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Auto Ready aggiorna automaticamente gli ordini allo stato “Pronto per il ritiro” al momento dell’orario stimato. In questo modo il personale non deve contrassegnare manualmente ogni ordine come pronto.

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Come funziona

  1. Il cliente effettua un ordine con un orario stimato di pronto
  2. storekit programma un aggiornamento automatico dello stato per quell’orario
  3. All’orario indicato, l’ordine viene contrassegnato come “Pronto”
  4. Il cliente riceve la sua notifica di “ordine pronto”

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Logica dei tempi

I tempi vengono calcolati come segue: Ad esempio:
  • Ordine effettuato alle 12:00 con orario stimato alle 12:25 → contrassegnato pronto alle 12:25
  • Ordine effettuato alle 12:00 senza orario stimato → contrassegnato pronto alle 12:30

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Quando usare Auto Ready

Auto Ready funziona meglio per:
  • Operazioni ad alto volume — quando contrassegnare manualmente ogni ordine è impraticabile
  • Tempi di preparazione costanti — quando rispetti in modo affidabile i tempi stimati
  • Ritiro self-service — dove i clienti ritirano senza interazione con lo staff
Attiva Auto Ready solo se la tua cucina rispetta costantemente gli orari stimati. I clienti verranno avvisati che il loro ordine è pronto anche se non lo è.

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Quando NON usare Auto Ready

Non attivare Auto Ready se:
  • Contrassegni già gli ordini come pronti manualmente — creerai notifiche duplicate di “ordine pronto” e confonderai i clienti
  • Hai un’integrazione POS che gestisce lo stato dell’ordine — i sistemi POS come Lightspeed, Zonal o Square che sincronizzano gli aggiornamenti del ciclo di vita dell’ordine entreranno in conflitto con Auto Ready
  • I tuoi tempi di preparazione variano molto — se alcuni ordini richiedono 10 minuti e altri 45, Auto Ready avviserà i clienti all’orario sbagliato
Se il tuo POS invia già gli aggiornamenti di stato a storekit, quegli aggiornamenti contrassegneranno gli ordini come pronti al momento corretto. Attivare Auto Ready in aggiunta crea condizioni di race in cui i clienti possono ricevere notifiche multiple o vedere uno stato errato.

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Configurazione

  1. Vai su Impostazioni store > Operazioni
  2. Trova Auto Ready
  3. Seleziona quali metodi di fulfillment devono usare Auto Ready:
    • Ritiro
    • Consegna
    • In loco
    • Ritiro catering
    • Consegna catering
  4. Salva le modifiche
Puoi attivare Auto Ready per alcuni metodi di fulfillment e non per altri. Ad esempio, attivarlo per gli ordini di Ritiro e gestire manualmente quelli di Consegna.

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Best practice

  1. Imposta tempi di preparazione accurati — Auto Ready si basa sull’accuratezza degli orari stimati
  2. Monitora durante le fasi di punta — disattivalo temporaneamente se sei in ritardo
  3. Forma lo staff — assicurati che la cucina sappia che gli ordini si aggiorneranno automaticamente e che i clienti verranno avvisati
  4. Usalo con i display degli ordini — abbinalo a display rivolti al cliente in modo che possano vedere lo stato del proprio ordine

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Disattivare Auto Ready

Per disattivarlo, torna a Impostazioni store > Operazioni e deseleziona tutti i metodi di fulfillment da Auto Ready, oppure rimuovi i metodi specifici che vuoi gestire manualmente.

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