Stock e disponibilità Lightspeed

Lightspeed invia a storekit le variazioni di stock e prontezza tramite webhook, così il menu online riflette quello che la cucina può effettivamente preparare.

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Stock Webhook

Attiva Stock Webhook su Stores → il tuo locale → Settings → Integrations → Lightspeed K-Series. L’etichetta accanto al toggle conferma lo stato: Enabled - stocks updated automatically oppure Disabled – stocks not updated. Quando Lightspeed modifica il conteggio di stock di un articolo o lo restringe, storekit associa lo SKU agli articoli sulla business location collegata e aggiorna la loro giacenza e disponibilità, poi svuota la cache del menu così i clienti vedono subito la modifica. Gli articoli restretti in Lightspeed senza conteggio di stock rimanente vengono nascosti dal menu; gli articoli con un conteggio vengono tracciati fino a zero.

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Auto-snooze dopo un ordine fallito

Se Lightspeed rifiuta un ordine a causa di una sales restriction, storekit mette in snooze ogni articolo interessato fino alle 8:00 del giorno successivo, svuota la cache del menu e registra lo snooze con la sorgente lightspeed. Questo evita che lo stesso articolo faccia fallire un ordine dopo l’altro mentre nessuno sta guardando il POS. Gli snooze compaiono in Reports → Item Snooze insieme agli snooze manuali, così puoi vedere quali articoli Lightspeed sta rifiutando.

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Prontezza degli ordini

Lightspeed può dire a storekit che una location non è pronta per accettare ordini online (per esempio il POS è offline o in stato di end-of-day). Due impostazioni controllano cosa fa storekit con questa informazione:

• Sync order readiness — “Automatically close the store when Lightspeed reports it is not ready for online orders, and reopen it when Lightspeed reports it is ready again.” Con questa disattivata, storekit continua a prendere ordini a prescindere.
• Order readiness emails — “Send an email to the venue when Lightspeed reports it is not ready for online orders.” Attivo di default.

L’email di prontezza ha come oggetto <store name> - Lightspeed Not Ready e va agli indirizzi in Email address su Stores → il tuo locale → Settings → General — il primo indirizzo come destinatario, gli altri in copia nascosta. Se la lista è vuota, non viene inviato nulla. Due regole evitano che ti intasi la casella:

• Un’email per locale ogni 30 minuti. Ulteriori segnalazioni di non-pronto dentro quella finestra vengono scartate, anche se il locale chiude e riapre più volte.
• Niente mentre il locale è chiuso. Se i tuoi orari di apertura (o una voce di orari speciali) dicono che il locale è chiuso in questo momento, l’email viene soppressa — così una chiusura POS di fine giornata non ti manda un’email ogni notte. I locali senza orari di apertura configurati vengono considerati sempre aperti per questo controllo.

Né il cooldown né la regola sugli orari di chiusura si possono modificare dalla dashboard; l’unico interruttore è Order readiness emails stesso. Gli ordini falliti vengono notificati via email separatamente, con regole diverse — vedi Ordini e instradamento Lightspeed.

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Notifiche di “pronto per il ritiro”

Ready for pickup notifications permette a Lightspeed di pilotare il messaggio “il tuo ordine è pronto” al cliente. Quando è attivo e Lightspeed segnala un ordine come pronto per il ritiro, storekit sposta l’ordine su Ready for pickup e notifica il cliente, invece di affidarsi alla stima del tempo di preparazione di storekit.

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Prossimi passi