Skip to main content
storekit biedt meerdere manieren om bestellingen te beheren, afhankelijk van je operatie. Je kunt het dashboard gebruiken, integreren met een POS-systeem of vertrouwen op direct printen — of alle drie combineren.
Er is geen storekit-app om te downloaden voor merchants op iOS of Android. Bestellingen worden beheerd in het dashboard op dashboard.storekit.com, dat in elke browser werkt — inclusief de browser op een telefoon of tablet, dus er is niets te installeren. Een storekit-app die je in de App Store of Google Play vindt, is een klantgerichte bestellings-app (App Studio) die is gebouwd voor de eigen klanten van een merk; deze kan niet worden gebruikt om bestellingen te ontvangen of te beheren.

​
Manieren om bestellingen te beheren

De meeste operaties gebruiken een combinatie — bijvoorbeeld POS-integratie voor de keuken plus het dashboard voor klantservicevragen.

​
Live Orders

De Live Orders-weergave is je realtime commandocentrum voor het beheren van actieve bestellingen. Orders > Live Orders

​
Wat je ziet

  • Realtime feed van de bestellingen van vandaag
  • Verbindingsstatusindicator (groen = verbonden)
  • Audiowaarschuwing zodra er een nieuwe bestelling binnenkomt, zolang de pagina open staat (probleemoplossing)
  • Bestelkaarten met status, items, klant en timing

​
Verbinding en realtime updates

Live Orders is afhankelijk van een persistente realtime verbinding om nieuwe bestellingen automatisch op je scherm te bezorgen.
  • Groene stip — je bent verbonden en bestellingen verschijnen automatisch.
  • Rode stip met “Connection Error” — de verbinding is verbroken. Nieuwe bestellingen verschijnen niet totdat de verbinding is hersteld.
Als de indicator niet groen is:
  1. Controleer of je internetverbinding actief is.
  2. Vernieuw de browserpagina.
  3. Probeer een andere browser (Chrome of Edge aanbevolen).
  4. Wis de browsercache en herlaad.
Tablet- en kiosk-gebruikers: Schakel de energiebesparingsmodus en auto-sleep op je apparaat uit. Deze functies kunnen het browsertabblad op de achtergrond onderbreken en de realtime verbinding verbreken, waardoor nieuwe bestellingen niet verschijnen.Voor de meest betrouwbare ervaring houd je het Live Orders-tabblad als het actieve tabblad op de voorgrond op elk apparaat dat is bestemd voor bestelbeheer.

​
Bestelacties

Klik op een bestelling om het detailpaneel te openen waar je kunt: Open een bestelling en klik op More actions voor extra acties per bestelling. Welke items verschijnen, hangt af van de bestelling en de setup van je winkel; twee nuttige zijn:
Los eerst op wat de synchronisatie van de bestelling heeft tegengehouden (bijvoorbeeld de POS-terminal die uit stond) voordat je Resend order to POS gebruikt, anders faalt de retry op dezelfde manier. Zie POS-troubleshooting voor de volledige flow.

​
Bestellingen filteren

Klik op Filters om te filteren op:
  • Venues (voor multi-locatie accounts)
  • Fulfilmentmethoden — In Store, Delivery of Pickup
  • Bestelstatus
  • Table Area en Table (voor in-store bestellingen)
  • Show failed orders only
De fulfilmentfilters zijn vast: In Store, Delivery en Pickup. Catering inschakelen voegt geen cateringoptie toe aan deze filters. Cateringbestellingen tonen hun fulfilmentmethode in de kolom Type van All Orders, en geplande cateringbestellingen staan onder Orders → Calendar.

​
Operations-zijbalk

Klik op Operations voor snelle acties:
  • Snooze menu-items in meerdere venues
  • Bekijk gesnoozede items
  • Snel wisselen tussen venues

​
Volledig scherm

Klik op de vergrootknop om de modus voor volledig scherm te openen — handig voor dedicated schermen voor bestelweergave in de keuken.

