Non esiste un’app storekit da scaricare per i merchant su iOS o Android. Gli ordini si gestiscono nella dashboard su
dashboard.storekit.com, che funziona in qualsiasi browser — incluso il browser di un telefono o tablet, quindi non c’è nulla da installare. Qualsiasi app storekit che trovi sull’App Store o su Google Play è un’app di ordinazione rivolta ai clienti (App Studio) creata per i clienti di un brand; non può essere usata per ricevere o gestire ordini.Modi per gestire gli ordini
La maggior parte delle attività usa una combinazione — ad esempio, integrazione POS per la cucina più la dashboard per le richieste del servizio clienti.
Ordini live
La vista Ordini live è il tuo centro di comando in tempo reale per gestire gli ordini attivi. Ordini > Ordini liveCosa vedi
- Feed in tempo reale degli ordini di oggi
- Indicatore di stato della connessione (verde = connesso)
- Avvisi audio per i nuovi ordini
- Card degli ordini che mostrano stato, articoli, cliente e orario
Connessione e aggiornamenti in tempo reale
Ordini live si basa su una connessione persistente in tempo reale per far arrivare automaticamente i nuovi ordini sullo schermo.- Punto verde — sei connesso e gli ordini compariranno automaticamente.
- Punto rosso con “Errore di connessione” — la connessione è caduta. I nuovi ordini non compariranno finché la connessione non viene ripristinata.
- Controlla che la tua connessione internet sia attiva.
- Aggiorna la pagina del browser.
- Prova un browser diverso (Chrome o Edge consigliati).
- Svuota la cache del browser e ricarica.
Azioni sugli ordini
Fai clic su un ordine per aprire il pannello di dettaglio, dove puoi:
Apri un ordine e fai clic su Altre azioni per ulteriori azioni per singolo ordine. Le voci che compaiono dipendono dall’ordine e dalla configurazione del tuo store; due utili sono:
Filtrare gli ordini
Fai clic su Filtri per restringere per:- Locali (per account multi-sede)
- Metodi di fulfillment — In loco, Consegna o Ritiro
- Stato dell’ordine
- Area tavoli e Tavolo (per gli ordini in loco)
- Mostra solo ordini falliti
I filtri di fulfillment sono fissi: In loco, Consegna e Ritiro. Attivare il catering non aggiunge un’opzione catering a questi filtri. Gli ordini di catering mostrano il loro metodo di fulfillment nella colonna Tipo di Tutti gli ordini e gli ordini di catering programmati sono elencati in Ordini → Calendario.
Barra laterale Operazioni
Fai clic su Operazioni per accedere alle azioni rapide:- Metti in pausa articoli del menu tra i locali
- Visualizza gli articoli in pausa
- Cambio rapido di locale
Modalità a schermo intero
Fai clic sul pulsante di espansione per entrare in modalità a schermo intero — utile per schermi dedicati alla visualizzazione degli ordini in cucina.Preordini e ordini futuri
Ordini live mostra solo gli ordini di oggi. I preordini programmati per date future non compaiono qui. Per visualizzare e accettare i preordini, passa invece alla vista Tutti gli ordini. Puoi filtrare per data per trovare gli ordini programmati in arrivo.Tutti gli ordini
La vista Tutti gli ordini mostra la cronologia completa degli ordini con potenti funzioni di ricerca ed esportazione. Ordini > Tutti gli ordiniFunzionalità
- Cerca per codice ordine, nome cliente o email
- Filtra per intervallo di date, locale e stato dell’ordine
- Filtra per metodo di fulfillment usando il menu a tendina Tutti gli ordini sopra l’elenco — Tutti gli ordini, In loco, Consegna o Ritiro
- Filtra per sconto (ordini con o senza sconto applicato)
- Ordina per qualsiasi colonna
- Seleziona più ordini per azioni in blocco
- Esporta in CSV
Azioni in blocco
Seleziona più ordini per:- Accettare tutti gli ordini in attesa in una volta
- Completare più ordini in una volta
- Esportare gli ordini selezionati
Esportare gli ordini
Imposta prima l’intervallo di date e i filtri che vuoi in All Orders, oppure seleziona ordini specifici — l’esportazione segue la vista corrente. Poi clicca su Export e scegli un formato: Expanded assegna a ogni prodotto di un ordine una riga propria, Compact riassume ogni ordine in una singola riga e omette le colonne dei prodotti. Non è possibile scegliere i campi; storekit invia il CSV via email all’indirizzo con cui hai effettuato l’accesso. Entrambi i formati includono le colonne Order id e Order Code — consulta Identificativi di ordine e pagamento per capire quale è quale.Integrazione POS
Con un’integrazione POS, gli ordini vengono inviati direttamente al tuo sistema point-of-sale. La cucina lavora dal POS invece che dalla dashboard di storekit.Come funziona
- Il cliente effettua un ordine su storekit
- L’ordine viene automaticamente inviato al POS
- La cucina prepara l’ordine dai ticket del POS
- Lo stato dell’ordine si sincronizza di nuovo su storekit
Sistemi POS supportati
- Lightspeed K-Series
- Zonal
- Tissl
- PointOne
- Deliverect (middleware per più sistemi POS)
- E altri
Quando usare l’integrazione POS
- La tua cucina già lavora dai ticket del POS
- Hai bisogno di report unificati su tutte le fonti di ordine
- Vuoi che gli articoli degli ordini si sincronizzino con il tuo inventario esistente
Stampa diretta
La stampa diretta invia automaticamente i ticket degli ordini alla tua stampante di cucina quando gli ordini vengono effettuati.Come funziona
- Il cliente effettua un ordine
- Il ticket viene stampato automaticamente (o quando accetti)
- La cucina prepara dal ticket stampato
- Aggiorni lo stato nella dashboard (o tramite POS)
Modalità di stampa
Stampa split
Instrada categorie diverse a stampanti diverse:- Articoli food → stampante di cucina
- Bevande → stampante del bar
- Dessert → stazione pasticceria
Scegliere il tuo flusso di lavoro
Solo dashboard
Ideale per: piccole attività, nuovi store o attività senza sistemi POS.- Gestisci tutto da Ordini live
- Stampa i ticket manualmente o usa la stampa automatica
- Configurazione semplice, nessuna integrazione necessaria
Integrazione POS
Ideale per: cucine consolidate con flussi POS esistenti.- Gli ordini fluiscono direttamente al POS
- La cucina lavora dal sistema familiare
- La dashboard viene usata solo per il servizio clienti
Dashboard + stampa
Ideale per: attività che vogliono il controllo dalla dashboard con ticket in cucina.- Accetta gli ordini nella dashboard
- I ticket vengono stampati per la cucina
- Visibilità e controllo totali
Integrazione completa
Ideale per: brand multi-sede con operazioni complesse.- Integrazione POS per la cucina
- Dashboard per servizio clienti e reportistica
- Stampa come backup
- Tutti i canali sincronizzati