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Les notices de magasin vous permettent de communiquer des informations importantes directement aux clients sur votre magasin. Utilisez-les pour partager des informations, définir des attentes ou mettre en avant des promotions.

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Types de notices

storekit dispose de deux zones de notices distinctes — assurez-vous de modifier la bonne :
  • Les Store notices sont les bannières configurables abordées dans le reste de ce guide — vous en contrôlez le titre, le contenu, le type et l’emplacement d’affichage.
  • La Closed store notice est un message unique affiché aux clients lorsque votre magasin est fermé ou en snooze. Modifiez-la dans les paramètres Design & Branding (voir ci-dessous).

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Modifier la notice de magasin fermé

La notice de magasin fermé est le message que les clients voient lorsque votre magasin n’accepte pas de commandes. Pour la mettre à jour :
  1. Dans le tableau de bord, rendez-vous dans Stores → [votre magasin] → Settings → Design & Branding
  2. Faites défiler jusqu’à la section Closed Notice
  3. Modifiez le message dans le champ de texte
  4. Cliquez sur Save
Vous ne la trouvez pas ? La section Closed Notice se trouve dans les paramètres Design & Branding — faites défiler après les options de logo, couleurs et typographie.

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Paramètres de notice

Chaque notice dispose des options suivantes :

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Titre (facultatif)

Un en-tête en gras affiché au-dessus du corps de la notice. Restez concis — 5 mots ou moins fonctionne le mieux.

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Corps

Le contenu principal du message. Prend en charge une mise en forme HTML de base comme <b>, <i> et <a> pour les liens. Les sauts de ligne sont conservés.

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Type de notice

Contrôle le style visuel de la notice :

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Emplacements d’affichage

Choisissez où la notice apparaît :
  • Menu — Affichée en haut de la page du menu
  • Basket — Affichée dans la barre latérale du panier/paiement
  • Order Status — Visible sur la page de confirmation de commande
  • Checkout Popup — Apparaît en pop-up que les clients doivent acquitter avant de finaliser leur commande
  • Order Email — Incluse dans l’e-mail de confirmation de commande envoyé au client (et dans l’e-mail de confirmation de remboursement)
Vous pouvez activer plusieurs emplacements pour la même notice, ou créer des notices différentes pour différents emplacements.Les e-mails font exception : une seule notice est incluse — la première notice activée dont Order Email est coché. Restez bref et en texte brut — les balises HTML ne sont pas rendues dans les e-mails — et sachez qu’elle est prise en compte au moment de l’envoi : les e-mails déjà envoyés ne sont pas mis à jour, mais renvoyer le reçu depuis la commande (More actions → Email receipt) utilise les notices activées à ce moment-là.
La modale avant paiement est couramment utilisée pour les mentions d’allergènes. Consultez notre guide Stratégie allergènes pour d’autres options.

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Cas d’usage

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Fermetures ou retards temporaires

Prévenez les clients des retards en cuisine, des menus réduits ou des fermetures temporaires.
Title: Retards en cuisine
Body: Nous connaissons une forte demande. Les commandes peuvent prendre 15 à 20 minutes de plus que d’habitude.
Type: Warning
Location: Menu, Basket

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Informations de livraison

Définissez les attentes concernant les délais ou les zones de livraison.
Title: Notice de livraison
Body: Nous livrons dans un rayon de 3 miles autour de notre restaurant. Les commandes hors de cette zone seront annulées.
Type: Info
Location: Menu

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Promotions

Mettez en avant les offres ou remises en cours.
Title: Offre du week-end
Body: 20 % de réduction sur toutes les pizzas du vendredi au dimanche. Utilisez le code WEEKEND20 au paiement.
Type: Success
Location: Menu, Basket

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Avertissements allergènes ou diététiques

Informations importantes dont les clients ont besoin avant de commander.
Title: Informations allergènes
Body: Notre cuisine manipule des fruits à coque, du gluten et des produits laitiers. Merci de nous contacter directement en cas d’allergie sévère.
Type: Warning
Location: Checkout Popup

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Détails de confirmation de commande

Informations utiles après la commande.
Title: Et ensuite ?
Body: Vous recevrez un SMS quand votre commande sera prête à être retirée. Merci d’apporter une pièce d’identité pour les commandes contenant de l’alcool.
Type: Info
Location: Order Status

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Instructions de retrait ou de collecte dans l’e-mail de confirmation

Indiquez à vos clients où aller et quoi apporter, dans l’e-mail qu’ils sont le plus susceptibles de consulter en chemin.
Title: Retrait de votre commande
Body: Retrait par l’entrée latérale sur Bridge Street. Présentez votre numéro de commande au comptoir.
Type: Info
Location: Order Email, Order Status

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Commandes d’événement ou traiteur

Définissez les attentes pour les grosses commandes.
Title: Commandes traiteur
Body: Les commandes supérieures à 200 £ nécessitent un préavis de 48 heures. Nous vous appellerons pour confirmer votre commande dans les 2 heures.
Type: Info
Location: Checkout Popup

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Conseils

  • Restez bref — Les clients survolent, ils ne lisent pas des dissertations
  • Utilisez le bon type — Jaune pour ce qu’ils doivent savoir, bleu pour ce qui est bon à savoir
  • N’en faites pas trop — Une ou deux notices maximum, davantage donne un effet spam
  • Mettez à jour régulièrement — Supprimez rapidement les notices obsolètes
  • Utilisez la modale avec parcimonie — Uniquement pour des informations critiques nécessitant un accusé de lecture
  • Notice absente d’un e-mail ? Vérifiez que la notice est activée, que Order Email est coché et qu’aucune autre notice n’a également Order Email coché, puis passez une nouvelle commande de test ou renvoyez le reçu depuis une commande existante