Deze pagina gaat over de tweede: de factuur voor de storekit-software zelf.
Hoe softwarekosten worden gefactureerd
- Software- en abonnementskosten worden maandelijks achteraf gefactureerd — de factuur voor de kosten van juli wordt in augustus uitgegeven, nadat de maand waarop hij betrekking heeft is afgelopen.
- Afhankelijk van je overeenkomst worden de kosten afgetrokken van je storekit-uitbetalingen of geïnd via automatische incasso.
- Kosten voor betalingsverwerking (transacties) worden apart gefactureerd van softwarekosten. Ze worden per transactie ingehouden bij de verrekening van je uitbetalingen — zie Fee-rapport & dagelijkse samenvatting.
Omdat softwarekosten achteraf worden geïnd, heeft het bedrag dat in een bepaalde maand wordt geïnd betrekking op het gebruik van de vorige maand. Als je een inning vergelijkt met je eigen administratie, controleer dan de periode waarop de factuur betrekking heeft in plaats van de datum waarop het geld van je rekening ging.
Er is geen factuurdownload in het dashboard
De onderliggende kosten bekijken
Je kunt de softwarefactuur niet zelf downloaden, maar je kunt wel de betalingsactiviteit en verwerkingskosten achter je uitbetalingen bekijken. Beide rapporten staan onder de sectie Accounting.1
Open Accounting
Klik in de zijbalk op Analytics en selecteer vervolgens Accounting.
2
Open Daily Summary voor dagelijkse totalen
Klik onder de kop Transactions op Daily Summary. Elke rij toont Gross Revenue, Fees en Net Revenue voor een dag, zodat je kunt zien welke kosten voor uitbetaling zijn afgetrokken. Zie Fee-rapport & dagelijkse samenvatting.
3
Open All Transactions voor individuele betalingen
Klik onder dezelfde kop op All Transactions voor een log per betaling, inclusief de Fee die op elke transactie in rekening is gebracht. Zie All Transactions-rapport.
Accounting is alleen beschikbaar voor accounts met storekit Payments ingeschakeld. Als je het niet ziet onder Analytics, controleer dan of storekit Payments is ingesteld voor je account onder Stores → [je store] → Instellingen → Betalingen.
Een kopie van je softwarefactuur opvragen
E-mail het financiële team en vraag om de factuur voor de maand die je nodig hebt:- accounts@storekit.com — facturerings- en factuurvragen
- cs@storekit.com — algemene support, als je niet zeker weet wie je moet vragen (andere contactopties)
- Je account- of bedrijfsnaam en de storenaam(en) waarop deze betrekking heeft
- De maand(en) waarvoor je de factuur nodig hebt
- Het e-mailadres waarnaar de factuur moet worden verzonden
- Of je een eenmalige kopie nodig hebt of vanaf nu maandelijks facturen per e-mail wilt ontvangen
Facturatieproblemen
Als een betaling voor je softwarekosten mislukt, verschijnt bovenaan het dashboard een rode banner:There’s a billing issue with your account, please contact accounts@storekit.comE-mail accounts@storekit.com om het op te lossen. De banner blijft staan totdat het account weer is bijgewerkt; het is niet iets dat je zelf vanuit het dashboard kunt weghalen.
Gerelateerd
- Btw-facturen & ontvangstbewijzen — download een btw-bon voor één klantbestelling
- Fee-rapport & dagelijkse samenvatting — reconciliëer dagelijkse omzet, verwerkingskosten en uitbetalingen
- All Transactions-rapport — detail van betaling en kosten per transactie
- Contact met support — alle manieren om het team te bereiken