Prima di iniziare
Prima di configurare storekit Payments, assicurati di avere:- Un numero di telefono valido aggiunto alle impostazioni generali del tuo negozio
- I dati di registrazione della tua attività (per società a responsabilità limitata)
- I dati del conto bancario per i payout
- Documenti d’identità per la verifica (passaporto o patente di guida)
Tipi di attività
storekit Payments supporta due tipi di attività:Configurazione dell’account
1
Seleziona il tipo di attività
Vai a Store Settings > Payments e clicca su Set up storekit Payments. Seleziona se sei un Business o un Sole Trader.
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Inserisci i dati dell'attività
Per le attività (società a responsabilità limitata):
- Inserisci il nome legale registrato della tua attività
- Per le società britanniche, cercheremo automaticamente i tuoi dati da Companies House
- Inserisci il nome legale della tua attività
- Aggiungi facoltativamente un nome “Doing business as” se operi con un nome diverso
- Inserisci il tuo nome e cognome
- Fornisci l’indirizzo registrato della tua attività
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Accetta i termini
Rivedi e accetta i termini di servizio di storekit Payments. Dovrai anche confermare che la tua attività non rientra nella lista dei servizi limitati.
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Completa la verifica
Dopo la configurazione iniziale, verrai reindirizzato per completare il processo di verifica (vedi sotto).
Processo di verifica
Per rispettare le normative finanziarie, dobbiamo verificare la tua identità e la tua attività. I requisiti di verifica dipendono dal tipo di attività.Per i Sole Trader
Per le attività (società a responsabilità limitata)
I titolari effettivi sono individui che possiedono o controllano il 25% o più della tua attività. Questo include azionisti, soci o chiunque abbia un controllo significativo. Dovrai fornire il loro nome, data di nascita e indirizzo.
Verifica dell’identità
Per la verifica dell’identità, dovrai fornire:- Documento con foto - Passaporto o patente di guida
- Selfie - Una foto di te stesso con in mano il tuo documento (in alcuni casi)
Requisiti per paese
I requisiti di verifica variano a seconda del paese. Ecco cosa ti servirà per i mercati principali:Per le attività, dovrai anche fornire i dettagli dei titolari effettivi (azionisti con il 25% o più) e almeno un direttore deve completare la verifica dell’identità.
Verifica del conto bancario
Dovrai fornire i dati del tuo conto bancario per i payout: Per conti UK:- Nome del titolare del conto
- Sort code
- Numero di conto
- Nome del titolare del conto
- IBAN
- Codice BIC/SWIFT
Stato della verifica
Puoi controllare lo stato della tua verifica in qualsiasi momento in Store Settings > Payments. Gli stati comuni includono:Elaborazione dei pagamenti prima della verifica
Per impostazione predefinita, devi completare la verifica prima di poter accettare pagamenti. Questo garantisce la conformità alle normative finanziarie e protegge sia te che i tuoi clienti.Aggiornamento dei tuoi dati
Se i dati della tua attività cambiano (nuovo indirizzo, nuovo conto bancario, ecc.), puoi aggiornarli in Store Settings > Payments. Alcune modifiche possono richiedere una nuova verifica.Negozi multipli
Se hai più negozi, puoi collegarli allo stesso account storekit Payments se sono gestiti dalla stessa entità legale. Devi completare la verifica solo una volta.Se i tuoi negozi sono gestiti da entità legali diverse (aziende diverse), dovrai configurare account storekit Payments separati per ciascuno.
Risoluzione dei problemi
Errore durante la creazione dell’account di pagamento
Se vedi un errore durante il tentativo di creare il tuo account storekit Payments, controlla quanto segue:- Indirizzo del negozio non completo — Tutti i campi dell’indirizzo, incluso il CAP, sono obbligatori. Vai a Store Settings > General e assicurati che il tuo indirizzo completo sia inserito.
- Numero di telefono mancante — Un numero di telefono valido deve essere aggiunto alle impostazioni generali del negozio prima di poter creare un account di pagamento.
- Problema con la cache del browser — Prova ad aprire una finestra di navigazione in incognito/privata e riprova la configurazione.
Se l’errore persiste dopo aver compilato tutti i campi richiesti, contatta l’assistenza con il nome del tuo negozio e il messaggio di errore esatto in modo che possiamo indagare ulteriormente.
Verifica bloccata o rifiutata
Se la tua verifica sta impiegando più tempo del previsto o è stata rifiutata:- Controlla che il tuo documento d’identità non sia scaduto
- Assicurati che il nome sul tuo documento corrisponda esattamente al nome che hai inserito durante la configurazione
- Ricarica i documenti se le foto sono sfocate o parzialmente coperte
- Attendi fino a 48 ore per la revisione manuale nei casi in cui la verifica automatica non può essere completata
Se la tua verifica è bloccata su “Pending” da più di 48 ore, contatta l’assistenza con il nome del tuo negozio e controlleremo lo stato con il nostro fornitore di pagamenti.
Impossibile collegare il conto di pay-in
Se non riesci a collegare il tuo conto bancario per i payout:- Assicurati di aver completato prima il passaggio di verifica KYC (identità) — il collegamento del conto bancario è disponibile solo dopo la verifica
- Ricontrolla che i dati del tuo conto bancario siano corretti (sort code e numero di conto per il Regno Unito, o IBAN per i conti europei)
- Se vedi un errore generico, prova a disconnetterti dalla tua dashboard storekit e ad accedere nuovamente, quindi riprova la connessione
Conto bancario rifiutato
Se il tuo conto bancario viene rifiutato:- Verifica che i dati del conto siano corretti
- Assicurati che il conto sia intestato all’attività o alla persona
- Controlla che il conto accetti pagamenti in entrata