Acteol

Acteol (een Access-bedrijf) is een hospitality-CRM-platform voor gastdatabeheer en marketing automation. De storekit-integratie synchroniseert klant- en orderdata om uitgebreide gastprofielen op te bouwen.

​

Setup

1. Neem contact op met je Acteol-accountmanager om de storekit-integratie te activeren
2. Verkrijg je Acteol API-gegevens
3. Ga in storekit naar Settings → Integrations
4. Voer je Acteol-gegevens in
5. Sla de wijzigingen op

​

Gesynchroniseerde data

Wanneer een klant een bestelling plaatst, wordt de volgende data naar Acteol gestuurd:

​

Gastprofiel

​

Transactiegegevens

​

Orderitems

​

Klantmetriek

​

Profielmatching

Acteol matcht storekit-klanten met bestaande profielen op basis van:

1. E-mailadres (primaire match)
2. Telefoonnummer (secundaire match)

Dit creëert een geïntegreerd beeld over al je klanttouchpoints.

​

Use cases

​

Single customer view

Combineer data uit meerdere bronnen:

• Online bestellingen (storekit)
• POS-transacties in de vestiging
• Reserveringen
• WiFi-aanmeldingen
• Loyalty-programma

​

RFM-segmentatie

Segmenteer klanten op Recency, Frequency en Monetary value:

​

Geautomatiseerde campagnes

Zet triggered marketing op:

• Welkomstserie voor nieuwe klanten
• Verjaardagsaanbiedingen
• Jubileum van eerste bestelling
• Win-back voor inactieve klanten
• VIP-erkenning voor topspenders

​

Cross-channel attributie

Volg de klantreis over kanalen heen:

• Voor het eerst ontdekt via social media
• Aangemeld via WiFi
• Eerste bestelling via storekit
• Vaste klant geworden

​

Rapportage

Toegang tot gecombineerde rapportages in Acteol:

• Klantwerving per bron
• Lifetime value per kanaal
• Campagneprestaties
• Vergelijkingen tussen vestigingen

​

Gerelateerd