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Chaque lien de paiement conserve sa propre liste de paiements. Les remboursements sont émis depuis cette liste, un paiement à la fois.

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Consulter les transactions

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Ouvrir le lien

Cliquez sur Payment Links dans la navigation de gauche, puis cliquez sur le lien dans la liste.
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Descendre jusqu'à Transactions

Le tableau Transactions se trouve sous les détails du lien. Chaque ligne affiche Amount, Status, Date et Customer.
Le panneau Stats au-dessus du tableau résume les mêmes données : Payments (nombre) et Collected (total encaissé, avant remboursements).

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Statuts des transactions

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Coordonnées client

Si le lien demandait un nom, un e-mail, un téléphone ou un nom d’entreprise, la ligne dispose d’un bouton Details. Cliquez dessus pour ouvrir Customer details et voir ce que le client a saisi. Les paiements effectués via des liens qui n’ont rien collecté n’affichent pas de bouton.

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Rembourser un paiement

Les remboursements sont renvoyés vers la carte utilisée par le client pour payer. Seules les transactions Paid et Partial Refund peuvent être remboursées, et un paiement ne peut pas être remboursé pour plus que ce qui a été pris.
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Trouver la transaction

Ouvrez le lien et repérez le paiement dans Transactions.
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Ouvrir la boîte de dialogue de remboursement

Cliquez sur Refund sur la ligne. La boîte de dialogue Refund Transaction s’ouvre, affichant Transaction amount, Already refunded et Max refundable.Si votre compte exige un PIN manager pour les remboursements, saisissez-le d’abord.
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Choisir le montant

Sous Refund Amount, cliquez sur Full refund ou saisissez un montant partiel jusqu’au chiffre Max refundable.
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Ajouter un motif (facultatif)

Sous Select reason for refund, choisissez un motif ou laissez No reason. Choisir Other affiche Add reason for refund pour du texte libre.
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Confirmer

Cliquez sur Refund (le bouton affiche le montant). Le statut de la transaction passe à Partial Refund ou Refunded. Les remboursements mettent 3 à 5 jours ouvrés pour parvenir sur le compte du client.
Rembourser ne rouvre pas le lien. Un lien one-off Completed reste completed après un remboursement. Créez un nouveau lien si le client doit payer à nouveau.

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Où apparaissent les paiements par lien de paiement dans les rapports et versements

Un paiement par lien de paiement est enregistré comme une transaction par carte pour le store auquel le lien appartient, sur le même compte storekit Payments que les commandes en ligne de ce store. Ce n’est pas une commande, il n’apparaît donc jamais dans All Orders ni dans les rapports de ventes construits à partir des commandes. Il apparaît dans les rapports comptables : Les remboursements émis depuis un lien apparaissent dans All Transactions en tant que lignes Refund et sont déduits du versement de la même façon que les remboursements de commandes. Le seul endroit où un paiement est affiché avec son lien est le tableau Transactions du lien lui-même ; utilisez-le pour confirmer un paiement spécifique avant de le rapprocher avec All Transactions.

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Vous ne trouvez pas un paiement ?

  • Vérifiez d’abord le lien. Ouvrez Payment Links, cliquez sur le lien et cherchez la ligne dans Transactions. Seul un paiement Paid (ou Partial Refund) est une transaction achevée ; Pending signifie que le paiement n’a pas encore été confirmé par le réseau de cartes, donc attendez que son statut change avant de le considérer comme terminé ou de demander au client de payer à nouveau.
  • Vérifiez la période et le store. All Transactions est par défaut sur le dernier mois et filtré selon le store sélectionné ; un lien appartient au store pour lequel il a été créé.
  • Vérifiez le filtre de statut. Le filtre Status propose deux options, Success et Failed ; effacez-le pour voir les deux. Un paiement refusé apparaît comme Failed et n’est jamais versé.
  • Tenez compte du calendrier de versement. Un paiement pris aujourd’hui n’est pas encore dans un versement. Sur le calendrier quotidien par défaut, les versements utilisent une temporalité T+2 ; les calendriers hebdomadaires et mensuels prennent plus de temps. Vérifiez votre calendrier de versement, puis comparez la date de la transaction dans All Transactions avec la date Created de vos versements.
  • Cherchez le montant, pas le nom du lien. Comme All Transactions n’affiche pas le nom ou la référence du lien, faites correspondre sur Date et Gross amount.
Pour totaliser vos revenus issus des liens de paiement, utilisez le chiffre Collected de chaque lien, ou demandez à un assistant IA connecté de lister vos liens de paiement.

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Guides connexes

Remboursements et versements

Le fonctionnement des remboursements et des versements dans storekit Payments.

Référence des liens de paiement

Événements webhook déclenchés pour les paiements et remboursements.