Wanneer bestellingen worden verzonden
Bestellingen worden direct verzonden naar Syrve zodra ze zijn geplaatst. De bestelling toont dat deze wordt gesynchroniseerd terwijl storekit wacht op bevestiging van de kassa, en wordt pas als Accepted gemarkeerd zodra Syrve de bestelling heeft — een geaccepteerde bestelling is dus een bestelling die daadwerkelijk op de POS staat. Pre-orders worden standaard direct verzonden, zodat ze meteen op de kassa verschijnen zodra ze zijn geplaatst. Zet Buffer Orders aan om pre-orders vast te houden en pas dichter bij het geplande tijdstip te versturen. Een vastgehouden pre-order kan alsnog vroegtijdig naar de kassa worden gestuurd met Resend order to POS — de bevestiging waarschuwt dat dit de geplande verzending annuleert.Terminal Group
Bestellingen komen binnen op de Terminal Group die je selecteert — dit is de kassa (of groep kassa’s) in je Syrve-organisatie.Ordertypes
Syrve vereist een ordertype op elke bestelling. Je mapt er één per fulfilmentmethode — elke dropdown toont alleen Syrve-ordertypes van het bijpassende soort:- Delivery Order Type — gebruikt voor bezorgorders (Syrve’s koeriersbezorging)
- Pickup Order Type — gebruikt voor afhaalorders (Syrve’s afhalen door de klant)
- Table Order Type — gebruikt voor tafelbestellingen, die een rekening openen op de POS (zie Dine-in); zet op Not used als de winkel geen tafelbestellingen aanneemt
Betalingen
storekit registreert de betaling op de Syrve-bestelling zodat de kassa er niet nogmaals om vraagt:Als het betaaltype voor de betaalmethode van een bestelling niet is geconfigureerd, wordt de bestelling toch verstuurd — alleen zonder betaling, zodat het personeel de betaling op de kassa moet afronden. Stel beide types in voordat je live gaat.
Fooien
Stel Tips Type in zodat fooien Syrve bereiken als fooien, apart geregistreerd van de betaling. Zonder fooitype blijft de fooi binnen het totaal van de betaling — het geld klopt nog steeds, het wordt alleen niet apart als fooi op de POS getoond.Kortingen, servicekosten en bezorgkosten
Wat Syrve ontvangt
Elke bestelling bevat de naam en het e-mailadres van de klant, het telefoonnummer (omgezet naar internationaal formaat; het telefoonnummer van de winkel wordt gebruikt als dat van de klant niet kan), de storekit-bestelcode, alle items met maten en modifiers, eventuele bestelnotities als opmerking bij de bestelling, het bezorgadres (voor bezorgorders), de betaling, fooi, korting en charges zoals hierboven geconfigureerd, en het geplande tijdstip voor pre-orders.Statusupdates van bestellingen
Met webhooks ingeschakeld stuurt Syrve de voortgang uit de keuken terug naar storekit, wat wordt gemapt op je bestelstatus:
Statussen gaan alleen vooruit — een late of dubbele update zet een bestelling nooit terug.
Een bestelling die op de kassa wordt afgeboekt, wordt niet in storekit geannuleerd: een betaalde bestelling moet in storekit worden geannuleerd (en terugbetaald), door jou. storekit markeert de bestelling zodat het personeel deze bewust kan afhandelen.