Dati dei clienti

La vista Clienti nella tua dashboard ti offre un quadro completo di tutti coloro che hanno ordinato dal tuo negozio. Usala per comprendere la tua base clienti, identificare i tuoi migliori clienti ed esportare dati per campagne di marketing.

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Accedere ai clienti

1. Vai su Customers nel menu principale
2. Visualizza l’elenco completo dei clienti

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Elenco clienti

L’elenco clienti mostra tutti i clienti che hanno effettuato ordini, con metriche chiave a colpo d’occhio:

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Profili cliente

Clicca su qualsiasi cliente per visualizzare il suo profilo completo:

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Dettagli di contatto

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Nome dell’azienda (se fornito)

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Cronologia ordini

• Elenco completo di tutti gli ordini
• Date e importi degli ordini
• Stato dell’ordine e metodo di evasione
• Clicca su qualsiasi ordine per vedere i dettagli completi

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Metriche del cliente

• Total orders - Numero di ordini effettuati
• Total spent - Ricavi totali da questo cliente
• Average order value - Spesa totale divisa per il numero di ordini
• First order date - Quando è diventato cliente
• Last order date - Attività più recente

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Consenso al marketing

Vedi se il cliente ha aderito a ricevere comunicazioni di marketing. Questo consenso viene raccolto al checkout quando abilitato.

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Ricerca e filtri

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Ricerca

Usa la barra di ricerca per trovare i clienti tramite:

• Nome
• Indirizzo email
• Numero di telefono

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Filtri

Filtra l’elenco clienti per:

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Esportare i dati

Esporta i dati dei tuoi clienti per usarli in piattaforme di email marketing, sistemi CRM o strumenti di analisi.

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Come esportare

1. Vai su Customers
2. Applica eventuali filtri (opzionale)
3. Clicca su Export
4. Scegli il formato (CSV)
5. Scarica il file

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Campi esportati

L’esportazione include:

• Nome
• Cognome
• Email
• Telefono
• Nome dell’azienda
• Numero di ordini
• Spesa totale
• Data dell’ultimo ordine
• Stato del consenso al marketing
• Data del primo ordine

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Usare i dati dei clienti

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Email marketing

Esporta i clienti che hanno dato il consenso su piattaforme come:

• Mailchimp
• Klaviyo
• Brevo (Sendinblue)

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Programmi fedeltà

Identifica i tuoi migliori clienti per un trattamento VIP:

• Alto numero di ordini
• Alta spesa totale
• Ordini recenti frequenti

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Campagne di win-back

Trova clienti inattivi da riattivare:

• Non ordinano da 30+ giorni
• In precedenza attivi (più ordini)

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Segmentazione dei clienti

Crea segmenti in base al comportamento:

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Privacy e conformità

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Diritti GDPR

I clienti possono richiedere:

• Accesso - Visualizzare tutti i dati che detieni su di loro
• Cancellazione - Rimuovere i loro dati dai tuoi sistemi
• Portabilità - Esportare i loro dati

Gestisci queste richieste tramite Contatta il supporto.

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Conservazione dei dati

I dati dei clienti vengono conservati finché hai un account attivo. Puoi:

• Eliminare singoli record cliente
• Richiedere l’eliminazione massiva dei dati

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Consenso al marketing

Contatta solo i clienti che hanno esplicitamente aderito:

• Controlla la colonna del consenso al marketing prima di esportare
• Filtra in base allo stato del consenso quando crei liste di marketing
• Rispetta prontamente le richieste di disiscrizione

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