PointOne bestellingen

Zodra Integration Status aan staat, wordt elke storekit-bestelling — vooruitbetaald of pay-on-collection — naar je PointOne-site verstuurd zodra deze wordt geplaatst. Je hoeft bestellingen niet eerst in het dashboard te accepteren.

​

Ordertypen

storekit koppelt elke bestelling aan een van de PointOne-ordertypen op basis van de fulfillment-methode: Elke bestelling bevat ook het ordertotaal, een payment type (Cash voor pay-on-collection-bestellingen, anders een kaart-/app-betaling) en de order-ID van storekit als transactiereferentie, zodat je een bestelling tussen beide systemen kunt traceren.

​

Pre-orders

Pre-orders worden direct naar PointOne verstuurd, met de gevraagde datum en tijd in de tijdzone van je vestiging. PointOne ontvangt de bestelling meteen in plaats van dat storekit deze vasthoudt — er is geen order-buffering voor PointOne. Als je keuken op de kassa vertrouwt om pre-orders te ordenen, controleer dan hoe je PointOne-site omgaat met bestellingen met een toekomstige gevraagde tijd.

​

Ordernotities

Order Note Template op de PointOne-instellingenpagina bepaalt de notitie die aan elke bestelling in PointOne wordt gekoppeld. Variabelen worden geschreven als {{variable}}; klik op Insert Variable om te kiezen uit de beschikbare klant-, order-, tafel- en bezorgvelden, en op Preview om het resultaat met voorbeeldgegevens te controleren. Laat je het sjabloon leeg, dan bevat de notitie alleen de eigen ordernotities van de klant. Met een sjabloon worden de notities van de klant achter je sjabloontekst geplakt, gescheiden door -. Emoji worden uit klantnotities verwijderd voordat deze worden verstuurd.

​

Geslaagde bestellingen

Wanneer PointOne een bestelling accepteert, markeert storekit deze als Accepted en slaat het PointOne-ordernummer erbij op. Zodra een bestelling een PointOne-ordernummer heeft, wordt Resend order to POS er niet meer voor aangeboden.

​

Mislukte bestellingen

Als PointOne de bestelling weigert of onbereikbaar is, markeert storekit de bestelling als mislukt en toont de reden die PointOne heeft gegeven — of no reason provided — in de waarschuwing bovenaan de orderpagina: Something went wrong sending this order to the POS. Om deze opnieuw te versturen, open je de bestelling onder Orders, open je het actiemenu en klik je op Resend order to POS. storekit bouwt de bestelling opnieuw op en verstuurt deze naar PointOne. Voor de klant verandert er niets — het opnieuw versturen dient alleen om de bestelling op de kassa te krijgen. Netwerkfouten worden automatisch een paar keer opnieuw geprobeerd voordat een bestelling als mislukt wordt gemarkeerd. Weigeringen van PointOne — een onbekende PLU, een gesloten site, een ongeldige tafel — worden niet opnieuw geprobeerd, omdat dezelfde bestelling opnieuw zou mislukken; verhelp eerst de oorzaak en verstuur daarna opnieuw. Veelvoorkomende oorzaken:

• De PLU van het item is gewijzigd of verwijderd in PointOne — voer een menu-sync uit en verstuur opnieuw.
• De POS ID van de storekit-tafel komt niet overeen met een PointOne-tafel — zie Pay at Table.
• De API Key, Site ID of Organisation ID is verkeerd — controleer ze op de instellingenpagina.

​

Volgende stappen