Creare una story
- Vai su Marketing → Content nella tua dashboard
- Nella sezione Stories, clicca su Create Story
- Inserisci un titolo (mostrato nel viewer)
- Aggiungi una o più pagine (video)
- Configura le CTA per ogni pagina
- Imposta l’ordine di visualizzazione nel carosello
- Attiva la story su Active
- Clicca su Create Story per salvare
Struttura della story
Ogni story è composta da:Pagine
Ogni pagina all’interno di una story contiene:Requisiti video
I video vengono elaborati tramite Mux per uno streaming ottimizzato su tutti i dispositivi.
Tipi di call-to-action
Aggiungi al carrello
Aggiunge il prodotto collegato direttamente al carrello del cliente.- Ideale per articoli semplici senza modificatori obbligatori
- Se il prodotto ha modificatori, si apre invece la finestra modale dell’articolo
- Il tipo di CTA con la conversione più alta
- Richiede il Product ID del prodotto incollato nel campo Product ID
Visualizza articolo
Apre la finestra modale con i dettagli del prodotto.- Usa quando i prodotti hanno modificatori da configurare
- Consente ai clienti di vedere i dettagli completi prima di aggiungere
- Richiede il Product ID del prodotto incollato nel campo Product ID
Visualizza categoria
Scorre il menu fino alla categoria selezionata.- Chiude il viewer della story
- Utile per promuovere intere sezioni del menu
- Richiede il Category ID della categoria incollato nel campo Category ID
URL esterno
Apre un link esterno in una nuova scheda.- Traccia i clic prima che l’utente esca
- Usa per prenotazioni, eventi o contenuti esterni
Nessuno
Nessun pulsante CTA visualizzato.- Usa per contenuti di brand o annunci
- Il video viene riprodotto senza sollecitare azioni
Trovare un Product ID o Category ID
Le CTA dei prodotti e delle categorie sono indirizzate tramite ID, che incolli nell’editor della pagina:
Per trovarli:
- Vai su Menu nella barra laterale
- Apri il prodotto o la categoria a cui vuoi collegarti
- Scorri fino alla fine del pannello di modifica - il Product ID (o Category ID) è l’ultima voce, appena sopra il pulsante di salvataggio
- È un identificatore lungo mostrato con font monospazio. Cliccalo per selezionare l’intero valore, poi copialo
Comportamento del viewer
Quando un cliente apre una story:
I video partono muti per impostazione predefinita. I clienti possono toccare l’icona del volume per attivare l’audio.
Indicatore di progresso
Una barra di avanzamento in alto mostra:- Posizione corrente all’interno della story
- Numero di pagine nella story corrente
- Avanza automaticamente al completamento del video
Metriche e tracciamento
storekit traccia in modo esaustivo il coinvolgimento delle stories:Metriche chiave
Impostazioni di visualizzazione
Posizione del carosello
Le stories appaiono in un carosello orizzontale in cima alla pagina del menu, sopra le categorie.Anteprima thumbnail
Ogni story mostra un’anteprima video in loop nel carosello. I clienti toccano per entrare nel viewer a schermo intero.Stati di caricamento
- I placeholder di scheletro appaiono durante il caricamento delle stories
- Le anteprime con blur hash vengono mostrate prima che il video sia pronto
- Uno spinner indica che il video sta caricando
Gestire le stories
Riordino
Trascina e rilascia le stories per cambiare la loro posizione nel carosello. La prima story appare a sinistra.Modifica
Clicca su una story per modificare le pagine, le CTA o le impostazioni. Le modifiche vengono salvate immediatamente.Eliminazione
Elimina le stories per rimuoverle permanentemente. Questa operazione non può essere annullata.Archiviazione
Disattiva le stories per nasconderle senza eliminarle. Utile per contenuti stagionali che riutilizzerai.Risoluzione dei problemi
La story è attiva ma non è visibile sulla pagina di ordinazione
Se una story risulta Active nella dashboard ma non appare sulla pagina del menu live, esegui prima questi controlli:- Conferma che sia Active, non solo salvata - Apri la story da Marketing → Content e controlla che l’interruttore mostri Active (verde). Una story lasciata su Inactive è salvata ma non verrà mostrata. Usa i filtri Active / All / Inactive per confermarne lo stato.
- Controlla che sia selezionato il negozio giusto - Le stories sono assegnate per negozio. Assicurati che la story sia assegnata (e attiva) per il negozio la cui pagina di ordinazione stai visualizzando.
- Ricarica la pagina live - Ricarica la pagina di ordinazione (un refresh completo pulisce qualsiasi versione in cache) in modo che prenda il contenuto più recente.
- Controlla la sua posizione nel carosello - Il carosello si trova in cima al menu, sopra le categorie. Una story più in basso nell’ordine di visualizzazione potrebbe essere fuori dallo schermo - scorri il carosello lateralmente per trovarla.
- Aspetta che il video termini l’elaborazione - I video vengono elaborati tramite Mux dopo il caricamento. Una story non verrà visualizzata finché il suo video non è pronto, cosa che può richiedere alcuni minuti per file più grandi.
- Controlla eventuale programmazione - Se hai impostato una data di inizio o fine sotto Scheduling, priority & CTA overrides, la story appare solo all’interno di quella finestra.
Se la story continua a non apparire dopo questi controlli, contatta il supporto con il nome del negozio e il titolo della story.
Suggerimenti
- Il primo frame conta - La thumbnail viene generata automaticamente dal primo frame
- Mantienilo breve - 5-15 secondi per pagina funziona meglio
- Audio opzionale - Progetta per la visualizzazione muta poiché i video partono muti
- Ruota i contenuti - Stories fresche guidano il coinvolgimento ripetuto
- Abbina le CTA - Usa “Add to Basket” per articoli semplici, “View Item” per quelli complessi
- Traccia le prestazioni - Rivedi le metriche per ottimizzare le stories poco performanti
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