​
Vooruitbestellingen en toekomstige bestellingen

Live Orders toont alleen bestellingen voor vandaag. Vooruitbestellingen die voor toekomstige datums zijn gepland, verschijnen hier niet. Om vooruitbestellingen te bekijken en te accepteren, schakel je in plaats daarvan over naar de All Orders-weergave. Je kunt op datum filteren om aankomende geplande bestellingen te vinden.

​
All Orders

De All Orders-weergave toont je volledige bestelgeschiedenis met krachtige zoek- en exportfuncties. Orders > All Orders

​
Functies

  • Zoek op bestelcode, klantnaam of e-mailadres
  • Filter op datumbereik, venue en Order status
  • Filter op fulfilmentmethode met de dropdown All orders boven de lijst — All Orders, In Store, Delivery of Pickup
  • Filter op korting (bestellingen met of zonder toegepaste korting)
  • Sorteer op elke kolom
  • Selecteer meerdere bestellingen voor bulkacties
  • Exporteer naar CSV

​
Bulkacties

Selecteer meerdere bestellingen om:
  • Alle pending-bestellingen tegelijk te accepteren
  • Meerdere bestellingen tegelijk te voltooien
  • Geselecteerde bestellingen te exporteren

​
Bestellingen exporteren

Stel eerst het datumbereik en de filters in die je wilt in All Orders, of vink specifieke bestellingen aan — de export volgt je huidige weergave. Klik daarna op Export en kies een formaat: Expanded geeft elk product in een bestelling een eigen rij, Compact vat elke bestelling samen in één rij en laat de productkolommen weg. Er is geen veldkeuze; storekit mailt de CSV naar het adres waarmee je bent ingelogd. Beide formaten bevatten de kolommen Order id en Order Code — zie Identificaties van bestelling en betaling voor welke welke is.

​
POS-integratie

Met een POS-integratie worden bestellingen rechtstreeks naar je point-of-sale-systeem gestuurd. De keuken werkt vanuit de POS in plaats van vanuit het storekit-dashboard.

​
Hoe het werkt

  1. Klant plaatst bestelling op storekit
  2. Bestelling wordt automatisch naar je POS gestuurd
  3. Keuken bereidt bestelling voor vanuit POS-bonnen
  4. Bestelstatus wordt teruggesynchroniseerd naar storekit

​
Ondersteunde POS-systemen

  • Lightspeed K-Series
  • Zonal
  • Tissl
  • PointOne
  • Deliverect (middleware voor meerdere POS-systemen)
  • En meer

​
Wanneer POS-integratie gebruiken

  • Je keuken werkt al vanuit POS-bonnen
  • Je hebt geïntegreerde rapportage nodig over alle bestelbronnen
  • Je wilt dat bestelitems synchroniseren met je bestaande inventaris
Met een POS-integratie hoef je bestellingen meestal niet in het storekit-dashboard te beheren — de POS handelt de keukenworkflow af.

​
Direct printen

Direct printen stuurt automatisch bestelbonnen naar je keukenprinter wanneer bestellingen worden geplaatst.

​
Hoe het werkt

  1. Klant plaatst bestelling
  2. Bon wordt automatisch geprint (of wanneer je accepteert)
  3. Keuken bereidt op basis van geprinte bon
  4. Je werkt de status bij in het dashboard (of via POS)

​
Printmodi

​
Gesplitst printen

Route verschillende categorieën naar verschillende printers:
  • Etenswaren → Keukenprinter
  • Dranken → Barprinter
  • Desserts → Patisseriestation
Zie Direct printen voor installatie-instructies.

​
Je workflow kiezen

​
Alleen dashboard

Geschikt voor: Kleine operaties, nieuwe winkels of die zonder POS-systemen.
  • Beheer alles vanuit Live Orders
  • Print bonnen handmatig of gebruik auto-print
  • Eenvoudige set-up, geen integraties nodig

​
POS-integratie

Geschikt voor: Gevestigde keukens met bestaande POS-workflows.
  • Bestellingen stromen rechtstreeks naar POS
  • Keuken werkt vanuit vertrouwd systeem
  • Dashboard alleen gebruikt voor klantservice

