Log degli ordini bloccati: rivedi i tentativi di checkout rifiutati

Il log degli ordini bloccati mostra gli ordini che i clienti hanno tentato di effettuare ma che sono stati rifiutati dal sistema. Sono ordini che non sono mai arrivati in cucina: sono stati bloccati al checkout per un motivo specifico.

​

Visualizzare gli ordini bloccati

Vai su Reports > Logs nella dashboard per vedere il log degli ordini bloccati. Ogni voce mostra:

• Data — quando è stato tentato l’ordine
• Motivo del blocco — perché l’ordine è stato rifiutato
• Tipo di ordine — Ritiro, Consegna o In loco
• Totale — il valore dell’ordine
• Articoli — cosa c’era nel carrello
• Cliente — chi ha tentato l’ordine

​

Motivi di blocco

​

Problemi di disponibilità

​

Problemi di valore dell’ordine

​

Limiti degli slot

​

Problemi di pagamento e sconto

​

Altri problemi

​

Usare il log degli ordini bloccati

Il log ti aiuta a identificare:

1. Problemi di sincronizzazione del menu — blocchi frequenti sold_out possono indicare che la disponibilità del menu non si aggiorna correttamente
2. Capacità degli slot — i blocchi slot_*_exceeded mostrano quando stai raggiungendo i limiti operativi
3. Discrepanze di prezzo — i blocchi bad_total possono indicare problemi di cache o sincronizzazione

​

Esportare i dati

Fai clic su Esporta per scaricare gli ordini bloccati come file CSV per ulteriori analisi.