Connessione
”Toast POS” non è nel mio elenco Integrations
L’integrazione non è abilitata per il tuo account. Contatta il supporto per farla attivare.Il Connect fallisce
- Verifica che il Restaurant GUID sia corretto per questo ristorante — un GUID errato o digitato male è la causa più comune.
- Conferma che il tuo ristorante Toast abbia l’ordine online abilitato.
Non riesco a salvare le impostazioni
Quando Enable Toast POS è attivo, Alternate Payment Type e Check Discount sono obbligatori. Il salvataggio fallisce con “Please fill in all required fields” finché entrambi (sotto Additional Settings) non sono impostati.Sync del menu
Non viene importato niente, o la sync si interrompe
- Enable Toast POS deve essere attivo e il locale deve avere un menu storekit attivo prima che tu possa eseguire Sync Menu. Vedi “This venue has no active menu to sync into”.
- I contenuti del menu devono essere visibili agli ordering partner in Toast. Se tutto ciò che è selezionato è nascosto agli ordering partner, storekit interrompe la sync (deliberatamente, per non cancellarti il menu). Rendi il menu visibile agli ordering partner in Toast e ri-sincronizza.
- Se hai impostato uno specifico Toast Menu che non esiste più in Toast, la sync si interrompe — svuota o aggiorna Toast Menu.
”This venue has no active menu to sync into”
Il locale non ha ancora un menu storekit. È una condizione di storekit, non di Toast. Il tuo menu Toast va bene e non c’è nulla da controllare in Toast. Sync Menu importa in un menu storekit esistente, quindi un locale appena creato (ad esempio il secondo, terzo o quarto punto vendita di un gruppo che condivide un unico menu Toast) ha bisogno di un menu prima della prima sync. Per risolvere:- Vai su Stores → il nuovo locale e clicca su Create a menu.
- Scegli Enter Manually e clicca su Create a menu. Questo crea un menu vuoto sul locale; non devi aggiungerci nulla.
- Collega il locale a Toast se non lo è già. Segui Collegare Toast (Restaurant GUID → Connect → Enable Toast POS → Alternate Payment Type e Check Discount → Save).
- Clicca su Sync Menu sotto Sync Actions.
I prodotti mostrano £0
Il pricing Toast basato su taglia e sequenza non può essere rappresentato come un prezzo unico, quindi quei prodotti vengono importati a £0. Imposta il prezzo in storekit o ristruttura il prodotto in Toast.Mancano modificatori
I gruppi di pre-modificatori Toast non sono supportati e vengono saltati. I gruppi di modificatori standard e annidati vengono importati normalmente.Un prodotto in stock risulta esaurito (o viceversa)
Lo stock segue Toast. storekit mette in snooze i prodotti che Toast riporta out-of-stock e li ripristina quando Toast li riporta in stock. Riesegui Sync Menu per forzare una riconciliazione.Ordini
Gli ordini non arrivano a Toast
Un ordine fallito viene marcato failed in storekit con il messaggio di errore Toast; l’ordine del cliente si completa comunque. Re-inviato dalla dashboard una volta risolta la causa. Cause comuni:- Nessuna dining option per il metodo di fulfillment — imposta la dining option corrispondente (o la Default Dining Option) sotto Dining Options.
- Un prodotto non può essere abbinato a un menu group Toast — riesegui Sync Menu in modo che i prodotti portino i loro identificatori Toast.
- Alternate Payment Type mancante — impostalo sotto Additional Settings.
Sconti o service charge non compaiono sulla check Toast
- Gli sconti richiedono che Check Discount sia impostato sotto Additional Settings.
- La service charge dell’ordine richiede Service Charge, e le delivery fee richiedono Delivery Fee Service Charge.
Le mance degli ordini appaiono come service charge (o viceversa)
Controlla Send Order Tips as Service Charge sotto Additional Settings. Quando attivo, le mance degli ordini vengono aggiunte alla Service Charge sulla check invece di essere registrate come mancia Toast; quando disattivo, vengono registrate come mancia sul pagamento. Riguarda solo gli ordini online — le mance in pay-at-table sono sempre mance Toast.Gli stati degli ordini non si aggiornano in storekit
Gli aggiornamenti di stato dipendono da Toast che invia a storekit gli eventi di stato dell’ordine ospite, configurati durante il setup. Se Preparing/Ready/Complete non arrivano, contatta il supporto per verificare la tua sottoscrizione ai webhook.Dine-in e planimetria
Nessun tavolo importato dopo Sync Floorplan
I tavoli vengono importati solo se appartengono a una service area Toast. Se Toast non ha service area, non viene importato nulla — aggiungi service area in Toast, poi esegui Sync Floorplan di nuovo.Gli ordini dine-in non si agganciano al tavolo giusto
Un ordine dine-in si collega a un tavolo Toast solo se storekit ha un tavolo sincronizzato corrispondente. Riesegui Sync Floorplan dopo aver aggiunto o rinominato tavoli in Toast.Pay at Table
Un pagamento pay-at-table è fallito
- Alternate Payment Type deve essere impostato sotto Additional Settings.
- Il pay-at-table supporta solo ordini a check singola. Se lo staff divide la check in più check sul terminale Toast, storekit non può applicare il pagamento.