storekit+ requis - Les domaines personnalisés sont disponibles sur les abonnements storekit+ et supérieurs. Cette fonctionnalité est actuellement en accès anticipé.
order.storekit.com/your-store, les clients peuvent accéder à vos magasins via un domaine qui vous appartient.
Les domaines personnalisés sont configurés par marque, et non par magasin : le domaine est ajouté à une marque et dessert ensuite tous les magasins de cette marque.
Pourquoi utiliser un domaine personnalisé ?
Une identité de marque renforcée
Un domaine personnalisé renforce votre marque à chaque point de contact. Les clients voient votre domaine :- Dans la barre d’adresse du navigateur
- Sur les reçus et e-mails de confirmation
- Dans les liens sur les réseaux sociaux
- Sur les supports marketing
Une meilleure analyse et un meilleur suivi
Avec un domaine personnalisé, les statistiques de votre page de commande sont séparées de celles du domaine storekit. Cela signifie :- Des données plus propres dans Google Analytics et d’autres outils
- Une attribution plus facile pour les campagnes marketing
- Un suivi des conversions plus précis
- Des cookies first-party pour une identification fiable des visiteurs
Un meilleur SEO
Les moteurs de recherche traitent votre page de commande comme faisant partie de votre site web principal lorsque vous utilisez un sous-domaine. Les avantages incluent :- L’autorité de domaine se propage vers vos pages de commande
- Une présence unifiée dans les recherches pour votre marque
- De meilleurs signaux SEO locaux
Configuration recommandée : utilisez un sous-domaine
Nous recommandons d’utiliser un sous-domaine plutôt que votre domaine de premier niveau :
Pourquoi un sous-domaine ?
- Votre site web principal reste inchangé
- Plus facile à configurer et à maintenir
- Aucun risque de casser le fonctionnement du site existant
- Peut fonctionner en parallèle de votre site existant
- Gestion de certificat SSL plus simple
order.yourbrand.comorders.yourbrand.commenu.yourbrand.comshop.yourbrand.com
Comment connecter votre domaine
Il n’existe pas de page Custom Domain dans la navigation des paramètres du tableau de bord. Les domaines se trouvent dans la marque qu’ils desservent : vous devez donc d’abord ouvrir la marque.1
Ouvrez votre marque
Cliquez sur votre profil en bas à gauche de la barre latérale, puis sur Brands dans la navigation des paramètres, et enfin sur la marque que le domaine doit desservir. Vous arrivez sur la page Brand Settings de cette marque.Une marque doit exister avant qu’un domaine puisse lui être ajouté. Si la page Brands est vide, cliquez sur Add brand et créez d’abord la marque.
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Ajoutez le domaine
Dans Custom Domains, cliquez sur Add Custom Domain, saisissez le sous-domaine que vous souhaitez utiliser (par exemple
order.yourbrand.com), puis cliquez sur Connect.3
Mettez à jour votre DNS
Un assistant de configuration du domaine s’ouvre avec les enregistrements DNS de votre domaine. Avec les registrars pris en charge, il peut vous permettre de vous connecter et d’ajouter les enregistrements pour vous ; sinon, il affiche les enregistrements afin que vous puissiez les ajouter vous-même ou les transmettre à votre équipe informatique ou à votre administrateur de domaine.
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Vérifiez et activez
Une fois les modifications DNS propagées (généralement dans un délai de quelques minutes à 24 heures), storekit vérifie et active votre domaine personnalisé avec un certificat SSL gratuit. Le domaine est listé sous Custom Domains avec son statut : Not configured tant que les enregistrements DNS ne sont pas en place, puis Propagating ou Verifying, et enfin Active. Utilisez refresh pour revérifier un domaine en cours de propagation, ou configure pour rouvrir l’assistant DNS d’un domaine qui est toujours Not configured.
Brands apparaît dans la navigation des paramètres uniquement pour les comptes sur lesquels les domaines personnalisés sont activés. Si vous ne le voyez pas, contactez notre équipe pour faire activer cette fonctionnalité sur votre compte.
Besoin d’aide avec les paramètres DNS ? Contactez le support de votre registrar de domaine ou contactez notre équipe.
Vous utilisez Cloudflare pour le DNS ?
