaten eingeben
Für Unternehmen (Kapitalgesellschaften):
- Geben Sie den registrierten Firmennamen ein
- Für britische Unternehmen rufen wir Ihre Daten automatisch aus Companies House ab
- Geben Sie den rechtlichen Geschäftsnamen ein
- Optional einen „Doing business as”-Namen, falls Sie unter einem anderen Namen firmieren
- Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen ein
- Geben Sie Ihre registrierte Geschäftsadresse an
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Nutzungsbedingungen akzeptieren
Prüfen und akzeptieren Sie die storekit-Payments-Nutzungsbedingungen. Sie bestätigen außerdem, dass Ihr Unternehmen nicht auf der Liste eingeschränkter Dienstleistungen steht.
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Verifizierung abschließen
Nach der ersten Einrichtung werden Sie zur Verifizierung weitergeleitet (siehe unten).
Verifizierungsprozess
Zur Einhaltung finanzieller Vorschriften müssen wir Ihre Identität und Ihr Unternehmen verifizieren. Die Anforderungen hängen von Ihrer Unternehmensart ab.Für Einzelunternehmen
Für Unternehmen (Kapitalgesellschaften)
Wirtschaftlich Berechtigte sind Personen, die 25 % oder mehr Ihres Unternehmens besitzen oder kontrollieren. Dazu zählen Anteilseigner, Partner oder Personen mit erheblichem Einfluss. Sie müssen Name, Geburtsdatum und Adresse angeben.
Identitätsprüfung
Zur Identitätsprüfung müssen Sie Folgendes bereitstellen:- Foto-ID — Reisepass oder Führerschein
- Selfie — Ein Foto von Ihnen mit dem Ausweis (in einigen Fällen)
Anforderungen je Land
Die Verifizierungsanforderungen variieren je Land. Für zentrale Märkte gilt:Für Unternehmen müssen Sie zusätzlich Angaben zu wirtschaftlich Berechtigten (25 %+ Anteilseigner) machen, und mindestens ein Geschäftsführer muss die Identitätsprüfung abschließen.
Bankkonto-Verifizierung
Für Auszahlungen müssen Sie Ihre Bankverbindung angeben: Für UK-Konten:- Kontoinhaber
- Sort Code
- Kontonummer
- Kontoinhaber
- IBAN
- BIC/SWIFT
Verifizierungsstatus
Sie können den Status Ihrer Verifizierung jederzeit unter Ladeneinstellungen > Zahlungen einsehen. Häufige Status sind:Zahlungen vor Abschluss der Verifizierung
Standardmäßig müssen Sie die Verifizierung abschließen, bevor Sie Zahlungen entgegennehmen können. Dies stellt die Einhaltung finanzieller Vorschriften sicher und schützt sowohl Sie als auch Ihre Gäste.Ihre Daten aktualisieren
Wenn sich Ihre Unternehmensdaten ändern (neue Adresse, neues Bankkonto usw.), können Sie diese unter Ladeneinstellungen > Zahlungen aktualisieren. Einige Änderungen können eine erneute Verifizierung erfordern.Mehrere Läden
Wenn Sie mehrere Läden betreiben, können Sie diese mit demselben storekit-Payments-Konto verbinden, sofern sie von derselben juristischen Person betrieben werden. Die Verifizierung müssen Sie nur einmal abschließen.Werden Ihre Läden von unterschiedlichen juristischen Personen (verschiedenen Firmen) betrieben, müssen Sie für jede ein separates storekit-Payments-Konto einrichten.
Fehlerbehebung
Fehler beim Erstellen des Zahlungskontos
Wenn beim Erstellen Ihres storekit-Payments-Kontos ein Fehler auftritt, prüfen Sie Folgendes:- Ladenadresse unvollständig — Alle Adressfelder inklusive Postleitzahl sind erforderlich. Gehen Sie zu Ladeneinstellungen > Allgemein und stellen Sie sicher, dass Ihre vollständige Adresse ausgefüllt ist.
- Telefonnummer fehlt — In den allgemeinen Einstellungen Ihres Ladens muss eine gültige Telefonnummer angegeben sein, bevor Sie ein Zahlungskonto erstellen können.
- Browser-Cache-Problem — Versuchen Sie es in einem privaten/Inkognito-Fenster.
Bleibt der Fehler auch nach Ausfüllen aller erforderlichen Felder bestehen, wenden Sie sich an den Support mit Ihrem Ladennamen und der genauen Fehlermeldung, damit wir das prüfen können.
Verifizierung hängt oder wird abgelehnt
Wenn Ihre Verifizierung länger dauert als erwartet oder abgelehnt wurde:- Prüfen Sie, ob Ihr Ausweisdokument nicht abgelaufen ist
- Stellen Sie sicher, dass der Name auf Ihrem Ausweis genau mit dem bei der Einrichtung eingegebenen Namen übereinstimmt
- Laden Sie Dokumente erneut hoch, falls die Fotos unscharf oder teilweise verdeckt sind
- Räumen Sie bis zu 48 Stunden für eine manuelle Prüfung ein, wenn die automatische Verifizierung nicht abgeschlossen werden kann
Steht Ihre Verifizierung länger als 48 Stunden auf „Ausstehend”, wenden Sie sich an den Support mit Ihrem Ladennamen — wir prüfen den Status mit unserem Zahlungsdienstleister.
Pay-in-Konto lässt sich nicht verbinden
Falls Sie Ihr Bankkonto für Auszahlungen nicht verbinden können:- Stellen Sie sicher, dass Sie den KYC-Schritt (Identitätsprüfung) bereits abgeschlossen haben — die Bankkonto-Verbindung ist erst nach Verifizierung möglich
- Prüfen Sie doppelt, dass Ihre Bankverbindungsdaten korrekt sind (Sort Code und Kontonummer für UK oder IBAN für europäische Konten)
- Bei einer allgemeinen Fehlermeldung melden Sie sich einmal vom storekit-Dashboard ab und wieder an und versuchen es erneut
Bankkonto abgelehnt
Wenn Ihr Bankkonto abgelehnt wird:- Überprüfen Sie, ob die Kontodaten korrekt sind
- Stellen Sie sicher, dass das Konto auf den Namen des Unternehmens oder der Person lautet
- Prüfen Sie, dass das Konto eingehende Zahlungen annimmt