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Con il pay-at-table, un ospite scansiona il QR code sul tavolo, vede la bill Lightspeed aperta e la paga (o una parte) dal telefono. storekit incassa il pagamento e lo riporta a Lightspeed sulla bill.

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Come funziona

La bill viene mantenuta allineata con Lightspeed, così gli articoli aggiunti al POS, i pagamenti presi su un terminale POS e le modifiche a service charge o sconti si riflettono sul telefono dell’ospite. Le righe di IVA sono sincronizzate con la check così i totali corrispondono al POS.
Il pay-at-table ha bisogno che i tavoli corrispondano al POS. Importali prima — vedi Dine-in: planimetria e tavoli.

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Impostazioni

Su Stores → il tuo locale → Settings → Integrations → Lightspeed K-Series:
  • Payment Method PAT — il metodo di pagamento Lightspeed usato per i pagamenti pay-at-table. Se non è selezionato nulla, storekit riporta il pagamento come APM.
  • Gift Card Payment Method — usato al posto di Payment Method PAT quando l’ospite paga con una gift card o credito loyalty, così quelle liquidazioni vengono riportate separatamente in Lightspeed.
Payment Method (usato per gli ordini online) e Payment Method PAT sono impostazioni separate — tenerli come metodi di pagamento Lightspeed distinti rende la riconciliazione molto più facile.

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Pagamenti parziali e split

Gli ospiti possono pagare parte della bill e più ospiti possono pagare la stessa bill dai propri telefoni. Ogni pagamento viene riportato a Lightspeed singolarmente con il proprio riferimento e importo di mancia, e storekit chiude la bill quando l’importo dovuto arriva a zero. I pagamenti presi al terminale POS nel frattempo riducono quello che l’ospite si vede chiedere di pagare. Se un pagamento fallisce, storekit lo marca come fallito con il motivo di Lightspeed e segnala la bill così lo staff può saldarla sul POS.

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Aggiungere ordini a una bill aperta

Quando Add to bill batching for all orders è attivo, gli ordini in-store effettuati a un tavolo in un’area che accetta pay-at-table vengono aggiunti alla check Lightspeed aperta di quel tavolo invece di creare un nuovo ordine, e viene usato l’account profile Add to Bill. Gli ospiti possono così ordinare più round e saldare tutto in una volta. Come storekit trova la bill:
  • Se storekit ha già una bill aperta per il tavolo, verifica che la check corrisponda ancora in Lightspeed e vi aggiunge l’ordine. Se la check non c’è più (saldata al POS), la bill stale viene chiusa.
  • Se non esiste ancora una bill, storekit attende brevemente e ri-controlla Lightspeed così due ordini effettuati nello stesso istante finiscono sulla stessa check invece di aprirne due.
Gli ordini aggiunti a una bill esistente non vengono ritentati se Lightspeed li rifiuta e nessun pagamento viene applicato all’ordine in sé — il saldo viene liquidato sulla bill. Tieni d’occhio gli ordini falliti per questi tavoli così un round non sparisce.

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Prossimi passi

Ordini e instradamento

Account profile e comportamento degli ordini

Risoluzione dei problemi

Problemi di bill e pagamento