Si le DNS de votre domaine est géré via Cloudflare, assurez-vous des paramètres suivants pour votre sous-domaine de commande :- Définissez l’enregistrement CNAME en mode DNS only (icône nuage gris) — n’activez pas le proxy (nuage orange)
- Ne configurez aucun paramètre SSL/TLS ou de certificat pour ce sous-domaine
- Excluez ce sous-domaine de toutes les règles de redirection, règles de transformation, règles WAF ou protection contre les bots
Fonctionnement des URL de magasin sur votre domaine
Un domaine personnalisé appartient à une marque et dessert tous les magasins de cette marque. Chaque magasin conserve son propre slug, qui constitue la première partie du chemin :- Un domaine ne peut pas être associé à un magasin spécifique. Il n’existe pas de domaine par magasin ni de paramètre permettant de créer un lien direct vers le menu d’un seul magasin : le slug du magasin figure toujours dans le chemin. Pour envoyer les clients vers un établissement, utilisez
https://yourdomain.com/{store-slug}/menu. - Vous ne pouvez pas modifier le chemin. Le slug dans l’URL est le slug du magasin, et non son nom, et ne peut pas être remplacé par un mot de votre choix.
- Renommer un magasin ne modifie pas son slug, l’URL du magasin reste donc la même après un changement de nom. Les modifications de slug ne sont pas libre-service : contactez le support si nécessaire.
- Un domaine par marque dessert tous les magasins de cette marque. Si vous avez besoin de domaines distincts pour des groupes de magasins différents, ceux-ci doivent appartenir à des marques distinctes.
Dépannage : les paiements/le checkout ne fonctionnent pas après le changement de domaine
Si les paiements par carte, Apple Pay ou Google Pay cessent de fonctionner pour les clients immédiatement après la connexion d’un domaine personnalisé, effectuez les vérifications ci-dessous avant de supprimer le domaine.- Vérifiez que le CNAME est en DNS only (nuage gris), pas proxifié. Si votre DNS est géré via Cloudflare, un enregistrement proxifié (nuage orange) est la cause la plus courante d’échec du checkout et des paiements. Suivez les instructions Vous utilisez Cloudflare pour le DNS ? ci-dessus pour régler l’enregistrement sur DNS only et exclure le sous-domaine des règles de redirection, transformation, WAF et protection contre les bots.
- Attendez la fin de la vérification SSL et du domaine avant de prendre de vraies commandes. Après l’ajout de l’enregistrement DNS, storekit doit vérifier le domaine et provisionner un certificat SSL. Cela se termine généralement en quelques minutes mais peut prendre jusqu’à 24 heures. Le checkout peut se comporter de manière imprévisible tant que la vérification et le SSL ne sont pas entièrement terminés, alors attendez que le domaine s’affiche comme actif avant d’y diriger vos clients.
- Apple Pay et Google Pay peuvent nécessiter l’enregistrement du nouveau domaine auprès du prestataire de paiement. Ces méthodes de portefeuille peuvent exiger que le nouveau domaine soit enregistré/vérifié auprès du prestataire de paiement, et cette vérification peut prendre un court délai après un changement de domaine. Si les cartes fonctionnent mais pas Apple Pay ou Google Pay, c’est probablement la cause — contactez notre équipe pour que nous confirmions que le domaine est bien enregistré pour les paiements par portefeuille.
Besoin de continuer à prendre des commandes immédiatement ? Votre URL originale
order.storekit.com/your-store continue de fonctionner. Utilisez-la pour les liens clients pendant que le domaine personnalisé est en cours de correction, puis rebasculez une fois que vous avez confirmé que les paiements fonctionnent sur le nouveau domaine.Questions fréquentes
Combien de temps prend la configuration ?
Combien de temps prend la configuration ?
Une fois l’enregistrement DNS ajouté, la vérification se termine généralement en quelques minutes. Dans certains cas, la propagation DNS peut prendre jusqu’à 24 heures.
Mon ancienne URL storekit.com fonctionnera-t-elle toujours ?
Mon ancienne URL storekit.com fonctionnera-t-elle toujours ?
Oui, et elle restera active en parallèle de votre domaine personnalisé. Les deux URL desservent votre magasin : les liens existants et les QR codes déjà imprimés continueront donc de fonctionner après la connexion d’un domaine.Votre URL
order.storekit.com/your-store ne redirige pas automatiquement vers le domaine personnalisé. Si vous souhaitez que l’URL storekit redirige vers votre domaine, contactez le support et demandez sa configuration : ce n’est pas un paramètre que vous pouvez activer dans le tableau de bord.Le SSL est-il inclus ?
Le SSL est-il inclus ?
Oui, storekit provisionne et renouvelle automatiquement les certificats SSL pour votre domaine personnalisé sans coût supplémentaire.
Puis-je utiliser mon domaine racine ?
Puis-je utiliser mon domaine racine ?
Bien que techniquement possible, nous recommandons fortement d’utiliser un sous-domaine. L’utilisation de votre domaine racine nécessite une configuration supplémentaire et peut entrer en conflit avec votre site web existant.