​
Dashboard + printen

Geschikt voor: Operaties die dashboardcontrole willen met keukenbonnen.
  • Accepteer bestellingen in dashboard
  • Bonnen worden geprint voor keuken
  • Volledige zichtbaarheid en controle

​
Volledige integratie

Geschikt voor: Multi-locatie merken met complexe operaties.
  • POS-integratie voor keuken
  • Dashboard voor klantservice en rapportage
  • Printen als back-up
  • Alle kanalen gesynchroniseerd

​
Probleemoplossing

Bestellingen verschijnen niet?
  1. Controleer de verbindingsstatusindicator in Live Orders — deze moet groen zijn.
  2. Vernieuw de pagina om de realtime verbinding opnieuw tot stand te brengen.
  3. Schakel over naar All Orders om te verifiëren of de bestelling bestaat — het kan een vooruitbestelling zijn die voor een toekomstige datum is gepland.
Audiowaarschuwingen werken niet?Het geluid voor een nieuwe bestelling wordt één keer per nieuwe bestelling afgespeeld, zolang de pagina Live Orders open staat. Het herhaalt niet en blijft niet doorgaan tot je de bestelling oppakt, en in het dashboard is er geen aan/uit-schakelaar of volumeregeling voor — het geluid speelt telkens als er een bestelling binnenkomt op een open Live Orders-pagina. Werk deze punten in deze volgorde af:
  1. Zet het volume van het apparaat omhoog. Controleer op een iPhone of iPad ook de fysieke stilte-schakelaar: die dempt browsergeluid ook als het volume omhoog staat.
  2. Zorg dat het browsertabblad zelf niet gedempt is (klik met de rechtermuisknop op het tabblad en kijk naar Unmute site) en dat het dashboard geluid mag afspelen in de geluidsinstellingen per site van de browser.
  3. Klik na het laden één keer ergens op de Live Orders-pagina. Browsers blokkeren geluid totdat er met de pagina is geïnteracteerd, dus een scherm dat niemand sinds het laden heeft aangeraakt blijft stil. De melding Sound notification unavailable in het dashboard betekent dat de browser het geluid heeft geweigerd: klik op de pagina, dan speelt het bij de volgende bestelling.
  4. Gebruik Google Chrome (of Edge) op het apparaat dat de bestellingen in de gaten houdt. Dit verhelpt de meeste gemelde gevallen van “geen geluid”: andere browsers — vooral browsers binnen apps — hanteren strengere audioregels.
  5. Houd het tabblad open en op de voorgrond. Het geluid speelt alleen voor bestellingen die binnenkomen terwijl Live Orders in beeld is: is het tabblad gesloten, op de achtergrond, of gaat het apparaat in slaapstand, dan speelt er geen geluid en wordt er niets ingehaald als je terugkomt. Schakel op een vaste tablet de batterijspaarstand en automatische slaapstand uit.
  6. Controleer wat het netwerk in de zaak toestaat. Het geluid is een audiobestand dat het dashboard downloadt van het CDN van storekit (ucarecdn.com) en zit niet in de pagina zelf, dus een dichtgezet netwerk, firewall of contentfilter kan het blokkeren. Als het niet gedownload kan worden, toont het dashboard Sound cannot be loaded en valt het terug op een heel korte, zachte toon die in een drukke keuken makkelijk te missen is. Sta ucarecdn.com toe op het netwerk.
Bestellingen komen binnen maar niemand merkt het?Vertrouw op een gedeelde tablet niet alleen op het browsergeluid — daarvoor moet dat tabblad wakker en op de voorgrond blijven. Voeg een tweede route toe die daar niet van afhankelijk is:
  • Direct printen — voor elke bestelling wordt een ticket geprint.
  • Bestel-e-mails naar je team — Stores → je store → Settings → Operations → Order Notifications → Sent to you → Email & Browser. Zie Operations-instellingen.
  • SMS en e-mail naar klanten staan los van meldingen aan het personeel — zie Klantmeldingen bij bestellingen.

Gerelateerde onderwerpen

Bestellingen archiverenBestellingen verplaatsenVertragingsmeldingen voor bestellingenBestellingenoverzichtFooien & servicekosten