Accedere alle impostazioni operative
Vai su Stores → [il tuo store] → Settings → Operations per visualizzare e configurare tutte le impostazioni operative. Ricordati di selezionare Save nella barra delle impostazioni per applicare eventuali modifiche.Impostazioni principali
Tempo di preparazione predefinito
Il tempo di preparazione predefinito viene mostrato ai clienti quando effettuano un ordine. Impostalo in modo da riflettere il tuo tempo di preparazione tipico.- Si applica a tutti gli ordini a meno che non venga sovrascritto
- Visualizzato come tempo di attesa stimato al checkout
- Aumentalo manualmente durante i periodi di punta, poi ripristina il tempo abituale quando la domanda torna alla normalità
Accettazione automatica degli ordini
Quando è attiva, gli ordini in arrivo vengono accettati automaticamente senza intervento manuale.- Gli ordini saltano il passaggio di accettazione e passano direttamente alla preparazione
- Utile per store ad alto volume dove l’accettazione manuale crea colli di bottiglia
- Disattivala se hai bisogno di rivedere gli ordini prima di confermarli
Auto-ready
Contrassegna automaticamente gli ordini come pronti quando il tempo di preparazione è trascorso.- Rimuove la necessità di contrassegnare manualmente ogni ordine come pronto
- Si basa su impostazioni accurate del tempo di preparazione
- Ideale per articoli con tempo di preparazione costante
Prodotti di upsell al checkout
Usa Upsell products per scegliere manualmente quali prodotti compaiono nel cross-sell al checkout.1
Apri il selettore di prodotti
Vai su Stores → [il tuo store] → Settings → Operations → Upsell products e seleziona Select Products. Se ci sono già prodotti selezionati, scegli Edit Selection.
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Scegli i prodotti
Seleziona i prodotti dal menu attuale dello store, poi seleziona Save Selection.
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Salva le impostazioni Operations
Seleziona Save nella barra delle impostazioni. Save Selection aggiorna la selezione nella pagina, ma anche le impostazioni Operations devono essere salvate.
In che modo gli upsell differiscono dagli altri consigliati
Modificare il flag Popular non aggiunge un prodotto all’upsell del checkout e non controlla i risultati algoritmici di Suggested for you. Vedi Products.
Menu sincronizzati da POS
Per i menu gestiti dal POS come Lightspeed, un prodotto deve esistere nel menu storekit attualmente sincronizzato prima di poter essere selezionato. Apporta le modifiche ai prodotti nel tuo POS, sincronizza il menu e poi torna su Upsell products per selezionare il prodotto sincronizzato. Configura gli upsell separatamente per ogni store. Il selettore e lo storefront usano entrambi il menu dello store corrente, quindi un prodotto di un altro store o menu non può essere risolto nel modale del checkout.Risoluzione dei problemi degli upsell al checkout
Il modale di upsell non compare
- Verifica che Upsell products mostri almeno un prodotto selezionato.
- Dopo aver selezionato Save Selection, seleziona anche Save nella barra delle impostazioni.
- Testa il percorso di checkout per lo stesso store che hai configurato. Il modale si apre quando il cliente passa da un carrello non vuoto al checkout.
Un prodotto selezionato manca
Lo storefront abbina ogni selezione salvata a un prodotto nel menu attualmente caricato dello store. Se una sincronizzazione POS ha rimosso o ricreato il prodotto, o lo store sta usando un menu diverso, l’ID prodotto salvato non risolve più e l’articolo viene omesso. Sincronizza il menu corretto, poi usa Edit Selection per rimuovere la vecchia selezione e selezionare il prodotto attuale.Un prodotto selezionato non è disponibile
I prodotti in snooze, i prodotti non disponibili per il giorno selezionato, i prodotti contrassegnati come non disponibili e i prodotti senza scorte tracciate residue vengono mostrati come non disponibili e non possono essere aggiunti dal modale. Ripristina la disponibilità o le scorte del prodotto prima di testare di nuovo.Gestire i periodi di picco
Le impostazioni Operations attualmente non includono un toggle self-service Busy mode. Durante i periodi di picco:- Vai su Stores → [il tuo store] → Settings → Operations e aumenta il Default prep time. Ciò aumenta l’attesa stimata mostrata ai clienti al checkout.
- Seleziona Save nella barra delle impostazioni.
- Aggiungi uno Store notice per informare i clienti del ritardo e dove si applica.
Notifiche degli ordini
La card Order Notifications nella pagina Operations controlla le notifiche inviate al tuo team e ai clienti. Per attivare gli aggiornamenti SMS ai clienti, spunta Text (SMS) notifications in Sent to customers: Stores → [il tuo store] → Settings → Operations → Order Notifications → Sent to customers → Text (SMS) notifications Opzionalmente imposta un SMS Sender Name (massimo 11 caratteri) per personalizzare il mittente nei Paesi supportati. Seleziona Save nella barra delle impostazioni per applicare le modifiche.Non vedo o non riesco ad abilitare l’opzione SMS
- Il checkbox Text (SMS) notifications e il campo SMS Sender Name sono disabilitati fino a quando l’elaborazione dei pagamenti non è attiva sullo store. Collega prima un provider di pagamento, poi torna a questa pagina.
- La sezione Sent to customers — inclusi i controlli SMS — non è mostrata per gli store order-and-pay (servizio al tavolo).