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Ihr Auszahlungsbankkonto ist der Ort, an den storekit Ihre Gelder sendet. Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Ihr Bankkonto einrichten und ändern.

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Bankkonto einrichten

Ihr Bankkonto wird während des storekit Payments-Onboarding-Prozesses eingerichtet. Sie müssen Folgendes angeben: Für UK-Konten:
  • Name des Kontoinhabers
  • Sort Code
  • Kontonummer
Für europäische Konten:
  • Name des Kontoinhabers
  • IBAN
  • BIC/SWIFT-Code
Für US-Konten:
  • Name des Kontoinhabers
  • Routing Number
  • Kontonummer

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Anforderungen an das Bankkonto

Ihr Auszahlungsbankkonto muss:
  • Auf den Namen des Unternehmens (bei Firmen) oder der Einzelperson (bei Einzelunternehmern) lauten
  • Eingehende Zahlungen akzeptieren
  • In einem unterstützten Land ansässig sein
Wir können nicht an Drittanbieterkonten auszahlen. Der Name des Kontoinhabers muss exakt mit Ihrem Firmen- oder persönlichen Namen übereinstimmen.

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Bankkonto ändern

Aus Sicherheitsgründen gibt es keine Möglichkeit, Ihr Auszahlungsbankkonto im Dashboard zu ändern. Unter Stores → Ihr Store → Settings → Payments sehen Sie Ihren Kontostatus und eine Schaltfläche Edit account setup für Ihre Unternehmens- und Identitätsdaten, Bankänderungen laufen jedoch über unser Support-Team. So ändern Sie Ihr Auszahlungsbankkonto:
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Bankbeleg zusammenstellen

Ein Kontoauszug oder ein Willkommensschreiben der Bank für das neue Konto, ausgestellt innerhalb der letzten 12 Monate, das alles Folgende zeigt:
  • Name des Kontoinhabers (Ihr Unternehmen oder Ihr eigener Name — siehe Anforderungen an das Bankkonto)
  • Kontonummer und Sort Code für britische Konten, IBAN für europäische Konten oder Routing- und Kontonummer für US-Konten
  • Das Logo der Bank
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An den Support senden

Senden Sie das Dokument, zusammen mit dem exakten Namen des Stores, wie er unter Stores angezeigt wird, über den Chat in Ihrem Dashboard oder per E-Mail an cs@storekit.com. Die Anfrage muss von einem autorisierten Nutzer des storekit-Kontos stammen — wir bearbeiten keine Anfragen von anderen Personen.
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Auf Bestätigung warten

Unser Team prüft das Dokument und aktualisiert das Konto. Auszahlungen sind pausiert, während das neue Konto verifiziert wird — im Verifizierungszeitplan erfahren Sie, wie lange dies dauert. Sie erhalten eine Bestätigung, sobald die Aktualisierung abgeschlossen ist.
Senden Sie den Beleg, bevor Ihr altes Konto geschlossen wird, damit Gelder nicht zurückgehalten werden.

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Mehrere Stores

Wenn Sie mehrere Stores betreiben, können Sie für jeden Store verschiedene Auszahlungskonten einrichten. Alle Konten müssen jedoch zu derselben juristischen Person gehören, die diesen Store besitzt.
Wenn Ihre Stores von verschiedenen juristischen Personen betrieben werden (z. B. separate Unternehmen), kann jeder Store mit seiner eigenen Entität und seinem eigenen Bankkonto verbunden werden. Kontaktieren Sie den Support, um dies einzurichten.
Wenn Sie Bankkonten in mehreren Stores ändern, senden Sie ein Belegdokument pro juristische Person oder Bankkonto und listen Sie jeden Store auf, für den das jeweilige Konto gilt — verwenden Sie dabei die exakten Store-Namen, wie sie unter Stores in Ihrem Dashboard angezeigt werden. Stores, die in der Anfrage nicht genannt werden, werden nicht aktualisiert.

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Verifizierung

Wenn Sie ein Bankkonto hinzufügen oder ändern, müssen wir es möglicherweise verifizieren. Dies kann Folgendes umfassen:
  • Kontoauszug – Ein aktueller Auszug, der den Namen des Kontoinhabers zeigt
  • Instant Verification – Verbindung über den sicheren Login Ihrer Bank (wo verfügbar)
Während der Verifizierung sind Auszahlungen pausiert und Gelder akkumulieren, bis das neue Konto bestätigt ist. Für vollständige Details zum Verifizierungszeitplan, was mit ausstehenden Auszahlungen geschieht und wie Sie Ihren Status überprüfen können, siehe Verifizierungszeitplan.

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Fehlerbehebung

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Auszahlung fehlgeschlagen

Wenn eine Auszahlung fehlschlägt, überprüfen Sie, dass:
  • Ihre Bankkontodaten korrekt sind
  • Das Konto noch aktiv ist und eingehende Zahlungen akzeptiert
  • Der Name des Kontoinhabers mit Ihrem Firmen-/persönlichen Namen übereinstimmt

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Konto abgelehnt

Wenn Ihr Bankkonto während der Einrichtung abgelehnt wird:
  • Überprüfen Sie, dass alle Details korrekt eingegeben wurden
  • Stellen Sie sicher, dass das Konto auf Ihren Namen lautet (kein Drittanbieter)
  • Versuchen Sie ein anderes Konto, falls Sie eines haben
Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie den Support.