Traductions et langues

storekit prend en charge plusieurs langues à la fois pour l’interface de commande et pour le contenu de votre menu. Ce guide explique comment les paramètres de langue affectent l’expérience client et comment les configurer pour votre magasin.

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Langues prises en charge

storekit prend en charge les langues suivantes :

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Ce qui est traduit

Les paramètres de langue affectent deux choses distinctes :

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1. Textes d’interface

Tous les boutons, libellés et messages système du parcours de commande :

• « Add to basket », « Checkout », « Place order »
• Libellés de formulaire tels que « Email », « Phone number », « Delivery address »
• Messages d’erreur et confirmations
• Noms d’allergènes et tags diététiques
• Notifications de statut de commande (SMS et push)

C’est géré automatiquement par storekit — aucune configuration requise.

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2. Contenu du menu

Les noms de produits, descriptions, noms de catégories et options de modificateurs. Cela nécessite que vous fournissiez des traductions dans votre système de gestion de menu ou votre POS.

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Paramètres de langue du magasin

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Langue par défaut

La langue principale de votre magasin. Elle est utilisée lorsque :

• La langue automatique est désactivée
• La langue du navigateur du client n’est pas prise en charge
• Aucune préférence de langue ne peut être détectée

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Langue automatique

Lorsqu’elle est activée, storekit détecte automatiquement la langue du navigateur du client et bascule dessus si elle est prise en charge. Comment ça marche :

1. Le client visite votre magasin
2. storekit vérifie le paramètre de langue de son navigateur
3. Si cette langue est prise en charge, le magasin s’affiche dans cette langue
4. Sinon, il bascule sur votre langue par défaut

Idéal pour :

• Les zones touristiques avec des visiteurs internationaux
• Les hôtels et aéroports
• Les zones à population locale diversifiée
• La commande par QR sur place où les clients peuvent être de passage depuis l’étranger

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Bascule manuelle de langue

Quels que soient les paramètres de langue automatique, les clients peuvent toujours changer de langue manuellement à l’aide du sélecteur de langue dans votre magasin. Cela ouvre une modale affichant toutes les langues disponibles avec leurs noms natifs et emojis drapeaux.

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Traductions du menu

Pour que les clients voient votre menu dans leur langue, vous devez fournir des contenus traduits.

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Comment fonctionnent les traductions du menu

1. Vous créez des traductions pour vos éléments de menu (noms, descriptions) dans chaque langue
2. Lorsqu’un client consulte votre magasin en français, storekit demande la version française de votre menu
3. Les noms de produits et descriptions s’affichent en français
4. Si une traduction est manquante, le texte original est affiché

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Ce qu’il faut traduire

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Sources de traduction

Les traductions du menu peuvent provenir de :

• Votre système POS — Si votre POS prend en charge les menus multilingues, les traductions se synchronisent automatiquement
• Tableau de bord storekit — Ajoutez les traductions directement pour chaque élément du menu
• Import CSV — Chargement en masse des traductions via un tableur

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Bonnes pratiques

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Si vous accueillez des clients internationaux

1. Activez la langue automatique — Supprime les frictions pour les visiteurs
2. Traduisez votre menu — Au minimum, les noms de produits
3. Testez dans chaque langue — Vérifiez que rien ne casse
4. Envisagez les descriptions — Même de brèves traductions aident

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Si vos clients sont majoritairement locaux

1. Définissez votre langue locale comme langue par défaut
2. Envisagez de désactiver la langue automatique — Évite la confusion si vous n’avez pas de traductions
3. Ajoutez des traductions plus tard — À mesure que votre clientèle internationale grandit

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Pour les hauts lieux touristiques

1. Activez la langue automatique
2. Priorisez les langues touristiques courantes — Généralement anglais, français, espagnol, allemand, chinois
3. Utilisez des photos — De bonnes photos de produits transcendent la barrière de la langue
4. Gardez les descriptions simples — Plus faciles à traduire et à comprendre

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Dépannage

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Le menu affiche un mélange de langues

Cause : La langue automatique est activée mais les traductions du menu sont incomplètes. Correction : Complétez vos traductions ou désactivez la langue automatique jusqu’à ce que les traductions soient prêtes.

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Le client ne trouve pas le sélecteur de langue

Le sélecteur de langue apparaît dans le pied ou l’en-tête du magasin selon votre thème. Assurez-vous qu’il est visible et n’est pas masqué par un style personnalisé.

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Les traductions ne se mettent pas à jour

Les traductions du menu sont mises en cache. Après une mise à jour des traductions :

1. Attendez quelques minutes pour que le cache expire
2. Rafraîchissez la page de manière forcée (Ctrl+Shift+R / Cmd+Shift+R)
3. Si cela ne s’affiche toujours pas, contactez le support