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Quando accetti un ordine online, storekit costruisce una check Toast e la invia a Toast. Questa pagina spiega come vengono instradati gli ordini e cosa devi configurare.

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Quando gli ordini vengono iniettati

Gli ordini vengono inviati a Toast quando li accetti (non al pagamento). storekit imposta l’ordine su syncing, lo invia a Toast e, in caso di successo, lo marca Accepted e memorizza il numero della check Toast. I pre-ordini possono essere bufferizzati in modo da raggiungere Toast più vicino al momento del fulfillment invece che giorni prima.

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Dining Options

Toast richiede una dining option su ogni ordine, quindi devi mappare ciascun metodo di fulfillment storekit su una dining option Toast sotto Dining Options:
  • Default Dining Option
  • Pickup Dining Option
  • Delivery Dining Option
  • In-Store Dining Option
  • Curbside Dining Option
storekit suggerisce automaticamente questi valori dalla tua configurazione Toast al momento della connessione, ma puoi modificarli. Se il metodo di fulfillment di un ordine non ha una dining option (e non c’è un default), l’iniezione fallisce — imposta sempre almeno la Default Dining Option.

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Revenue Centers

Sotto Revenue Centers, imposta un Default Revenue Center e, opzionalmente, delle Revenue Center Rules per instradare gli ordini verso revenue center diversi. Clicca su Add Rule per aggiungere una regola. Ogni regola confronta su qualsiasi combinazione di:
  • Fulfillment Method — uno tra Any, Delivery, Pickup, In-Store, Curbside
  • Channel — uno tra Any, Web, PWA, App, Kiosk
  • Service Area — una service area Toast (dalla planimetria sincronizzata)
e instrada gli ordini corrispondenti verso il Revenue Center scelto. La prima regola che corrisponde vince; se nessuna regola corrisponde, viene usato il Default Revenue Center. Il link How does routing work? nella pagina apre una spiegazione in dashboard.

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Pagamenti, sconti e supplementi

Tutti questi elementi si trovano sotto Additional Settings: storekit registra il pagamento sulla check (importo e mancia separatamente). Gli sconti raggiungono Toast solo se Check Discount è impostato; service charge e delivery fee raggiungono Toast solo se la rispettiva service charge è impostata.

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Dove finiscono le mance degli ordini

Di default la mancia viene registrata sul pagamento Toast come mancia, separata dall’importo del pagamento. Se preferisci che la mancia venga riportata come service charge in Toast, attiva Send Order Tips as Service Charge: la mancia viene aggiunta all’importo della Service Charge sulla check e il pagamento viene registrato per il totale completo dell’ordine senza mancia Toast.
Questa impostazione si applica solo agli ordini online inviati a Toast. Le mance pagate tramite Pay at Table sono sempre registrate come mance Toast. Con l’impostazione attiva, un ordine dine-in con mancia apre una propria check invece di essere aggiunto a una aperta (vedi Add to Bill).

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Note d’ordine

Imposta un template di nota d’ordine sotto Additional Settings (il controllo Order Note Template). storekit allega la nota composta al primo prodotto dell’ordine sulla check Toast come richiesta speciale. Le note per-prodotto che il cliente aggiunge vengono allegate ai rispettivi prodotti allo stesso modo.

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Cosa riceve Toast

Ogni ordine include il nome del cliente, telefono ed email, tutti i prodotti con i loro modificatori (inclusi quelli annidati), la dining option, il revenue center (se risolto), lo sconto sulla check e le service charge (se configurate), la mancia, l’indirizzo di consegna (per la delivery), i dettagli curbside (per il curbside) e il tavolo (per il dine-in).

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Aggiornamenti di stato dell’ordine

Toast invia aggiornamenti di stato a storekit, che vengono mappati sullo stato del tuo ordine:
Gli aggiornamenti di stato richiedono che Toast invii gli eventi di stato dell’ordine ospite a storekit. Vengono configurati come parte del setup dell’integrazione.

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Quando un ordine non viene iniettato

Se Toast rifiuta un ordine, storekit lo marca failed e registra l’errore Toast sull’ordine — l’ordine del cliente si completa comunque, quindi non lo perdi mai. Puoi ri-inviare un ordine fallito dalla dashboard storekit. Cause comuni e soluzioni sono in Risoluzione dei problemi.

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