Ordini PointOne

Una volta attivo Integration Status, ogni ordine storekit — prepagato o pay-on-collection — viene inviato al tuo sito PointOne non appena viene effettuato. Non devi prima accettare gli ordini nella dashboard.

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Tipi di ordine

storekit associa ogni ordine a uno dei tipi di ordine di PointOne in base al metodo di evasione: Ogni ordine porta con sé anche il totale dell’ordine, un tipo di pagamento (Cash per gli ordini pay-on-collection, altrimenti un pagamento con carta/app) e l’order ID di storekit come riferimento della transazione, così da poter tracciare un ordine tra i due sistemi.

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Pre-ordini

I pre-ordini vengono inviati immediatamente a PointOne, con la data e l’ora richieste nel fuso orario del tuo locale. PointOne riceve l’ordine subito invece che storekit lo trattenga — non c’è buffering degli ordini per PointOne. Se la tua cucina si affida alla cassa per gestire la sequenza dei pre-ordini, verifica come il tuo sito PointOne gestisce gli ordini con un orario richiesto futuro.

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Note ordine

Order Note Template nella pagina delle impostazioni PointOne controlla la nota allegata a ogni ordine in PointOne. Le variabili sono scritte come {{variable}}; fai clic su Insert Variable per scegliere tra i campi disponibili di cliente, ordine, tavolo e consegna, e su Preview per verificare il risultato con dati di esempio. Lascia il template vuoto e la nota conterrà solo le note d’ordine del cliente. Con un template, le note del cliente vengono aggiunte dopo il testo del template, separate da -. Le emoji vengono rimosse dalle note del cliente prima dell’invio.

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Ordini riusciti

Quando PointOne accetta un ordine, storekit lo marca come Accepted e memorizza il numero d’ordine PointOne associato. Una volta che un ordine ha un numero d’ordine PointOne, Resend order to POS non viene più offerto per quell’ordine.

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Ordini falliti

Se PointOne rifiuta l’ordine o non può essere raggiunto, storekit marca l’ordine come fallito e mostra il motivo fornito da PointOne — o no reason provided — nell’avviso in cima alla pagina dell’ordine: Something went wrong sending this order to the POS. Per inviarlo di nuovo, apri l’ordine sotto Orders, apri il menu delle azioni e fai clic su Resend order to POS. storekit ricostruisce l’ordine da capo e lo invia a PointOne. Non cambia nulla per il cliente — il reinvio serve solo a far arrivare l’ordine in cassa. Gli errori di rete vengono riprovati automaticamente alcune volte prima che un ordine venga marcato come fallito. I rifiuti da parte di PointOne — un PLU sconosciuto, un sito chiuso, un tavolo non valido — non vengono riprovati, perché lo stesso ordine fallirebbe di nuovo; risolvi prima la causa, poi reinvia. Cause comuni:

• Il PLU dell’articolo è cambiato o è stato rimosso in PointOne — esegui una sync del menu e reinvia.
• Il POS ID del tavolo storekit non corrisponde a un tavolo PointOne — vedi Pay at Table.
• L’API Key, il Site ID o l’Organisation ID sono errati — ricontrollali nella pagina delle impostazioni.

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Prossimi passi